La société de VTC Bolt a annoncé son intention de lancer un point de paiement ChatGPT qui permettra aux utilisateurs de finaliser leurs réservations sur la plateforme d’intelligence artificielle, selon un communiqué de l’entreprise. Bolt a indiqué que ce point de paiement sera lancé plus tard en 2026, dans le cadre de ses efforts pour simplifier davantage le processus de réservation pour ses utilisateurs.

L’entreprise a annoncé son intégration à ChatGPT d’OpenAI afin d’offrir une expérience plus fluide à ses clients dans le monde entier. Bolt a déclaré que ce développement marque une étape importante dans l’évolution de la mobilité alimentée par l’IA, alors que de plus en plus de consommateurs utilisent des assistants d’IA pour planifier des activités quotidiennes, y compris les voyages.

Grâce à cette intégration, les clients peuvent interagir avec Bolt directement dans ChatGPT, où ils peuvent voir une estimation du prix de leur trajet à l’avance, comparer les options d’itinéraire et vérifier l’heure d’arrivée de leur chauffeur. La conversation affiche également le meilleur lieu de prise en charge, ce qui réduit le temps d’attente.

Lorsque les utilisateurs sont prêts à effectuer le trajet, les détails sont transférés vers l’application Bolt, où la réservation est finalisée. L’entreprise a toutefois indiqué qu’elle prévoit encore de rendre le processus plus pratique en introduisant un point de paiement ChatGPT.

“Payment will continue to run through the app at launch. Bolt intends to add the ability to pay for rides directly inside ChatGPT in the future. Payment inside ChatGPT follows later this year,” the company said.

Bolt vise 900 million d’utilisateurs avec l’intégration de ChatGPT

Bolt a indiqué que son intégration à ChatGPT en fait l’une des premières plateformes de VTC à s’intégrer à l’intelligence artificielle. L’entreprise a précisé que cette initiative intervient alors que les gens dépendent de plus en plus de cette technologie pour un large éventail de tâches quotidiennes. Grâce à cette intégration, Bolt élargit sa base potentielle de clients et rend son service accessible pour la première fois aux 900 million d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT.

Bolt revendique actuellement un peu plus de 200 million d’utilisateurs dans plus de 50 pays et 850 villes. Ses services comprennent le VTC, la location de trottinettes et de vélos électriques, ainsi que la location de voitures.

Cette intégration s’inscrit également dans une évolution plus large de la manière dont les services de voyage sont découverts et planifiés, les outils d’IA devenant un point d’entrée plus courant pour la préparation des déplacements. Ce contexte explique pourquoi l’entreprise se concentre sur un parcours de réservation qui commence dans la conversation et se termine dans son application, plutôt que d’imposer aux utilisateurs de passer d’emblée par plusieurs étapes.

Cette intégration intervient aussi dans un contexte où l’IA devient un canal dominant par lequel les voyageurs découvrent et planifient leurs déplacements. Selon l’étude Consumer Pulse Research 2025 d’Accenture, menée auprès de 18 000 consommateurs dans 14 pays, 80% des voyageurs dans le monde utilisent désormais des outils d’IA pour organiser leurs voyages, et plus de la moitié sont prêts à laisser l’IA gérer entièrement leurs arrangements de voyage.

En réaction à cela, Teddy Appah-Dankyi, Senior General Manager pour Bolt West Africa, a expliqué que les gens commencent à regrouper leurs plans en un seul endroit, ce qui rend l’intégration pratique.

“People don’t plan their evening in five different apps anymore. A lot of that planning happens in one conversation with AI now. For years, booking a ride meant opening a dedicated ride-hailing app. As more everyday interactions take place through AI, we think requesting a ride should be just as straightforward: ask, see the price, and go,” he said.

See also: FAAN suspends Bolt from airport operations over concessionary issues

Official site: bolt.eu