Telkom Group, el mayor operador de línea fija de Sudáfrica y antiguo incumbente estatal, ha alcanzado un hito fundamental en su transformación digital, ya que los datos ahora generan casi dos tercios de sus ingresos operativos.

En su informe comercial correspondiente al primer trimestre cerrado el 30 de junio, Telkom reportó que los datos representaron el 62,4% de los ingresos operativos del grupo, lo que marca un cambio decisivo desde la herencia centrada en la voz de la empresa hacia un modelo de negocio basado en datos. La cifra subraya cómo la banda ancha móvil, la conectividad de fibra y los servicios digitales empresariales se han convertido en los principales motores de crecimiento de Telkom, mientras que los ingresos tradicionales de línea fija continúan su declive estructural a largo plazo.

Los resultados también reflejan una transformación más amplia en la industria de telecomunicaciones de África, donde los operadores están evolucionando de proveedores de servicios de voz a empresas de infraestructura digital centradas en la conectividad, la computación en la nube y la tecnología empresarial. Los competidores MTN y Vodacom han estado persiguiendo estrategias similares centradas en datos, y en todo el continente, la participación de la voz en los ingresos de los operadores se ha ido contrayendo constantemente a medida que se acelera la adopción de smartphones y la demanda de datos.

"Los datos siguen siendo la piedra angular de nuestra estrategia, contribuyendo con el 62,4% de los ingresos operativos del Grupo", señaló Telkom en su informe comercial, añadiendo que su desempeño reflejaba "la continua ejecución de nuestras prioridades estratégicas". La empresa atribuyó el crecimiento a la inversión sostenida en servicios móviles, de fibra y digitales, junto con una asignación disciplinada de capital.

Para un negocio cuyos resultados estuvieron alguna vez ligados casi enteramente a las líneas telefónicas de cobre, la transformación es particularmente sorprendente. Hoy en día, el mayor crecimiento de Telkom proviene de datos móviles, banda ancha de fibra y servicios en la nube, lo que refleja cómo tanto la demanda de los consumidores como de las empresas se ha desplazado de las ofertas tradicionales de voz.

El negocio móvil se destacó como uno de los mejores desempeños del grupo durante el trimestre. Los ingresos por servicios móviles aumentaron un 10,2%, impulsados por una robusta demanda de datos. Los ingresos por datos móviles crecieron un 11,4%, mientras que los ingresos por servicios prepago aumentaron un 9,1%, impulsados por la expansión de la base de clientes y un mayor consumo de datos.

Telkom también destacó el papel creciente de la inteligencia artificial dentro de sus operaciones de consumo. Las plataformas de gestión del valor del cliente impulsadas por IA ahora representan el 54,6% de los ingresos por servicios prepago, permitiendo ofertas personalizadas y una mayor participación del cliente.

Openserve, la división de infraestructura mayorista del grupo, continuó ampliando la cobertura de fibra en Sudáfrica. Los hogares cubiertos aumentaron un 13,2% interanual, y los suscriptores de fibra crecieron un 15,5%, reflejando una demanda sostenida de banda ancha de alta velocidad. Durante el trimestre, Openserve también lanzó su propio proveedor de servicios de internet para mejorar la monetización de la infraestructura preservando su estrategia de acceso abierto. El movimiento es notable dado la separación estructural de Openserve como una unidad exclusivamente mayorista, diseñada para proporcionar acceso no discriminatorio a los ISP minoristas competidores, un modelo que ha sustentado la competencia en el mercado de fibra en Sudáfrica.

"Continuamos invirtiendo en la expansión de nuestra cobertura de fibra mientras mejoramos la utilización de nuestros activos de red", señaló la empresa.

BCX, la filial de tecnología empresarial de Telkom, registró resultados mixtos ya que los clientes corporativos mantuvieron patrones de gasto cautelosos en TI. Los ingresos totales de BCX cayeron un 10,9%, principalmente debido a menores ventas de hardware y software. Sin embargo, el negocio entregó un fuerte crecimiento en servicios digitales de mayor margen, con un aumento del 36,6% en ingresos por ciberseguridad y un incremento del 11,8% en ingresos por servicios en la nube, reflejando una creciente demanda empresarial de soluciones de seguridad gestionada y nube. El crecimiento en ciberseguridad también se alinea con una escalada más amplia de amenazas cibernéticas dirigidas a empresas africanas, donde los presupuestos de seguridad han ido en aumento en todos los sectores.

Telkom indicó que BCX sigue centrado en ampliar su cartera digital mientras fortalece sus capacidades de inteligencia artificial para apoyar a los clientes en sus iniciativas de transformación tecnológica.

A nivel de grupo, Telkom afirmó que la ejecución disciplinada y la inversión sostenida en infraestructura digital posicionan a la empresa para un crecimiento sostenible a largo plazo a pesar de las persistentes presiones macroeconómicas.

"El Grupo sigue centrado en ejecutar sus prioridades estratégicas, impulsando eficiencias operativas e invirtiendo en oportunidades de crecimiento futuro", señaló la empresa.

Si bien los servicios tradicionales de línea fija y voz continúan su declive estructural, los últimos resultados indican que esos negocios ya no definen la trayectoria de Telkom. El crecimiento está impulsado cada vez más por la banda ancha móvil, la conectividad de fibra, la computación en la nube y la ciberseguridad, transformando a la empresa en un proveedor moderno de infraestructura digital.

Fuente: TechCabal