M-PESA, la plataforma de dinero móvil del operador de telecomunicaciones keniano Safaricom, generó 100.100 millones de chelines kenianos (unos 770 millones de dólares) en ingresos durante el primer semestre de su año fiscal 2027, superando la marca de 100.000 millones de KES en un periodo de seis meses por primera vez. Los ingresos del semestre que terminó el 30 de septiembre de 2026 crecieron 13,6% respecto al mismo periodo del año anterior, y M-PESA representa ahora el 46,3% de los ingresos totales por servicios de Safaricom Kenya, consolidándose como una de las principales fuentes de ingresos de la empresa.

Este crecimiento subraya la evolución constante de la plataforma más allá de las simples transferencias de dinero hacia un portafolio más amplio de servicios que incluye pagos comerciales, transacciones empresariales, pagos internacionales y una creciente gama de servicios financieros. Lanzada en 2007 como un servicio básico de transferencias de dinero por teléfono, M-PESA se ha convertido en uno de los ejemplos más citados de dinero móvil en África, donde este tipo de plataformas ha llevado herramientas de pago y ahorro a clientes que operan en gran medida fuera del sistema bancario tradicional.

Los pagos de consumo continuaron siendo la mayor fuente de ingresos de M-PESA, con 40.800 millones de KES, un alza de 14% interanual. Los pagos empresariales también mostraron un fuerte crecimiento, alcanzando 31.000 millones de KES, un aumento de 14,7% respecto al periodo anterior. El segmento de servicios financieros —créditos, ahorro y productos relacionados incorporados a la plataforma— superó a todas las demás categorías con un incremento de 55,3%, generando 7.100 millones de KES, mientras los pagos globales, el negocio de transferencias internacionales de la plataforma, subieron 26,6% hasta 2.800 millones de KES. Los retiros fueron la única categoría en decline, con una caída de 0,5% hasta 18.400 millones de KES.

La actividad de transacciones también se expandió. M-PESA procesó 27.400 millones de transacciones en el último periodo de reporte, un aumento de 25,2% respecto al año previo, mientras el valor total de estas transacciones subió 16,6% hasta 23,6 billones de KES, equivalente a aproximadamente 181.600 millones de dólares.

La forma en que Safaricom obtiene ingresos de la plataforma también está cambiando. Las transacciones cobrables se dispararon 48,2% hasta 12.900 millones, elevando su participación sobre el total de transacciones a 47% desde 39,7% el año anterior, una señal de que más usuarios optan por servicios que generan ingresos directos para Safaricom. El promedio de transacciones cobrables por usuario activo mensual aumentó 31,5% hasta 50,9. Aun así, más de la mitad de las transacciones de M-PESA siguen siendo gratuitas, lo que significa que la plataforma continúa gestionando un volumen sustancial de actividad sin facturar directamente a los usuarios.

Los pagos han sido el motor principal del crecimiento de M-PESA, contribuyendo con cerca del 75% de los ingresos adicionales del semestre. Los pagos empresariales, los pagos globales y los servicios financieros juntos representaron el 98,9% del aumento en el volumen de transacciones, lo que refleja cómo la expansión de la plataforma se ha concentrado en estos segmentos más recientes.

Los resultados apuntan a un impulso continuo para la división fintech de Safaricom, con ingresos en aumento, más clientes utilizando transacciones cobrables y ofertas financieras expandiéndose a un ritmo mayor que las opciones de pago tradicionales. El desafío será mantener ese crecimiento garantizando que los servicios sigan siendo asequibles para su vasta base de usuarios.

En conjunto, las cifras destacan el rol cambiante de M-PESA dentro de Safaricom, al pasar de ser un simple producto de dinero móvil a convertirse en un componente clave del negocio de servicios financieros de la empresa.