La empresa nigeriana de tecnología financiera OPay rechazó una afirmación reciente que circulaba en X en la que se aseguraba que dejó de usar números de teléfono como identificadores de cuenta de billetera. El rumor, compartido en una publicación en X, sugería que los clientes tendrían que acudir a agentes de OPay para recibir nuevos números de cuenta.

La empresa rechazó rotundamente la afirmación. En una respuesta a TechNext24, OPay declaró que la información es falsa, confirmando que los números de teléfono siguen funcionando como números de cuenta de la billetera y que los clientes no necesitan acudir a un agente para cambiar o actualizar sus cuentas. Dado que los identificadores de billetera de la plataforma están vinculados directamente a los números de teléfono de los clientes, la claridad sobre este punto es importante para la forma en que los usuarios envían, reciben y gestionan sus fondos día a día.

Para atender la situación, OPay contactó directamente al usuario que realizó la publicación, solicitando que la afirmación falsa se eliminara en un plazo de 30 minutos. La empresa destacó la importancia de proporcionar información precisa sobre servicios financieros, advirtiendo que compartir contenido engañoso no solo puede confundir a los clientes, sino que también podría dañar la reputación de OPay. También dejó claro que podría emprender acciones legales si la publicación engañosa no es retirada. OPay instó a los clientes a confiar en los canales de comunicación oficiales para las actualizaciones sobre sus cuentas y servicios, en lugar de creer en publicaciones no verificadas que circulan en redes sociales.

El episodio se produce poco después de que la empresa enfrentara otra ola de información falsa, apenas semanas después de que circularan rumores de que OPay estaba cerrando sus operaciones en Nigeria. Ese episodio anterior provocó tanto una investigación policial como respuestas legales por parte de la empresa.

En ese incidente, el Centro Nacional de Ciberdelitos de la Fuerza Policial de Nigeria arrestó a Hafsat Abubakar después de que una investigación la vinculara con la creación y distribución de un documento falso que afirmaba que OPay suspendería sus servicios. La publicación engañosa se difundió rápidamente en redes sociales, acumulando más de 572.000 visualizaciones en cuestión de minutos e instando a las personas a retirar sus fondos de la plataforma.

En respuesta a los rumores de cierre, OPay emprendió acciones legales contra tres personas en redes sociales, exigiéndoles que eliminaran las publicaciones y se disculparan por difundir desinformación. La investigación policial comenzó después de que la empresa presentara denuncia formal sobre el asunto.

Si bien la disputa actual sobre los números de cuenta es independiente del rumor de cierre, nuevamente destaca las graves consecuencias que puede tener la información financiera no verificada cuando se comparte en línea. En conjunto, estos episodios consecutivos —un arresto, exigencias de eliminación de contenido y amenazas de acciones legales— muestran la rapidez con la que las afirmaciones falsas sobre servicios financieros pueden escalar más allá de las redes sociales y convertirse en consecuencias legales reales.

Por ahora, OPay tranquiliza a sus clientes al asegurar que pueden seguir usando sus números de teléfono como números de cuenta de la billetera. No es necesario acudir a un agente para realizar ningún cambio, lo que permite a los usuarios acceder a sus fondos sin complicaciones. Queda por ver si la publicación señalada se elimina dentro del plazo de 30 minutos solicitado por OPay, y si la empresa lleva a cabo la acción legal que ha insinuado.