Visa anunció el martes planes para recortar 7% de su plantilla, o alrededor de 2,600 puestos, mientras el procesador de pagos avanza con esfuerzos para operar de manera más eficiente.

Se espera que las reducciones afecten sobre todo a los equipos de tecnología y productos.

"I have deep conviction that we are doing what is right for Visa, our clients and our partners as we continue to focus on driving efficiency across the company in order to reinvest in our highest potential opportunities," escribió el CEO de Visa, Ryan McInerney, en un memorando al personal.

McInerney dijo que Visa debe seguir evolucionando la forma en que opera para aprovechar oportunidades de crecimiento y mantenerse por delante de los cambios de la industria, y que el auge de la inteligencia artificial desempeña un papel importante en ese cambio. Para una empresa que procesa pagos en más de 200 países y territorios, los cambios en la forma en que desarrolla y actualiza productos pueden repercutir en una amplia red global de comercios, bancos y consumidores.

Los despidos ponen de relieve cómo las empresas están convirtiendo sus inversiones en inteligencia artificial (AI) en cambios de plantilla, lo que plantea preguntas sobre cómo afectará la tecnología al empleo, al tiempo que impulsa la productividad y la rentabilidad.

Aunque AI ha ayudado a reducir tareas repetitivas y a acelerar el desarrollo de productos, no fue el único motivo de los recortes de Visa, según Bloomberg News, que informó primero sobre los despidos y citó a una persona familiarizada con el razonamiento de la compañía.

En su informe anual de 2025, Visa dijo que tenía alrededor de 34,100 empleados durante el año fiscal 2025, un aumento de aproximadamente 8% interanual.

"We don't view this as a material event, as it is just one of the best-run companies in the world tweaking headcount and costs and reallocating money and resources into areas of higher growth and returns," dijeron analistas de Evercore ISI en una nota.

La medida de Visa llega unos seis meses después de que su competidor más cercano realizara una reducción similar de su plantilla.

A principios de este año, Mastercard dijo que despediría a 4% de su plantilla global, al señalar la necesidad de volver a enfocar la inversión corporativa en otras áreas. La firma fintech Block también dijo en febrero que recortaría casi la mitad de su plantilla, o alrededor de 4,000 puestos.

Visa opera una red de pagos digitales en más de 200 países y territorios y es utilizada por miles de millones de personas para transacciones cotidianas, lo que le da cierta protección frente a posibles desaceleraciones económicas.

El modelo de negocio está protegido porque depende de los volúmenes de transacción y no del riesgo crediticio, lo que permite que la fortaleza en el extremo superior del espectro de ingresos compense la debilidad en el extremo inferior.

"As a result of the choices we have made over the past few years, we are entering a new era in commerce with a business that has real momentum," dijo McInerney en el memorando.

Reuters contributed to this report.