El mercado de telecomunicaciones de Nigeria se está concentrando cada vez más en MTN Nigeria y Airtel, mientras Glo pierde suscriptores y las últimas cifras de T2 Mobile permanecen sin cambios debido a una falla en los reportes.

Los últimos datos de desempeño de suscriptores de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC) sitúan la base de suscriptores de T2 Mobile en 802.534 para abril, mayo y junio de 2026. Las cifras idénticas durante los tres meses reflejan la falta del operador en presentar informes actualizados durante el período, y no una ausencia de movimiento entre sus suscriptores.

Si los actores más pequeños pierden terreno o su desempeño se vuelve difícil de evaluar, los consumidores podrían tener menos alternativas creíbles cuando los precios suban o el servicio se deteriore, reduciendo la presión competitiva sobre los operadores para mejorar la asequibilidad, la calidad de la red y el servicio al cliente. El mercado de Nigeria ya se inclina fuertemente hacia sus dos mayores operadores: MTN y Airtel juntos representan la gran mayoría de las suscripciones móviles del país, lo que significa que los cambios entre los demás actores tienen un peso desproporcionado en cuánta elección real tienen los suscriptores.

La NCC dijo a TechCabal el miércoles que la "incapacidad de T2 para proporcionar informes actualizados" se debió a "desafíos técnicos".

"Establecimos explícitamente en el sitio web que los reportes se basan en la última presentación recibida de los operadores", dijo un portavoz de la NCC.

La base de clientes de T2 sí cambió durante el período. Según datos de la NCC, 73 suscriptores se cambiaron a T2 mientras que 1.897 se cambiaron a otras redes, lo que resultó en una pérdida neta de 1.824 suscriptores solo por portabilidad de números.

"Por lo tanto, sería altamente inusual que la base de suscriptores del operador permaneciera exactamente sin cambios", dijo Osita Odafi, experto en telecomunicaciones. Añadió que las cifras probablemente reflejan "un problema de reporte o de envío de datos y no la base real de suscriptores de T2".

Mientras la situación real de T2 sigue poco clara, los números de Glo muestran un declive más visible. El operador hizo crecer su base de suscriptores un 7,8 % entre abril y mayo, pero luego perdió un 7,3 % en junio, quedando con menos suscriptores de los que tenía en abril. La caída de junio borró efectivamente las ganancias del mes anterior.

Odafi dijo que la fuga de clientes es la explicación más plausible, con desafíos de calidad de servicio que podrían tener un papel. Sin embargo, advirtió contra ver el declive únicamente como evidencia del mal desempeño de Glo.

"El difícil entorno operativo de Nigeria puede anular incluso inversiones sustanciales en infraestructura de red", dijo.

Los operadores de telecomunicaciones del país siguen enfrentando interrupciones de infraestructura, incluidos cortes de fibra, vandalismo y negaciones de acceso. La NCC reportó más de 5.000 cortes de cables de fibra óptica en Nigeria durante los primeros seis meses de 2026.

"Estas interrupciones afectan inevitablemente la disponibilidad de la red y la calidad de la experiencia entregada a los suscriptores", dijo Odafi. Los clientes que enfrentan interrupciones persistentes del servicio pueden cambiarse de red incluso cuando el problema de fondo es una infraestructura dañada o la incapacidad de un operador para acceder a los sitios afectados. El esquema de Portabilidad de Números Móviles de Nigeria, que permite a los suscriptores conservar su número al cambiar de red, hace que ese cambio sea relativamente sencillo, una razón por la cual las cifras de portabilidad se vigilan de cerca como señal de dónde se concentra la insatisfacción de los suscriptores.

Mientras tanto, MTN y Airtel siguen ganando terreno. La base de suscriptores activos de internet móvil de MTN Nigeria creció un 0,68 % entre abril y junio, mientras que Airtel registró un crecimiento mayor del 2,81 % en el mismo período, incluido un aumento de 1,47 millones de suscriptores en junio. Si T2 reanuda sus reportes regulares, y si la caída de Glo en junio resulta ser una reversión de un solo mes o el inicio de un descenso prolongado, se verá en los próximos informes mensuales de la NCC; la propia advertencia del regulador de que las cifras reflejan solo la última presentación recibida significa que esos reportes son tan actuales como los operadores los hagan.