El nuevo Sistema Nacional Digital de Códigos Postales Numéricos de Nigeria registró una precisión de aproximadamente el 99,8% en su día de lanzamiento, según el Servicio Postal de Nigeria (NIPOST), que trabaja para resolver casos de edificios faltantes y otros errores de mapeo.

Tola Odeyemi, directora general postal y directora ejecutiva de NIPOST, reveló las cifras el viernes durante una aparición en TVC Breakfast News, donde estuvo acompañada por el ministro de Comunicaciones, Innovación y Economía Digital, Dr. Bosun Tijani, para hablar sobre el nuevo sistema.

Odeyemi indicó que la plataforma recibió cerca de 987.000 solicitudes de códigos postales en su primer día, mientras que 1.728 usuarios no pudieron encontrar sus edificios en el sistema. La mayoría de las quejas, explicó, involucraban estructuras ausentes de los datos de mapeo subyacentes, basados en un conjunto de datos de 2022 que, por lo tanto, no capturó algunas construcciones más recientes. Dado que la línea base es anterior a las construcciones más recientes, mantener actualizada la base de datos es una parte continua del despliegue y no una tarea única de lanzamiento.

"Sabemos que no hay ningún sistema que sea perfecto", afirmó, y agregó que NIPOST había activado laboratorios de sistemas de información geográfica (SIG) en los 36 estados y el Territorio de la Capital Federal para ayudar a los usuarios a resolver problemas y actualizar la base de datos.

Los usuarios que no pueden encontrar su código postal pueden abrir un ticket en la plataforma, señaló Odeyemi. Si bien el plazo inicial de resolución era de 48 a 72 horas, destacó que el servicio había mejorado a un tiempo de respuesta de cuatro horas mientras los equipos trabajan para atender las quejas — una primera señal de cómo la operación de soporte se está adaptando a la demanda.

Tijani dijo que el sistema busca abordar dificultades de larga data para ubicar hogares y negocios, lo que aumenta los costos para las empresas de delivery y otros negocios.

"La gente se burla de esto, pero no pensamos en el costo para los pequeños negocios", declaró el ministro, recordando cómo los repartidores a menudo luchaban por encontrar las direcciones de los clientes, lo que provocaba retrasos, pedidos devueltos y gastos adicionales.

Añadió que un sistema de direccionamiento confiable también podría mejorar los servicios de emergencia, incluida la entrega de sangre y otros suministros médicos, además de ayudar a las agencias gubernamentales a planificar la infraestructura y los servicios públicos de manera más efectiva.

Tijani también diferenció el sistema de códigos postales de las aplicaciones de navegación como Google Maps, explicando que la nueva plataforma proporciona una infraestructura nacional de direccionamiento en lugar de simplemente ayudar a las personas a llegar a los lugares. Bajo ese enfoque, la capa de códigos postales funciona como datos de referencia compartidos sobre los que las empresas de delivery, los servicios de emergencia y los planificadores gubernamentales pueden construir.

NIPOST indicó que mapeó alrededor de 49 millones de edificios en toda Nigeria utilizando datos de la Comisión Nacional de Población, imágenes satelitales e información de otras agencias gubernamentales. Los usuarios que no pueden encontrar sus códigos postales pueden solicitar uno a través de la plataforma, lo que permite generar los códigos faltantes y agregarlos a la base de datos.

Odeyemi también dijo que NIPOST planea ayudar a los residentes que no pueden acceder a la plataforma digital a través de las oficinas postales locales.

Se espera que el sistema apoye las entregas, el comercio electrónico, la respuesta a emergencias y la planificación gubernamental al proporcionar direcciones digitales más precisas para las ubicaciones. Con un mapeo base que data de 2022, el ritmo al que se agreguen las estructuras faltantes y de nueva construcción mediante tickets, laboratorios SIG y oficinas postales será una de las primeras medidas de cómo la base de datos se mantiene al día a medida que crece el uso.