Whizkey Technology Services, Inc. se ha lanzado oficialmente como proveedor de servicios gestionados con el objetivo de ayudar a las empresas filipinas a gestionar sus operaciones de TI sin el costo ni la complejidad de reunir un gran equipo interno. El lanzamiento se produce en un momento en que las organizaciones filipinas de todos los sectores continúan acelerando sus esfuerzos de transformación digital, y muchas buscan formas de modernizar su infraestructura mientras navegan por un mercado laboral competitivo en busca de profesionales de TI calificados.

La empresa fue fundada por los propietarios de Global Sapphire Filipinas, Inc. (GSI), un integrador de sistemas de TI con más de 20 años de experiencia práctica en la ejecución de importantes proyectos tecnológicos para algunas de las principales empresas de Filipinas. El portafolio de GSI abarca modernización de centros de datos, virtualización, redes multisitio, remediación de seguridad y soluciones de software. Esta experiencia acumulada informó directamente la creación de Whizkey y su enfoque dedicado a los servicios de TI gestionados.

Mary Ann Palad, Presidenta y CEO de Whizkey Technology Services, Inc., señaló una brecha persistente entre la inversión en tecnología y la capacidad interna para gestionarla. "Muchas empresas hoy han invertido en nueva tecnología, pero no siempre cuentan con suficiente personal o habilidades especializadas para gestionar esos sistemas de manera efectiva. Según nuestra experiencia, el 50% de nuestros clientes actuales enfrenta escasez de personal, habilidades y experiencia necesarios para operar sus entornos de TI. En algunos casos, los administradores de TI también son responsables de gestionar hasta 10 herramientas de TI diferentes, lo que en última instancia genera problemas de calidad", explicó.

La seguridad plantea una preocupación adicional. Según las estimaciones de la propia Whizkey, el 70% de las empresas depriorizan las inversiones en herramientas de seguridad de TI, incluso a medida que las empresas se vuelven más dependientes de la tecnología y están cada vez más expuestas a amenazas cibernéticas. Esto refleja tendencias regionales más amplias, donde la preparación en ciberseguridad se ha convertido en una prioridad creciente para las empresas del sudeste asiático que enfrentan superficies de ataque cada vez mayores.

En lugar de centrarse en productos o sistemas individuales, Whizkey se creó para proporcionar gestión continua de todo el entorno de TI de una organización. "En lugar de ofrecer soluciones tecnológicas aisladas, la empresa desarrolló un modelo de servicio que trata todo el entorno de TI de una organización como un ecosistema único, conectado y responsable. Esta filosofía nació de años de liderar iniciativas tecnológicas complejas —incluida la modernización de centros de datos, implementaciones de virtualización, proyectos de redes multisitio y programas de remediación de seguridad—", dijo la Sra. Palad.

Los servicios de la empresa abarcan las operaciones cotidianas necesarias para mantener los sistemas de TI en funcionamiento, incluidos el monitoreo, la gobernanza, la aplicación de parches, la planificación de capacidad y la preparación para incidentes. Los clientes pueden seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus operaciones, desde monitoreo 24/7 para sistemas de misión crítica hasta soporte estándar durante el horario comercial.

"La fortaleza de Whizkey radica en la diversidad y profundidad de nuestra experiencia. El equipo fundador reúne integradores de sistemas experimentados, arquitectos de nube y virtualización, ingenieros de datos, administradores de bases de datos y líderes en ciberseguridad. Esta combinación de experiencia es particularmente significativa para empresas que necesitan acceso a experiencia especializada pero no cuentan con los recursos para mantener esas habilidades internamente. Juntos, creamos un modelo operativo de servicios gestionados diseñado en torno al éxito del cliente, con acuerdos de nivel de servicio claramente definidos, informes transparentes y opciones de soporte flexibles", añadió la Sra. Palad.

Whizkey también posiciona su presencia local como una ventaja competitiva. Tras haber trabajado con algunas de las empresas más grandes de Filipinas, la empresa cita su comprensión de las prácticas comerciales regionales, los requisitos regulatorios y la necesidad de soporte receptivo en el sitio como diferenciadores clave. Este arraigo local es particularmente relevante a medida que Filipinas continúa fortaleciendo su marco regulatorio de privacidad de datos y ciberseguridad bajo la Ley de Privacidad de Datos (Data Privacy Act) y las iniciativas gubernamentales relacionadas en materia de ciberseguridad.

La empresa combina su conocimiento del mercado local con automatización, procesos estandarizados, controles de seguridad modernos y alianzas tecnológicas consolidadas.

"Nuestro objetivo es claro: queremos ayudar a las empresas a mantener sus sistemas de TI confiables y seguros, al mismo tiempo que les brindamos acceso a la experiencia que necesitan sin tener que construir un complejo equipo de operaciones de TI desde cero", dijo la Sra. Palad. El ingreso de Whizkey añade otra opción nacional al creciente panorama de servicios gestionados en Filipinas, donde tanto proveedores locales como internacionales compiten para apoyar a las empresas que enfrentan la complejidad de TI y las limitaciones de recursos.