La Dirección General de Marina Mercante (DGMM) de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) ha renovado exitosamente su certificación ISO 9001:2015 para su Sistema de Gestión de Calidad, reafirmando que el registro de buques más grande del mundo continúa operando bajo estándares reconocidos internacionalmente en materia de eficiencia, responsabilidad y mejora continua.

La recertificación, otorgada por Bureau Veritas tras una auditoría externa integral, valida la efectividad de los procesos de gestión de la DGMM y subraya el compromiso de Panamá de ofrecer servicios confiables y de alta calidad a armadores, operadores y partes interesadas en todo el sector marítimo global. La norma ISO 9001:2015, desarrollada por la Organización Internacional de Normalización, es el marco de gestión de calidad más ampliamente adoptado a nivel mundial y exige que las organizaciones certificadas demuestren una evaluación constante de procesos, un enfoque basado en riesgos y una satisfacción del cliente medible.

El registro de Panamá ha mantenido durante mucho tiempo la primera posición entre los registros abiertos del mundo por tamaño de flota, compitiendo estrechamente con Liberia y las Islas Marshall por la cuota de mercado entre los armadores comerciales. A medida que los Estados de abanderamiento enfrentan una creciente fiscalización por parte de los regímenes de control del Estado rector del puerto, los fletadores y los aseguradores, mantener un sistema de gestión de calidad certificado internacionalmente se ha convertido en un diferenciador tangible en una industria donde las decisiones de registro dependen de la confiabilidad operativa y la credibilidad regulatoria.

En un momento en que el cumplimiento normativo, la transformación digital y la calidad del servicio son factores cada vez más decisivos para los operadores de flotas, mantener estándares de calidad reconocidos internacionalmente es una señal de que Panamá está comprometida a evolucionar junto con las necesidades de una industria marítima competitiva. La recertificación también se produce cuando la Organización Marítima Internacional (OMI) avanza en una serie de mandatos medioambientales y de seguridad —incluyendo medidas más estrictas sobre emisiones y objetivos de descarbonización— que imponen demandas administrativas y de cumplimiento adicionales a los registros de los Estados de abanderamiento.

Ramón Franco, Director General de Marina Mercante, destacó que este logro va más allá de cumplir con un estándar internacional. "Esto es más que una certificación", señaló Franco durante la ceremonia de presentación. "Refleja la cultura que hemos construido dentro de la Dirección General de Marina Mercante. No somos simplemente administradores de un registro, brindamos un servicio competitivo de clase mundial con liderazgo y excelencia que supera las expectativas de nuestras partes interesadas."

Según Franco, el Sistema de Gestión de Calidad se ha convertido en una herramienta esencial para fortalecer áreas operativas clave, incluyendo la seguridad de la vida humana en el mar, la seguridad marítima, la prevención de la contaminación y la optimización continua de los procesos internos.

José Chong, en representación de Bureau Veritas, señaló que la norma ISO 9001:2015 se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones que buscan demostrar excelencia operativa en la industria marítima. El estándar exige que las organizaciones evalúen sistemáticamente sus procesos, identifiquen oportunidades de mejora y mantengan un compromiso perdurable con la calidad.

"Mostrar esta recertificación es una garantía de que Panamá ofrece a la comunidad marítima internacional su compromiso de proporcionar los más altos estándares de servicio en el registro de buques", afirmó Chong.

Chong también señaló que obtener la certificación es solo el comienzo. El mayor desafío, explicó, radica en mantener el cumplimiento a través de auditorías internas y externas continuas, capacitación permanente del personal y un compromiso sostenido con la mejora —requisitos que en última instancia fortalecen la competitividad y refuerzan la confianza entre los clientes internacionales.

Para Panamá, la certificación renovada representa otro paso en la preservación de la credibilidad de un registro que desempeña un papel fundamental en el transporte marítimo global. A medida que la regulación marítima, las expectativas de sostenibilidad y las demandas de los clientes continúan evolucionando, los sistemas de gestión de calidad reconocidos internacionalmente se han convertido en activos estratégicos que respaldan la resiliencia, la excelencia operativa y la competitividad a largo plazo.

Al renovar su certificación ISO 9001:2015, la DGMM reafirma su compromiso con la mejora continua mientras refuerza la reputación del Registro de Buques de Panamá como una de las banderas más confiables e influyentes del mundo, respaldada por un marco de gestión que cumple con los más altos estándares internacionales.

Fuente: Panama Ship Registry