La Universidad de Lagos (UNILAG) ha seleccionado a Swoop, una plataforma nigeriana de entrega bajo demanda, como uno de los únicos dos servicios de entrega de comida aprobados para operar bajo un nuevo programa en el campus diseñado para fortalecer la seguridad y protección de los estudiantes y la rendición de cuentas de los repartidores, preservando al mismo tiempo el acceso a una entrega de comida conveniente y asequible.

Fundada en 1962, la Universidad de Lagos es una de las universidades públicas más importantes de Nigeria, y su campus de Akoka alberga una amplia comunidad estudiantil para la que la entrega de comida se ha convertido en una conveniencia diaria.

El piloto de tres meses introduce un enfoque más controlado de la entrega de comida dentro del campus, en respuesta a la preocupación por el creciente número de repartidores no registrados que ingresan a la universidad y sus implicaciones para la seguridad, el bienestar estudiantil y el orden del campus.

Bajo el nuevo sistema, el acceso a la entrega de comida se limitará a un grupo de repartidores registrados e identificables que operan a través de las plataformas aprobadas por la universidad. Los repartidores fuera de este grupo ya no podrán completar entregas dentro del campus. En términos prácticos, esto significa que toda persona que realice una entrega comercial en el campus de Akoka podrá rastrearse hasta una plataforma aprobada: la capa de rendición de cuentas sobre la que se construye el programa.

Como parte de la alianza, Swoop trabajará estrechamente con la unidad de seguridad de la universidad para garantizar que los repartidores participantes estén registrados, sean identificables y rindan cuentas. La empresa también colaborará con la Oficina del Decano de Asuntos Estudiantiles, que supervisa el bienestar estudiantil, para mantener los intereses de los estudiantes en el centro del programa.

“Estamos muy complacidos de haber sido seleccionados por UNILAG como una de las dos plataformas que apoyan este importante programa”, dijo Demola Adesina, Gerente de País de Swoop y egresado de UNILAG. “La universidad ha dejado muy claro que la seguridad y protección de los estudiantes son la prioridad, y compartimos esa responsabilidad. Como estudié en UNILAG, estoy profundamente comprometido con crear una solución que haga nuestro campus más seguro y conveniente. Nuestro enfoque es garantizar que cada repartidor de Swoop que opere en el campus esté debidamente registrado, sea identificable y rinda cuentas, al tiempo que los estudiantes mantienen el acceso a una entrega de comida conveniente y asequible.”

El piloto refleja el esfuerzo de UNILAG por equilibrar dos necesidades importantes: mantener un campus seguro y ordenado, al tiempo que reconoce que la entrega de comida se ha convertido en una conveniencia importante para muchos estudiantes. Para la universidad, el programa es una prueba de si los controles de acceso pueden atender las preocupaciones de seguridad sin quitar un servicio del que los estudiantes dependen a diario.

Más allá de la seguridad y la rendición de cuentas de los repartidores, la alianza también está diseñada para ofrecer a los estudiantes una experiencia de entrega más transparente. A través de Swoop, los clientes pueden ver los cargos aplicables de entrega y servicio antes de confirmar un pedido y seguir su pedido en tiempo real desde el restaurante hasta su destino.

El modelo operativo Swoop está diseñado para generar valor en todo el ecosistema de entrega. Los repartidores conservan el 100 por ciento de sus tarifas de entrega, mientras que los comerciantes se benefician de comisiones de plataforma más bajas que les permiten conservar más valor de cada pedido. Los restaurantes también pueden llegar a clientes más allá de sus ubicaciones inmediatas a través de la plataforma.

Para Swoop, ser seleccionado para el programa de UNILAG es una oportunidad para demostrar cómo la tecnología y las operaciones de entrega responsables pueden trabajar juntas para hacer la entrega de comida más segura y con mayor rendición de cuentas, sin sacrificar la conveniencia que los estudiantes valoran.

“La seguridad y la conveniencia deben ir de la mano”, añadió Adesina. “Este piloto nos permite demostrar que la entrega de comida puede ser conveniente y asequible y, al mismo tiempo, cumplir con los altos estándares de rendición de cuentas que se esperan dentro de una comunidad universitaria. Entendemos la responsabilidad que conlleva ser una plataforma aprobada y estamos comprometidos a trabajar estrechamente con UNILAG durante todo el programa.”

La alianza también refleja la ambición más amplia de Swoop de hacer que la entrega bajo demanda sea más accesible para más nigerianos. La empresa cree que hacer crecer el mercado requiere abordar no solo la asequibilidad y la transparencia de precios, sino también la confianza y la rendición de cuentas que consumidores e instituciones esperan de las plataformas de entrega.

El piloto de tres meses proporcionará un marco para evaluar cómo un sistema de entrega de comida gestionado puede fortalecer la seguridad del campus, preservando al mismo tiempo el acceso de los estudiantes a una entrega de comida conveniente y asequible. El plazo definido brinda a la universidad un período estructurado para evaluar el modelo de repartidores registrados frente a esos dos objetivos gemelos de seguridad y conveniencia.