Jack Henry anunció que Prevail Bank seleccionó a la empresa para ayudar a hacer crecer su negocio, eligiendo una combinación de soluciones de procesamiento central, banca digital, pagos y delitos financieros diseñada para mejorar tanto la experiencia de los empleados como la de los clientes. La selección del procesamiento central es una de las decisiones tecnológicas más trascendentales que toma un banco: la plataforma central sustenta las operaciones de depósitos, préstamos, pagos y contabilidad general, y el cambio de proveedor suele desarrollarse como una conversión de varios años. Jack Henry, con sede en Monett, Missouri, es uno de los mayores proveedores de procesamiento central que atienden a bancos y cooperativas de crédito de Estados Unidos. La decisión del banco de Wisconsin se basa en tres pilares: tecnología moderna, un ecosistema abierto concebido para fomentar relaciones futuras con fintechs y facilitar el crecimiento, y una innovación continua en inteligencia artificial en las soluciones de Jack Henry para respaldar la modernización a largo plazo.

Prevail Bank, con sede en Medford, Wisconsin, atiende a comunidades del centro y el norte de Wisconsin. Como banco mutual — propiedad de sus depositantes y no de accionistas —, Prevail reinvierte en sus empleados, clientes y comunidades mientras amplía su banca comercial y de pequeñas empresas en los mercados donde ya opera. La institución también se enfoca en hacer crecer los depósitos, mejorar la eficiencia y competir de manera más eficaz con bancos más grandes y con las fintechs.

Para apoyar estos objetivos, Prevail Bank seleccionó la plataforma de procesamiento central de Jack Henry junto con una gama de soluciones integradas:

• La Banno Digital Platform™ ofrecerá una experiencia de banca digital moderna, incluidas comunicaciones seguras y autenticadas con los clientes a través de Banno Conversations™.
• Tap2Local™ ayudará a los clientes de pequeñas empresas a aceptar pagos digitales, al tiempo que respalda la estrategia de crecimiento de depósitos del banco.
• Enterprise Workflow automatizará los procesos manuales para mejorar la eficiencia operativa.
• Jack Henry Financial Crimes Defender™ fortalecerá la detección de fraudes y contribuirá a garantizar el cumplimiento de la BSA (Bank Secrecy Act, Ley de Secreto Bancario).

Además, el ecosistema abierto de Jack Henry ofrece la flexibilidad de integrarse con más de 1,000 fintechs de terceros, una amplitud que ha cobrado mayor peso en las decisiones sobre proveedores de procesamiento central, a medida que los bancos comunitarios buscan cada vez más alianzas con fintechs tipo plug-in.

"Necesitamos un proveedor tecnológico con un historial comprobado de cumplir sus compromisos y con la experiencia necesaria para respaldar nuestras metas de crecimiento", declaró Nathan Quinnell, presidente de Prevail Bank. "El ecosistema abierto de Jack Henry nos da la flexibilidad de construir alianzas con terceros y ofrecer capacidades que simplemente no teníamos antes. Los altos estándares de servicio de la empresa y sus valores compartidos la convirtieron en una opción natural para nosotros".

La estrategia de inteligencia artificial de Jack Henry desempeñó un papel importante en la decisión de Prevail Bank. Defender anunció recientemente la redacción asistida por IA de narrativas de informes de actividades sospechosas (SAR), una capacidad que ahorra al menos una hora por cada investigación de actividad sospechosa, lo que permite a los investigadores de fraude profundizar más y dedicar más tiempo a detener a los defraudadores. Las narrativas de los SAR se han redactado tradicionalmente de forma manual, y los flujos de trabajo de cumplimiento de este tipo se encuentran entre las operaciones que más trabajo intensivo requieren en los bancos comunitarios.

"A medida que desarrollamos nuestra estrategia de IA, era importante elegir un proveedor que ya esté incorporando IA en toda su plataforma", añadió Quinnell. "El ritmo de innovación en IA de Jack Henry nos da la confianza de que mejorará la productividad y nuestro índice de eficiencia hoy, al tiempo que creará oportunidades para el futuro, ya sea agilizando los préstamos, acelerando procesos, mejorando las notificaciones a los clientes u ofreciendo una experiencia del cliente aún mejor".

"Prevail Bank tiene una visión clara del futuro de la banca en su comunidad, que combina un servicio basado en las relaciones con un fuerte enfoque en la innovación y la excelencia operativa", declaró Jonathan Baltzell, presidente de Bank Solutions de Jack Henry. "Estamos entusiasmados de respaldar esa visión con la tecnología abierta, la innovación continua y las capacidades modernas que sus empleados y clientes merecen".

Con la selección realizada, el trabajo pasa ahora a la implementación: la migración a la plataforma central de Jack Henry y el despliegue de las soluciones digitales, de pagos, de flujo de trabajo y de delitos financieros en los mercados de Prevail en Wisconsin.