La Cámara Filipina de Operadores de Telecomunicaciones (PCTO) ha planteado preocupaciones sobre el debido proceso y los estándares de pruebas respecto a las multas impuestas por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (NTC) a las principales empresas de telecomunicaciones del país por supuestas deficiencias en el servicio de internet móvil en Metro Manila.

En un comunicado emitido el miércoles, el grupo industrial afirmó que los operadores fueron sancionados antes de recibir lo que describió como una notificación adecuada y una oportunidad de responder y impugnar los hallazgos del regulador.

"Las multas se impusieron al recibirse las Órdenes de Justificación, antes de que los operadores recibieran una notificación adecuada y una oportunidad real de ser escuchados, responder e impugnar los hallazgos de la NTC. Esto plantea serias preocupaciones sobre el debido proceso", señaló la PCTO.

La NTC emitió órdenes de justificación que imponen una multa diaria de 100.000 pesos filipinos a partir del 25 de septiembre a Globe Telecom, Inc., Smart Communications, Inc. y DITO Telecommunity Corp. por supuestos servicios deficientes de internet móvil en Metro Manila.

La PCTO también indicó que el regulador no había revelado las metodologías, métricas, parámetros ni condiciones de prueba utilizados para determinar el presunto incumplimiento de los operadores. Por lo tanto, la disputa concierne tanto a las multas como al proceso y los estándares empleados para evaluar la calidad del servicio móvil.

"Los operadores no deberían ser sancionados bajo estándares que no han sido claramente definidos ni aplicados de manera consistente", señaló el grupo.

Según la PCTO, la Circular de Memorando No. 001-01-2026 prevé auditorías anuales de desempeño, pero las metodologías detalladas y los parámetros de prueba aún no se han establecido.

El grupo añadió que la incertidumbre regulatoria y las sanciones sustanciales podrían desviar recursos que de otro modo estarían destinados a la expansión y mejora de redes y a inversiones en la calidad del servicio.

"Si bien la ley autoriza a la NTC a investigar y llevar a cabo medidas regulatorias y de cumplimiento específicas sin audiencia previa, esto no constituye una exención general del debido proceso administrativo ni una autoridad irrestricta para imponer sanciones punitivas sin notificación ni oportunidad de ser escuchado", afirmó la PCTO.

La respuesta de la NTC a las preocupaciones planteadas por la PCTO no estuvo disponible de inmediato. Su respuesta, junto con cualquier aclaración sobre las metodologías y parámetros de prueba, sigue pendiente en la disputa.

Fuente: Bworldonline — Ashley Erika O. Jose