El Banco Estatal de la India (SBI), el banco comercial más grande de la India por activos, informó que su análisis impulsado por inteligencia artificial (IA) para la generación de clientes potenciales de préstamos produjo aproximadamente ₹22,000 crore (alrededor de $2.6 mil millones) en negocios durante el trimestre finalizado en junio de 2025.

Según CNBC-TV18, el sistema de generación de clientes potenciales impulsado por IA contribuyó al crecimiento de los préstamos minoristas durante el primer trimestre, incluso cuando el segmento de préstamos corporativos del banco se mantuvo relativamente estable durante el mismo período.

SBI, un banco del sector público con sede en Mumbai, ha estado aprovechando cada vez más las tecnologías de análisis de datos y aprendizaje automático para mejorar sus operaciones de préstamos y sus procesos de adquisición de clientes. Esto se basa en el impulso digital más amplio del banco, anclado en YONO, su plataforma de banca digital integrada lanzada en 2017. El uso por parte del banco de herramientas impulsadas por IA para identificar y priorizar clientes potenciales de préstamos se alinea con una tendencia más amplia entre las instituciones financieras indias que adoptan tecnologías digitales para mejorar la entrega de crédito y la eficiencia operativa, con competidores importantes como HDFC Bank e ICICI Bank también invirtiendo en capacidades de préstamos basadas en análisis.

El ecosistema de préstamos digitales de la India ha sido respaldado además por la creciente infraestructura digital pública del país, incluida la Interfaz de Pagos Unificados (UPI) y el marco de Agregador de Cuentas, que permiten a las instituciones financieras acceder a datos de clientes más detallados para la evaluación crediticia. El Banco de Reserva de la India también ha estado desarrollando directrices sobre las prácticas de préstamos digitales, dando forma a cómo los bancos implementan herramientas impulsadas por IA en las decisiones crediticias.

La cifra de ₹22,000 crore subraya la escala a la que opera SBI. Como el prestamista más grande del país por activos totales y red de sucursales, SBI atiende a decenas de millones de clientes en los segmentos de banca minorista, corporativa y agrícola.

El informe no proporcionó detalles sobre la composición específica del negocio de préstamos generado por IA ni comparaciones interanuales. Si SBI revela métricas de rendimiento más detalladas para sus iniciativas impulsadas por IA en los próximos resultados trimestrales será importante de monitorear.

Fuente: CNBC-TV18