Las acciones de PayPal Holdings, Inc. (PYPL) subieron 1.30% hasta $53.31 después de que la empresa de pagos conectara su red de checkout con Muse, el agente de compras presentado por Meta. El acuerdo brinda a los comercios una ruta adicional hacia los clientes mediante el descubrimiento y la compra automatizada de productos, y coloca a PayPal dentro de un ecosistema de comercio que ya incluye a Stripe y Shopify. Para PYPL, el acuerdo abre otra ruta hacia transacciones digitales lideradas por asistentes.

PayPal amplía su alcance de checkout con Muse

Los clientes ahora pueden usar Muse para comprar y completar transacciones con comercios participantes de la red global de PayPal. La integración conecta el servicio de Meta con la infraestructura de pagos existente, de modo que los vendedores no necesitan construir sistemas de checkout separados para participar. Como resultado, el proveedor de pagos obtiene un canal de transacciones mientras preserva las relaciones comerciales que ya ha establecido.

Muse puede buscar productos, comparar opciones, completar formularios y procesar compras una vez que el usuario otorga su aprobación. Meta lanzó el agente el 8 de septiembre como una herramienta creada para completar tareas en lugar de solo responder preguntas. Ese diseño coloca el acceso a pagos y la cobertura de comercios en el centro de la estrategia de comercio más amplia de la empresa.

El acuerdo amplía las opciones de transacción mientras Meta expande Muse en compras, viajes y otros servicios al consumidor. También permite que las compras comiencen fuera de los sitios web tradicionales de los comercios, las aplicaciones minoristas y las tiendas en línea dedicadas. Esta actividad podría generar nuevos flujos de pago a medida que los asistentes digitales se conviertan en otro punto de entrada al comercio en línea — un modelo a menudo descrito como comercio agéntico, en el que un asistente lleva al comprador desde el descubrimiento hasta el pago completado.

Stripe y Shopify ya atienden el checkout de Muse

Meta presentó Muse junto con Link de Stripe, que admite checkout en más de un millón de comercios participantes. Cuando un comercio no admite directamente el servicio de checkout de Link, la herramienta puede generar una tarjeta virtual de un solo uso para que la compra pueda completarse. Esa conexión le proporcionó a Muse una capa de pagos establecida antes de que la última integración ampliara sus opciones disponibles.

Shopify también ha conectado Shop Pay con Muse en las tiendas que operan en su plataforma de comercio, ofreciendo a los usuarios otra ruta establecida desde el descubrimiento del producto hasta el checkout completado. Para los vendedores, el efecto práctico es que los pedidos iniciados por el asistente pueden procesarse a través de la conexión de pago que la tienda ya tiene, sin una construcción separada para el checkout impulsado por agentes. En conjunto, estas redes de pago y comercio amplían el número de comercios capaces de admitir transacciones iniciadas a través del servicio de Meta.

Amazon ha adoptado un enfoque distinto y bloqueó a Muse para que no compre directamente en su marketplace. El minorista citó preocupaciones relacionadas con el a cuentas, el procesamiento de transacciones, la seguridad, las reglas de la plataforma y el control de las interacciones con los clientes. La divergencia muestra cómo las grandes empresas de comercio están estableciendo políticas distintas para los servicios de compras externos.

La red de pagos gana otro canal de comercio digital

La alianza llega en momentos en que Muse atrae atención en las tiendas de aplicaciones móviles y en el sector tecnológico en general. La adopción temprana le da a Meta más usuarios para probar funciones de compras y checkout automatizado en los comercios admitidos. El crecimiento futuro de las transacciones dependerá de la disponibilidad de comercios, la cobertura de pagos, la seguridad y las aprobaciones de compra confiables. Una variable de corto plazo es cómo otros grandes minoristas definan su política respecto a las compras iniciadas por agentes, tras la decisión de Amazon de bloquear Muse en su marketplace.

Para PYPL, la integración extiende su alcance más allá del checkout web estándar y los flujos de pago móvil. Las transacciones ahora pueden comenzar dentro de Muse antes de pasar por los comercios conectados a la red de pagos, creando otra vía para procesar compras que no requiere que los usuarios comiencen directamente en el sitio web de un minorista.

El acuerdo también se produce cuando las empresas de comercio buscan reducir los pasos entre el descubrimiento del producto y el pago. La red global de comercios establecida de PayPal ofrece una infraestructura lista para respaldar compras iniciadas a través de nuevos canales digitales. Por lo tanto, Muse agrega otro punto de entrada al comercio sin reemplazar los sistemas de pago que los comercios ya utilizan. Con Stripe, Shopify y PayPal ahora conectados, la huella de checkout de Muse refleja el alcance combinado de las redes de pago que la respaldan.

Fuente: Blockonomi