Tech Trivia: Oluwaseyi Morountonu sobre la gestión de operaciones de pagos en Fincra

Gran parte de lo que ocurre cuando el dinero se mueve a través de una plataforma fintech sucede entre bastidores. El enrutamiento de pagos, la coordinación con socios y la resolución de incidentes requieren que los equipos de operaciones mantengan en funcionamiento varios sistemas y relaciones de manera conjunta.

Oluwaseyi Morountonu, también conocida como Seyi, lleva más de cinco años gestionando esos elementos interconectados. Es líder de Operaciones de Pagos y Producto, con experiencia en la creación y operación de infraestructura financiera en mercados africanos. Actualmente se desempeña como Operations Lead en Fincra Technologies, donde supervisa las operaciones de pagos en Nigeria, Ghana, Kenia, Uganda y otros mercados.

Sus responsabilidades incluyen el enrutamiento por corredores y canales, las relaciones con socios y procesadores, la fijación de precios para comerciantes y la gestión de incidentes en múltiples rieles de pago. Antes de asumir su cargo actual, Seyi trabajó como gerente de producto en Fincra, donde lideró el desarrollo de cuentas virtuales de Banking-as-a-Service y ayudó a escalar Kele, una aplicación de banca digital, desde su lanzamiento hasta lograr un sólido crecimiento inicial.

Sus primeros cargos en producto y crecimiento en Polaris Bank, Angala Financial Technology y E-settlement Limited incluyeron trabajos en productos de préstamos mediante USSD y la expansión de redes de agentes. Tiene una licenciatura en Química Industrial de Obafemi Awolowo University y ha completado varias certificaciones de gestión de producto a través de Product Dive y Product School.

Además de los pagos, a Seyi le interesa la intersección entre la tecnología y la atención médica. Le apasiona especialmente crear sistemas que funcionen para las personas que dependen de ellos.

Un día en las operaciones de pagos

El día de Seyi comienza a las 5:30 a. m. con una sesión en el gimnasio. A las 9:00 a. m. ya está en “modo ops”: revisa los mensajes de Slack recibidos durante la noche, participa en la reunión diaria del equipo de ingeniería y en la llamada diaria de Kaizen, resuelve problemas urgentes y avanza en su lista de tareas entre reuniones y llamadas con clientes.

Su computadora principal es una MacBook Pro, complementada con una tableta y un teléfono para mantenerse conectada cuando está lejos de su escritorio. También mantiene una pizarra cerca para llevar el control de su lista de tareas y anotar cualquier asunto que quiera tener presente.

Entre las herramientas que utiliza están Jira, Metabase, Looker Studio, Postman y New Relic. Cuando se queda atascada con un problema, toma una siesta breve para despejarse. Si eso no ayuda, contacta a un colega o amigo para obtener una perspectiva diferente.

De todas esas herramientas, Slack es especialmente importante para ella. Lo describe como una plataforma que permite a los equipos de operaciones e ingeniería resolver incidentes y coordinar tareas en tiempo real, sin tener que programar una llamada para cada problema.

Digitalizar la atención médica en Nigeria

Si pudiera elegir un sector de la economía nigeriana para digitalizar, Seyi se enfocaría en la atención médica. Señala la ausencia de un sistema unificado de historiales clínicos y la dificultad para transferir registros entre centros de salud privados.

“Elegiría un sector de la economía nigeriana que necesite urgentemente digitalización y construiría un sistema que realmente funcione”, afirma. “En este momento, no contamos con un sistema unificado de historiales clínicos y no existe una forma sencilla de transferir registros de un centro privado a otro. Me gustaría resolver eso”.

Seyi afirma que Adia Sowho es una de sus principales fuentes de inspiración. Sowho ha creado y escalado emprendimientos tecnológicos en Nigeria, entre ellos el lanzamiento de la red 5G de MTN como directora de marketing, el liderazgo de Thrive Agric durante un proceso de recuperación y el crecimiento de la plataforma de crédito digital de Migo.

Lo que más destaca Seyi es la capacidad de Sowho para pasar de las operaciones al marketing y a la gestión general, mientras logra escala. Dice que aspira a desarrollar ese mismo rango en su propia carrera. El perfil de LinkedIn de Seyi está disponible en

Un principio rector y una fundadora de la que le gustaría aprender

Seyi tiene presente la frase “La disciplina es el alma de un ejército”, atribuida a George Washington. Para ella, la disciplina es la base de la vida: ayuda a formar hábitos y a ejecutar los objetivos en lugar de limitarse a hablar de ellos.

También le gustaría conocer la trayectoria de Adeola Ayoola, CEO y cofundadora de Famasi Africa. Ayoola está construyendo infraestructura para digitalizar las farmacias y simplificar el acceso a los medicamentos en toda África, un ámbito estrechamente relacionado con el interés de Seyi en la digitalización de la atención médica. El perfil de LinkedIn de Ayoola está disponible en