WiseTech Global hace un planteamiento audaz, aunque incómodo: menos personas y más producción. La empresa australiana de software logístico afirma que la adopción de herramientas de inteligencia artificial ha generado mejoras medibles de productividad en el desarrollo de productos y el servicio al cliente, incluso mientras ejecuta un plan para eliminar alrededor de 2,000 empleos de su plantilla de 7,000 personas.

El mercado reaccionó con rapidez. Las acciones de WiseTech subieron 11.1% el día en que la empresa anunció la reestructuración junto con resultados semestrales que mostraron ingresos de 672 millones de dólares, un incremento del 76%.

El alcance de los recortes

Los despidos equivalen a cerca del 30% de la plantilla global de WiseTech y se están implementando por etapas. La primera ola, de unos 500 puestos, tuvo lugar en el primer semestre del año fiscal 2026. Las reducciones restantes están programadas para el segundo semestre del año fiscal 2026 y hasta el año fiscal 2027.

Hasta la mitad de los recortes se concentran en desarrollo de productos y servicio al cliente, las mismas áreas donde la integración de IA ha sido más agresiva. El director ejecutivo, Zubin Appoo, ha sido directo sobre el rumbo de la empresa, afirmando que la era de la codificación manual ha terminado en la práctica.

Es una declaración notable por parte del líder de una empresa que apenas un año antes había duplicado su plantilla hasta unos 7,000 empleados en 40 países tras su adquisición de E2open por 2,100 millones de dólares en 2025. El argumento de Appoo se basa en un cálculo distinto: los equipos más pequeños que usan herramientas de IA, dice, ahora entregan en días proyectos que antes tomaban meses. WiseTech también señaló que la primera ronda de recortes generó ahorros netos superiores a las proyecciones internas.

La IA como palanca de productividad

WiseTech comenzó a realizar revisiones de eficiencia vinculadas a la inteligencia artificial a mediados de 2025, lo que llevó a reducciones de empleo moderadas antes del anuncio de la reestructuración más amplia. Para cuando Appoo presentó públicamente el plan completo a fines de febrero de 2026, la empresa dijo que contaba con datos reales para respaldar el enfoque.

El aumento del 76% en los ingresos es notable, aunque una parte sustancial de ese incremento provino de la adquisición de E2open y no solo del crecimiento orgánico. Esa distinción importa porque sitúa la reestructuración en el contexto tanto del trabajo de integración como del desarrollo de software, áreas donde la dirección vincula la IA con entregas más rápidas y menores costos operativos.

Qué significa esto para el sector

WiseTech opera en el sector de tecnología logística, desarrollando plataformas de software que ayudan a agentes de carga, agentes de aduanas y navieras a gestionar cadenas de suministro globales complejas. Su plataforma CargoWise da servicio a más de 22,000 empresas en 193 países y es utilizada como una herramienta crítica por los principales agentes de carga.

Para clientes y competidores por igual, el anuncio es un recordatorio de que la adopción de IA en el software empresarial ya no se limita a las funciones de los productos: también está moldeando la forma en que los proveedores organizan sus equipos de ingeniería y soporte. El desafío es si las ganancias iniciales de productividad pueden sostenerse a medida que los recortes se profundizan. Eliminar 500 puestos es una cosa; reducir 2,000 posiciones en múltiples funciones y geografías es otra, especialmente cuando la plantilla restante debe mantener la calidad del software para clientes que dependen de las plataformas de WiseTech para mover mercancías por todo el mundo.