Para los nigerianos en el extranjero, enviar dinero a casa es fácil. Conseguir que alguien recoja un documento, revise una propiedad o entregue un regalo sorpresa no lo es. El primero de esos flujos se mide en miles de millones: las estimaciones del Banco Mundial sitúan las remesas anuales a Nigeria en alrededor de 20.000 millones de dólares en los últimos años, entre las más altas del África Subsahariana. Jakada, una startup con sede en Lagos, está construyendo un servicio para cerrar esa brecha.

La plataforma conecta a los nigerianos de la diáspora con gestores de tareas verificados en el terreno en Lagos que realizan diligencias físicas en su nombre y envían actualizaciones con fotos y videos a medida que avanza el trabajo. Según la empresa, los clientes reservan en línea, son asignados a un gestor en menos de una hora y pagan por adelantado a través de Stripe, con los fondos retenidos en un depósito en garantía hasta que se confirma la finalización de la tarea.

Jakada ofrece actualmente tres categorías de tareas. Las diligencias generales, que incluyen el pago de facturas, hacer filas y la recolección de documentos, comienzan desde 15 dólares. Las verificaciones de propiedades y sitios, que incluyen un recorrido en video y un informe de estado, comienzan desde 35 dólares. La entrega de sorpresas y regalos comienza desde 18 dólares. Una opción de alquiler de autos, que incluye recogidas en el aeropuerto con conductores verificados, comienza desde 50 dólares. Todas las actualizaciones se entregan a través de WhatsApp y no se requiere ninguna aplicación.

Cómo Jakada verifica a los gestores de tareas

Los gestores pasan por un proceso de solicitud que incluye la verificación del Número Nacional de Identificación (NIN), un comprobante de domicilio y una sesión de incorporación presencial antes de poder aceptar trabajos. La empresa afirma que esto es central en su propuesta: que clientes a miles de kilómetros de distancia puedan delegar una tarea y aun así confiar en cómo se realizó.

Jakada tiene una estructura que abarca dos países. Los registros de la empresa en LinkedIn muestran que Jakada Services Ltd está registrada en Londres, donde el cofundador Seun Abimbola supervisa la estrategia de la plataforma dirigida a la diáspora, según su perfil de LinkedIn, que indica que asumió el cargo en mayo de 2026. Las operaciones, incluida la red de gestores, se realizan desde Lagos, con cobertura actualmente concentrada en Lagos Island, Victoria Island, Lekki e Ikoyi, algunos de los distritos más acomodados de la ciudad. Más allá de esas zonas, y de la propia Lagos, el modelo sigue sin probarse.

Un mercado concurrido construido sobre pruebas, no promesas

La empresa ingresa a un mercado que ya cuenta con varios actores que atienden la misma necesidad. Helpmewaka realiza diligencias para la diáspora en Nigeria, Ghana y Camerún, mientras que Taskeeu opera en Lagos, Abuya y Port Harcourt. Reyvah cubre Lagos, Calabar, Ibadán y Abeokuta. El formato recuerda a plataformas de trabajos por encargo como TaskRabbit, adquirida por IKEA en 2017, pero con un matiz: la persona que encarga la tarea y la que la ejecuta están en continentes distintos.

Jakada afirma que su diferenciación radica en el énfasis en las pruebas documentadas: fotos, videos y actualizaciones con marca de tiempo en cada etapa de una tarea, en lugar de un simple mensaje de confirmación.

La tendencia más amplia detrás de estas plataformas es la continua ola de emigración de Nigeria, conocida popularmente como “Japa”, que ha dejado a muchas familias de clase media en el extranjero todavía responsables de padres ancianos, proyectos inmobiliarios inconclusos y trámites en su país de origen. Startups como Jakada apuestan a que los nigerianos en el extranjero pagarán por una prueba verificada y documentada de que una tarea realmente se realizó, y no solo un mensaje que diga que fue atendida.

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