MultiChoice Nigeria se prepara para regresar al mercado de streaming con una nueva plataforma, meses después de suspender Showmax por preocupaciones sobre su sostenibilidad financiera. La empresa dijo que actualmente evalúa las tecnologías disponibles para determinar la mejor manera de volver al espacio del streaming.

El plan fue revelado por la directora ejecutiva de MultiChoice Nigeria, Kemi Omotosho, el martes 27 de octubre, cuando la empresa presentó sus nuevos paquetes de suscripción de DStv y GOtv. Según Omotosho, la empresa realiza una auditoría tecnológica para identificar una plataforma de streaming capaz de ofrecer una experiencia de visualización mejorada y, al mismo tiempo, financieramente sostenible.

“Estamos haciendo ahora una auditoría de cuál es la mejor plataforma de streaming para lanzar. Una vez que completemos esa auditoría, lanzaremos la plataforma de streaming, porque no podemos dejar ese espacio vacío”, declaró.

El comentario posiciona al streaming como una parte central del negocio de televisión de pago de la empresa y no como un complemento opcional, incluso después de las pérdidas sustanciales que pusieron fin a la etapa de Showmax.

El anuncio llega casi seis meses después de que MultiChoice suspendiera oficialmente Showmax el 30 de abril, tras una revisión de sus operaciones de streaming bajo su nueva matriz, CANAL+. En marzo, CANAL+ anunció que las cuantiosas pérdidas anuales de Showmax se habían vuelto insostenibles, lo que motivó la decisión de cerrar el servicio como parte de los esfuerzos por imponer disciplina financiera y optimizar inversiones. Ese cierre subrayó la disciplina financiera que CANAL+ ha aportado a las operaciones de MultiChoice —el mismo criterio que ahora guía la búsqueda de una plataforma de reemplazo.

Posteriormente, MultiChoice trasladó varios Showmax Originals y otros títulos seleccionados a DStv Stream, pero algunos suscriptores se han quejado de episodios faltantes y de la ausencia de programas que antes estaban disponibles en Showmax. Omotosho reconoció que la migración no había sido completa, explicando que la empresa trabaja para incluir más títulos dentro de su servicio de streaming existente. Restaurar esos títulos faltantes es uno de los avances a corto plazo que los suscriptores probablemente observarán a medida que tomen forma los planes más amplios de streaming.

También aclaró que DStv Stream funciona actualmente como una solución provisional mientras MultiChoice considera un producto de streaming más completo. La plataforma permite a los clientes acceder a televisión en vivo, deportes, películas y otro entretenimiento a través de dispositivos conectados a internet, sin necesidad de poseer un decodificador, y los suscriptores existentes de DStv también pueden usarla como servicio complementario. Sin embargo, Omotosho dijo que la empresa quiere una experiencia de streaming más avanzada, que incluya mejor descubrimiento de contenido y recomendaciones personalizadas.

Junto con sus planes de streaming, MultiChoice proporcionó más detalles sobre cómo los suscriptores actuales de DStv y GOtv serán migrados a los nuevos paquetes cuando estén disponibles el 5 de noviembre. El cambio del 5 de noviembre marca el primer hito concreto en el reinicio más amplio de la empresa, y llega antes de que la nueva plataforma de streaming haya sido finalizada.

Bajo el nuevo esquema, los clientes de DStv tendrán acceso a cuatro niveles de suscripción: Starter con precio de ₦6,000 al mes, Select a ₦11,000, Sports a ₦21,000 y el nivel más alto a ₦44,500. La empresa explicó que los clientes con suscripciones activas serán trasladados automáticamente a los paquetes correspondientes sin pagar tarifas adicionales por la transición. Por ejemplo, los suscriptores existentes de DStv Access pasarán a Starter, mientras que los suscriptores de Compact serán asignados a Sports, que ofrece acceso a más competiciones de fútbol y canales de entretenimiento.

Omotosho aseguró a los clientes que ya han pagado varios meses por adelantado que no perderán el valor de sus suscripciones existentes.

“Lo que podemos decir es que no recibirás menos de lo que pagaste. Así que si pagas tres meses en el paquete anterior, recibirás los tres meses en ese paquete”, explicó.

En cuanto a los precios de suscripción, MultiChoice ha indicado que otro aumento de precio no está actualmente a la vista, ya que los nuevos paquetes están diseñados para atender a clientes con distintos presupuestos y preferencias de entretenimiento. Al hablar con Technext, Omotosho dijo que la empresa se enfoca en ofrecer opciones más asequibles en lugar de aumentar los costos de suscripción, especialmente ahora que las condiciones económicas actuales de Nigeria parecen relativamente favorables.

“Mientras la economía sea buena, no trasladaremos aumentos de precio. Preferimos darte productos para que elijas. Eso es lo que queremos hacer”, afirmó.

No obstante, señaló que las decisiones de precios futuras seguirán dependiendo del entorno económico y de los costos operativos de la empresa. Aunque MultiChoice espera mantener las nuevas tarifas, cualquier cambio significativo en las condiciones económicas podría provocar una revisión.

Más allá de las suscripciones y el streaming, MultiChoice también reveló planes para fortalecer la distribución de películas y producciones de televisión nigerianas en mercados internacionales mediante su integración con CANAL+.

“Seguimos siendo una empresa nigeriana, una empresa africana, y necesitamos invertir en ese ecosistema. Necesitamos mantener viva nuestra narrativa local, y la única manera de lograrlo es invertir”, dijo.

Según la directora ejecutiva, MultiChoice está explorando formas de intercambiar bibliotecas de contenido existentes entre los mercados donde opera CANAL+, incluidos Nigeria, Francia y otros países africanos. El enfoque permitiría a la empresa presentar producciones de diferentes países a nuevas audiencias sin depender enteramente de encargos nuevos, que generalmente requieren considerable tiempo de producción e inversión. Para los cineastas nigerianos, una distribución más amplia podría crear oportunidades para que sus producciones lleguen a audiencias más allá de los mercados de entretenimiento tradicionales del país.

“Para nosotros, lo más importante es ver la historia nigeriana contada en nuestra plataforma”, declaró.

Omotosho sostuvo que las producciones nigerianas seguirán siendo centrales en la estrategia de contenido de la empresa, particularmente mientras explora nuevas oportunidades de streaming y expande su red de distribución internacional. En el corto plazo, dos acontecimientos indicarán cómo se desarrolla la estrategia: el resultado de la auditoría tecnológica de streaming y el lanzamiento de los nuevos paquetes de DStv y GOtv el 5 de noviembre.