PCI Pal, el proveedor global de nube que potencia pagos seguros y experiencias en comunicaciones empresariales humanas e impulsadas por IA, anunció el lanzamiento de una nueva identidad de marca y una campaña que, según la compañía, refleja el negocio en el que se ha convertido y el mercado que lidera.

La marca renovada transmite la visión de PCI Pal de hacer que cada transacción humana y con IA sea segura, fluida y confiable. Introduce una identidad visual moderna, mensajes más audaces y un nuevo sitio web diseñado para representar mejor la plataforma de la compañía, su ecosistema global de socios y su compromiso con experiencias seguras para los clientes. Más detalles están disponibles en el sitio web oficial de PCI Pal.

Durante más de una década, PCI Pal ha ayudado a las organizaciones a proteger uno de los momentos más sensibles del recorrido del cliente, asegurando más de 500 millones de interacciones al año entre más de 750 clientes en todo el mundo. Según la compañía, a medida que las interacciones con clientes se vuelven cada vez más digitales, más conectadas que nunca y progresivamente impulsadas por IA, las organizaciones necesitan generar confianza a lo largo de todo el recorrido del cliente. El rediseño llega en un contexto en el que el mercado de centros de contacto ha pasado del hardware en instalaciones locales a plataformas en la nube —una transición que, según la dirección de PCI Pal, transformó la industria— y dentro de un entorno de pagos en el que el manejo de datos de tarjetas se rige por el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

La plataforma Secure Engagements de la compañía integra la seguridad de pagos, la verificación de identidad y la protección contra el fraude en una única capa de transacciones confiable. Integrada en los principales ecosistemas de CCaaS (Contact Center as a Service), UCaaS (Unified Communications as a Service) e IA, la plataforma combina Secure & Capture, las consolidadas capacidades de pago seguro de PCI Pal, con Verify & Protect, su gama de soluciones de verificación y protección contra fraudes. En conjunto, estas capacidades están diseñadas para ayudar a los clientes a reducir la exposición a datos sensibles, cerrar brechas entre tecnologías y proveedores, y crear experiencias más conectadas tanto con agentes humanos como de IA, y en todos los canales conversacionales.

Como el primer proveedor de pagos seguros nativo en la nube de su espacio, PCI Pal combina un enfoque de API única y una disponibilidad de plataforma del 99.999% con un ecosistema de socios líder en la industria e integraciones fluidas en las plataformas de comunicaciones empresariales. Su servidor Model Context Protocol (MCP) —MCP es un protocolo abierto para conectar aplicaciones de IA con herramientas y datos externos— ofrece un marco estandarizado para incorporar pagos seguros en plataformas de IA conversacional, reduciendo el esfuerzo de integración y ayudando a acelerar las experiencias clientes impulsadas por IA. La compañía posiciona la plataforma como una base preparada para el futuro que permite escalar interacciones seguras con clientes, respaldada por la seguridad, el cumplimiento, la confiabilidad y la experiencia que los clientes esperan de PCI Pal.

"Nuestra nueva marca señala nuestra nueva visión para el futuro de las interacciones seguras con clientes a través de cualquier canal conversacional, ya sea humano o impulsado por IA", dijo James Barham, Director Ejecutivo de PCI Pal.

"Hace algunos años, entramos al mercado como los disruptores, los primeros en la nube con un nuevo enfoque para proveer soluciones en un espacio limitado por engorrosas soluciones de hardware que no estaban preparadas para la transformación digital que estaba a punto de impactar al mercado de centros de contacto. Desde entonces, hemos convertido a PCI Pal en el proveedor líder en la nube de soluciones de pago seguro para el mercado de comunicaciones empresariales, con un compromiso constante y sostenido con nuestros socios y clientes. El lanzamiento de nuestra nueva marca reconoce la posición que ocupamos hoy y subraya nuestras ambiciones de seguir apoyando este negocio, a nuestros socios y a nuestros clientes durante mucho tiempo".

El lanzamiento llega en un momento de gran impulso para PCI Pal, que incluye un número récord de nuevos clientes incorporados, una expansión acelerada en mercados clave de Norteamérica, Europa y ANZ (Australia y Nueva Zelanda), y un ecosistema de socios integrados en constante crecimiento. Para activar su nueva visión y posicionarse para la próxima etapa de crecimiento en apoyo de clientes y socios, la compañía lanzará una campaña global de marketing multicanal liderada por la Directora de Marketing, Kathy Varney. El despliegue de la campaña y la expansión regional de la compañía ofrecen indicadores concretos para seguir la evolución del rediseño desde el anuncio hasta la ejecución.

"Cuando me uní a PCI Pal hace un año, vi un negocio líder en el mercado, construido sobre un poderoso ecosistema de socios, una plataforma y productos en la nube de primer nivel, y un crecimiento orgánico excepcional. Pero nuestra marca ya no reflejaba lo que nos habíamos convertido, ni la escala de nuestra ambición. Esta nueva identidad de marca nos da un posicionamiento más claro y distintivo para comunicar nuestro valor, fortalecer nuestro liderazgo en pagos seguros para las comunicaciones empresariales e impulsar nuestra próxima etapa de crecimiento", dijo Kathy Varney, Directora de Marketing de PCI Pal.

El anuncio fue publicado por Global FinTech Series el 6 de octubre de 2026.