Las operadoras de telecomunicaciones de Nigeria registraron 44,678 cortes de fibra entre enero y septiembre de 2026, según el regulador del sector, la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC), cuyo informe de Calidad de Experiencia subraya la magnitud de los daños físicos que provocan la interrupción de las redes y una mala experiencia de internet en todo el país.

El impacto de los cortes va mucho más allá de la pérdida de conectividad. Los cables de fibra constituyen la columna vertebral de transmisión que transporta el tráfico de voz y datos entre los sitios celulares y las redes centrales, por lo que cuando el tráfico no se redirige correctamente alrededor de los segmentos dañados, los usuarios experimentan llamadas caídas, calidad de voz degradada y velocidades de datos móviles considerablemente reducidas. Las consecuencias se extienden a la vida económica diaria: transferencias electrónicas de fondos incompletas, servicios financieros interrumpidos, retrasos en la entrega de tareas, clases en línea suspendidas y plataformas digitales inaccesibles.

La degradación fue la principal causa de las interrupciones, con 17,462 casos, seguida del vandalismo con 9,283 casos y de los problemas de conexión de cables con 9,008 casos. Otras causas identificadas incluyen cortes durante obras viales, incidentes inevitables clasificados como fuerza mayor, actividades de mantenimiento, problemas en el despliegue de infraestructura, daños superficiales en los cables y ataques de roedores y termitas.

Los daños se concentraron fuertemente en ciertos periodos. El segundo trimestre de 2026 acumuló 24,669 casos, más del doble de los 11,419 registrados en el primer trimestre y muy por encima de los 8,590 casos del tercer trimestre. A nivel mensual, junio registró el mayor número de incidentes de corte de fibra con 10,251, seguido de marzo con 9,349 y mayo con 8,236.

Las denegaciones de acceso agravan el problema. Con frecuencia se impide a las operadoras nigerianas acceder a su propia infraestructura cuando comunidades locales, propietarios de terrenos, agentes de gobiernos locales, matones o sindicatos impiden que ingenieros y proveedores de servicios entren u operen sitios de red como estaciones base y torres. Estas restricciones alargan el tiempo necesario para reparar equipos dañados, repostar las estaciones base y realizar mantenimientos de rutina.

Entre enero y septiembre de 2026 se registraron 23,954 casos de denegación de acceso. La inseguridad representó el 73 por ciento del total, es decir, 17,482 casos, mientras que junio registró la cifra mensual más alta con 4,062 denegaciones. Además de los cortes de fibra, las denegaciones de acceso causan directamente interrupciones de red, llamadas caídas, velocidades de internet lentas y un deficiente servicio para millones de usuarios, lo que ilustra cómo los bloqueos no autorizados de sitios siguen amenazando la estabilidad digital y la seguridad nacional. La tendencia persistió a pesar de la designación por parte del gobierno federal de las instalaciones de telecomunicaciones como Infraestructura Crítica Nacional de Información (CNII) mediante decretos ejecutivos, un estatus que reconoce formalmente la importancia esencial de las redes para la banca, los pagos y los servicios públicos.

El robo agravó aún más las pérdidas de las operadoras, con 3,732 equipos de telecomunicaciones hurtados durante el mismo periodo. El desglose incluye 397 baterías, 110 generadores, 1,270 casos de hurto de cables y 1,693 casos de hurto de diésel.
Las persistentes interrupciones y el creciente malestar de los usuarios han llamado la atención del poder legislativo. En una audiencia pública celebrada en Abuya el miércoles, la Cámara de Representantes citó a los directores ejecutivos de MTN, Airtel y Globacom para que expliquen los persistentes malos servicios de red en todo el país. Se espera que los directivos comparezcan ante los legisladores el 28 de octubre.

El Comité Ad Hoc de la Cámara, presidido por Olumide Osoba, representante del estado de Ogun, también instruyó a la NCC para garantizar que las operadoras cumplan con la directiva y presenten todos los documentos necesarios solicitados. Cuando los ejecutivos comparezcan ante el comité, se espera que expliquen por qué la calidad de experiencia ha disminuido en los últimos meses, lo que ha interrumpido los servicios de personas y empresas, y que detallen las medidas que se están tomando para atender las quejas de los usuarios.

La citación se produjo tras una importante interrupción de la red de MTN Nigeria a principios de octubre que afectó la disponibilidad de los servicios de voz e internet, así como su oferta FibreX, en zonas de varios estados clave, incluidos Lagos, Oyo, Rivers y Delta, y el Territorio de la Capital Federal (FCT). La interrupción golpeó a millones de usuarios, muchos de los cuales exigieron una compensación horas después de que la operadora confirmara la restitución del servicio, argumentando que la caída erosionó el valor de los paquetes de datos móviles que siguieron caducando mientras los servicios estuvieron fuera de línea. En conjunto, las cifras de la NCC y la intervención de los legisladores destacan los desafíos operativos y de seguridad que pesan sobre el sector de las telecomunicaciones de Nigeria, en medio de una presión creciente por mejoras duraderas en la calidad del servicio.