Seis grandes bancos publicaron el 22 de septiembre principios conjuntos que proponen que toda las partes involucradas en una compra de comercio agéntico (una transacción realizada por un agente de compras con IA en nombre de un consumidor) sepan cuándo un agente de IA está involucrado en la transacción y a quién representa.

El documento, titulado "Building Trust in Agentic Commerce", fue elaborado conjuntamente por NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia y ASB Bank de Nueva Zelanda, un grupo que abarca mercados bancarios de Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Los principios son voluntarios y no vinculantes. Los seis bancos planean consultar a los formuladores de políticas sobre las propuestas y publicar un segundo documento sobre cómo implementarlas; el anuncio completo está disponible en el comunicado de prensa de NatWest Group.

La transparencia encabeza una lista de cinco principios

La propuesta de divulgación se enmarca en la transparencia, el primero de cinco principios. Los otros cuatro son seguridad, privacidad y datos, elección e interoperabilidad.

La transparencia también se extiende a cómo los agentes de compras clasifican las opciones y toman decisiones, incluidas las opciones patrocinadas. El documento advierte que los agentes pueden promover productos o métodos de pago que otorguen a sus proveedores una mayor participación, como comisiones más altas, incluso si no son la mejor opción para el consumidor.

En materia de seguridad, los bancos quieren que los consumidores controlen la autoridad que otorgan a los agentes, incluida la capacidad de ver y gestionar las delegaciones. Los agentes deben ingresar las credenciales de pago de manera segura y auditable. Todas las partes deben participar en el proceso de disputas, y la responsabilidad debe recaer donde se introdujo el riesgo o el error.

El principio de privacidad y datos pide a los proveedores mantener registros auditables de las instrucciones e intenciones de los consumidores, acceder únicamente a los datos que necesiten y permitir que el consentimiento del consumidor y del comerciante determine cualquier uso adicional.

Mientras tanto, los consumidores y los comerciantes deben poder elegir libremente los servicios de comercio agéntico sin restricciones irrazonables.

"Pero para que ese potencial se materialice, los clientes deben confiar en que mantienen el control sobre cómo se realizan los pagos y en que su dinero está seguro", afirmó Mark Brant, director de Pagos de NatWest.

Ingresar directamente los datos de tarjetas en sitios web encabeza la lista de prácticas inseguras

"Los no tienen claro si los agentes de IA actuarán en su interés", señala el documento. Los consumidores temen que los agentes compren algo equivocado, gasten demasiado o pierdan dinero en estafas y fraudes, y no saben a quién acudir cuando algo sale mal.

El documento identifica prácticas inseguras entre algunos proveedores, como solicitar los datos de la tarjeta del consumidor y luego ingresarlos en sitios web, y priorizar métodos de pago que ofrecen menos protección. También señala a atacantes que comprometen o suplantan a agentes de IA y comerciantes. Los comerciantes, por su parte, temen que las disputas y los contracargos aumenten por razones fuera de su control.

El comercio agéntico ya pasó de pruebas cerradas a pilotos en vivo y una expansión temprana, y esos avances superan la gobernanza formal, dijeron los bancos. Según informó Cryptopolitan, Robinhood habilitó en mayo los pagos con tarjeta de crédito para agentes de IA, mientras la mayoría de las empresas seguían atascadas en modo piloto.

Los seis bancos invitaron a otros bancos y empresas de pagos a aplicar los principios y ayudar a construir un plan de implementación. Como los principios no son vinculantes, su alcance dependerá de que las empresas decidan adoptarlos; las consultas planificadas con los formuladores de políticas y el segundo documento sobre implementación son los próximos puntos de referencia a observar.