Walmart Inc. (WMT) subió 0.25% a 113.36 dólares durante la negociación intradía del martes, ganando 0.28 dólares mientras las acciones avanzaban moderadamente. El avance coincidió con una nueva investigación de UBS que destaca la sólida posición de Walmart en las recomendaciones de compras impulsadas por inteligencia artificial. Los analistas identificaron al minorista como una sugerencia frecuente en los principales chatbots de IA, una dinámica que abre otro canal potencial para atraer clientes.

La investigación de UBS destaca la fortaleza de Walmart en compras con IA

Los analistas de UBS examinaron cómo los principales chatbots de IA recomiendan minoristas cuando los consumidores buscan productos cotidianos y consejos de compra. La investigación abarcó varias categorías de compras, incluidos supermercado, artículos para el hogar y otros bienes de consumo esenciales. En esas categorías, Walmart apareció con frecuencia entre las principales recomendaciones, un resultado que reflejó su consolidada presencia minorista y sus precios competitivos.

Para evaluar diferentes patrones de recomendación, los analistas probaron 12 preguntas de compras en Nueva Jersey, Nueva York y Minnesota. Revisaron las respuestas de ChatGPT, Claude, Gemini y Muse para identificar qué minoristas aparecían con mayor frecuencia. Dado que la muestra abarcó tres estados y cuatro chatbots distintos, los resultados reflejan patrones de recomendación entre regiones y plataformas de IA, y no de una sola fuente. Walmart tuvo un buen desempeño en múltiples categorías, mientras que Costco y Aldi también obtuvieron reconocimiento por sus respectivas fortalezas minoristas, una señal de que las menciones frecuentes de los chatbots se extendieron más allá de Walmart.

Los hallazgos subrayan cómo la inteligencia artificial podría influir en el punto donde los consumidores inician sus recorridos de compra. Los chatbots ayudan a los usuarios a comparar productos, identificar minoristas y acotar decisiones de compra sin revisar múltiples sitios web, consolid pasos que antes requerían visitas a varias fuentes. Para los minoristas, ese cambio traslada parte del proceso de descubrimiento de productos a las propias respuestas de la IA, donde la prominencia depende de la frecuencia con que una empresa aparece en las recomendaciones de los chatbots. Walmart podría atraer mayor interés a medida que más hogares incorporen estas herramientas a sus compras cotidianas.

Encuesta de Gartner muestra creciente demanda de herramientas de compras con IA

Una encuesta de Gartner encontró que 34% de los consumidores estadounidenses expresó una fuerte disposición a usar IA para recomendaciones de regalos navideños. Los investigadores encuestaron a 1,004 consumidores en agosto de 2026 para examinar los cambios en los hábitos de compra antes de la temporada navideña. Los resultados indican una creciente aceptación de las sugerencias automatizadas de productos, especialmente entre los consumidores que buscan decisiones de compra más rápidas. Dado que el trabajo de campo se realizó antes del período de compras navideñas, los hallazgos capturan la intención declarada, y el uso real de las herramientas durante la temporada es un patrón que se podrá seguir en las próximas semanas.

Los canales de compra tradicionales siguen desempeñando un papel central pese al creciente interés en la inteligencia artificial. Gartner encontró que 77% de los encuestados planeaba comprar en tiendas físicas durante el período navideño, mientras que 75% esperaba adquirir productos a través de Amazon, lo que evidencia la demanda continua de plataformas minoristas establecidas.

La extensa red de tiendas de Walmart otorga a la empresa una posición consolidada tanto en los mercados minoristas físicos como en línea. Su surtido abarca supermercado, electrónica, ropa, artículos para el hogar y otros productos de consumo comprados con frecuencia, una selección que se superpone directamente con las categorías de supermercado y artículos del hogar que UBS probó. Los clientes pueden combinar búsquedas en línea con visitas a tiendas, servicios de recogida y opciones de entrega a domicilio, lo que brinda al minorista múltiples vías para llegar a los compradores durante la temporada navideña.

La valuación de las acciones de Walmart sigue siendo un desafío clave para el crecimiento

A pesar de los beneficios potenciales de las recomendaciones de IA, las acciones de Walmart han registrado ganancias relativamente modestas durante 2026. La acción ha avanzado aproximadamente 2% este año, quedando atrás del mercado en general pese a las consolidadas operaciones minoristas de la empresa. Su valuación supera 40 veces las ganancias, un nivel que otorga mayor peso al crecimiento futuro de ingresos y ganancias.

Walmart generó más de 730,000 millones de dólares en ingresos en los 12 meses anteriores, lo que refleja su considerable escala operativa. Sin embargo, ese tamaño también significa que las ventas incrementales provenientes de refer de IA podrían producir cambios limitados en el crecimiento general. La empresa necesitaría un gasto adicional significativo de los clientes para mejorar de manera sustancial su trayectoria de ingresos.

Walmart sigue desarrollando sus operaciones digitales mientras mantiene su posición en el competitivo mercado minorista de Estados Unidos. Su amplia selección de productos y su consolidada reputación de bienes asequibles respaldan su visibilidad en las plataformas de compras emergentes. Si bien los hallazgos de UBS identifican otra fuente potencial de tráfico de clientes, no establecen por sí solos ventas ni ganancias adicionales para la empresa. La temporada navideña, cuando grandes mayorías de los consumidores encuestados planean comprar en tiendas físicas y a través de plataformas establecidas, es el período cercano en el que la adopción de las herramientas de compras con IA podrá medirse frente a esos canales tradicionales.