Cuando la vida se siente caótica e inmanejable, a menudo parece más fácil postergar o ignorar los problemas que se acumulan. Pero una de las personas más ricas y exitosas del mundo afirma que esa no es la verdadera cura para la ansiedad y el estrés. Viniendo del líder de una empresa cuya fuerza laboral supera los 1.5 millones de personas en todo el mundo, su consejo llega en un momento en que el mundo corporativo habla cada vez más abiertamente sobre el agotamiento y el equilibrio entre vida y trabajo.

"Encuentro que si estoy estresado por algo, generalmente es porque no estoy haciendo nada al respecto", dijo el fundador de Amazon, Jeff Bezos, en 2017 durante una visita al Museo del Vuelo en Seattle. "Escucho mi cuerpo como una señal de que algo anda mal, y descubro que el estrés desaparece en el momento en que doy el primer paso".

Bezos, cuya fortuna asciende ahora a 361 mil millones de dólares y es el segundo hombre más rico del mundo, construyó lo que hoy es la empresa número uno de la lista Fortune 500. El camino no fue nada fácil: inició Amazon en un garaje alquilado y tuvo que asistir a 60 reuniones para recaudar el primer millón de dólares de capital semilla para su naciente empresa a mediados de los años noventa. La startup que entonces presentaba comenzó como una librería en línea y desde entonces se ha convertido en un negocio que abarca el comercio electrónico, la computación en la nube y la logística.

En lugar de dejar que esa presión lo agobie, Bezos convierte la ansiedad en combustible para la motivación.

"Si estoy estresado por algo, trato de descubrir por qué [estoy] estresado", dijo. "Escucho mi cuerpo como una señal".

Para manejar situaciones estresantes, Bezos recomienda hablar con otras personas y buscar aliados para resolver problemas en conjunto, un enfoque que, según dice, puede transformar una situación que genera ansiedad en una que en realidad resulta "divertida".

"Si puedes encontrar amigos que estén interesados en cosas similares o que quieran ayudarte a resolver un problema, resolver problemas es en sí mismo inspirador para mí", agregó. "No hay nada más divertido que entrar en una sala con un grupo de inventores y decir: 'Miren, este es el problema. Inventemos una solución'. Y en cuanto empiezas a hacer eso, descubro que se convierte de algo que podría generar estrés en algo que genera diversión".

Y para resolver problemas a gran escala, los líderes más destacados de Amazon siempre pueden recurrir a los 16 principios de liderazgo de Bezos como guía. Principios como "obsesión por el cliente", "propiedad" e "inventar y simplificar" están publicados en el sitio corporativo de la empresa y se utilizan en la contratación y la toma de decisiones en toda la organización.

"Los principios de liderazgo son algo en lo que hay que trabajar constantemente", dijo el CEO de Amazon, Andy Jassy, en la serie de videos Leadership Principles Explained de la compañía. "Cuando se aplican bien, son poderosos".

Cómo manejan el estrés otros CEO

Si bien Bezos que su clave para manejar el estrés es simplemente seguir adelante, otros ejecutivos adoptan una variedad de enfoques para combatir la ansiedad, un tema que ha pasado de ser una lucha privada a un punto de discusión pública en los comentarios recientes de altos directivos.

El expresidente de Starbucks, Laxman Narasimhan, por ejemplo, le dijo a Fortune en una entrevista de 2023 que depende de tres elementos innegociables para vencer el agotamiento: meditación diaria, ejercicio regular y tiempo protegido en familia. "Soy muy disciplinado con el equilibrio", dijo Narasimhan, quien ahora forma parte de los directorios de la Institución Brookings y Verizon.

Por su parte, el CEO de Red Lobster, Damola Adamolekun, practica el control emocional para asegurarse de que su equipo nunca lo vea estresado, según contó a Business Insider. "Practicar el control emocional significa tomarse un momento para hacer una pausa, evaluar la situación y responder con reflexión, en lugar de reaccionar impulsivamente", dijo el CEO de 37 años. "Cuando modelas el control emocional, creas un entorno estable donde tu equipo se siente apoyado y motivado, incluso frente a la adversidad".

El CEO de Microsoft, Satya Nadella, adopta un enfoque algo similar al de Bezos en el sentido de que enfrenta la adversidad de frente. Eso significa facilitar la comunicación abierta e incorporar flexibilidad en las políticas del lugar de trabajo para que los empleados no se agoten, lo que a su vez reduce su propio estrés como líder.

"La noción de tener armonía entre el trabajo y la vida en una economía altamente competitiva es un tema de primera clase", dijo Nadella en una ocasión. "La clave es asegurarse de mantener un diálogo con tus empleados. También debe haber flexibilidad en todas las políticas [laborales] que alguien como yo establece y difunde. No puedes permitir que la gente se agote. Es malo para tu empresa y es malo para la sociedad".

Para quienes quieran profundizar, la lista completa de los 16 principios de liderazgo de Amazon está publicada en su sitio web corporativo, junto con los comentarios de Jassy en la serie Leadership Principles Explained.

Una versión de esta historia fue publicada en Fortune.com el 26 de julio de 2026.