Bitget va cesser ses services pour certains utilisateurs dans le cadre d'une opération ponctuelle
Points clés
- •Bitget a annoncé qu'elle cesserait ses services pour certains utilisateurs de cryptomonnaies, qualifiant cette décision d'opération ponctuelle dans une publication sur X samedi.
- •La plateforme a indiqué que les fonds des utilisateurs resteraient en sécurité et que ses services continuent de fonctionner, sans toutefois fournir de justification ni de critères concernant cette décision.
- •Les clients concernés sauront s'ils sont impactés via des notifications directes par e-mail, message in-app ou notification push, précisant les prochaines étapes, les échéances et les modalités de retrait.
- •Les utilisateurs n'ayant pas reçu de notification officielle peuvent continuer à utiliser leur compte normalement, et le service client reste disponible pour les ordres en attente, les retraits et toute question liée au compte.
- •Cette annonce fait suite à une faille de sécurité survenue en septembre, durant laquelle environ 388 millions de dollars auraient été dérobés, mais Bitget n'a pas indiqué si ces changements de service étaient liés à cet incident.
La plateforme d'échange de cryptomonnaies Bitget a annoncé qu'elle cesserait ses services pour certains utilisateurs, dans le cadre de ce que l'entreprise a qualifié d'« opération ponctuelle ».
Dans une publication sur X samedi, la plateforme a indiqué que les fonds des utilisateurs resteraient en sécurité durant ce changement de service pour certains clients et que sa plateforme crypto continue de fonctionner. Aucune justification ni aucun critère concernant cette décision n'a été fourni, et l'annonce n'a pas précisé quels services ni quels groupes de clients étaient concernés.
Les utilisateurs peuvent vérifier la sécurité de leurs actifs via un guide de vérification des actifs sur Bitget.
Selon l'annonce, les utilisateurs concernés recevront des notifications directes par e-mail, message in-app et/ou notification push concernant les prochaines étapes, les échéances pertinentes et les modalités de retrait. Ces notifications directes constituent le moyen désigné pour les clients de savoir si leur compte est concerné et quelles démarches entreprendre. Les utilisateurs n'ayant pas reçu de notification officielle de Bitget peuvent continuer à utiliser leur compte normalement.
L'équipe du service client de Bitget pourra assister les utilisateurs concernant les ordres en attente, les retraits et toute autre question liée au compte tout au long du processus, selon la publication. La plateforme a également rappelé aux utilisateurs de n'utiliser que les canaux officiels et de se méfier des liens de phishing, des comptes d'usurpation d'identité et des informations non vérifiées.
Cette annonce intervient après que Cointelegraph a rapporté le 25 septembre que Bitget avait confirmé des transferts non autorisés et temporairement suspendu les retraits tandis qu'elle enquêtait sur une faille de sécurité. Une entreprise de sécurité a ensuite indiqué que le total dérobé lors de cette faille s'élevait à environ 388 millions de dollars. L'annonce de changement de service n'a pas précisé si cette interruption était liée à l'incident de sécurité.
