Hargreaves Lansdown, la plataforma de inversión DIY más grande del Reino Unido, está ordenando a sus empleados regresar a la oficina por un mínimo de tres días por semana a partir de principios del próximo año, poco después de que la empresa se traslade a su nueva sede en Bristol.

La gestora patrimonial, que cuenta con 2.400 empleados, fue adquirida en 2024 por un grupo de firmas de compra apalancada, incluida CVC Capital Partners, en una operación de £5.4 mil millones, una de las mayores adquisiciones privadas de servicios financieros en Europa en los últimos años. El paso a la propiedad privada significa que decisiones laborales como las políticas de asistencia ya no están sujetas al escrutinio de los accionistas públicos, lo que otorga a los nuevos propietarios margen para imponer cambios operativos. Según informes del Financial Times, la empresa no había impuesto previamente un requisito obligatorio de asistencia a la oficina.

La nueva política entrará en vigor después de que los empleados sean trasladados al nuevo edificio de Bristol por etapas a partir de septiembre, dándoles tiempo para adaptarse al espacio. Una persona familiarizada con la decisión señaló que algunos empleados rara vez visitan la oficina, lo que la empresa cree que dificulta la colaboración.

Hargreaves Lansdown confirmó los planes pero enfatizó que todavía existe "flexibilidad" para los empleados.

Tendencia más amplia de regreso a la oficina

La medida de la plataforma de inversión refleja un impulso más amplio de las empresas —particularmente aquellas bajo propiedad de capital privado— por revertir las prácticas de trabajo remoto que se generalizaron durante la pandemia de Covid-19. Las empresas de servicios financieros han estado entre las más agresivas en exigir el regreso a la oficina, citando la colaboración, la cultura y la supervisión regulatoria como factores determinantes.

El prestamista británico TSB exige que el personal regrese a la oficina tres días por semana a partir de abril del próximo año, un aumento respecto a los dos días actuales, para alinearse con la política de Santander tras la adquisición de TSB por parte del banco español.

JPMorgan Chase también ordenó a todos sus empleados regresar a la oficina la semana pasada, aunque miles de sus trabajadores a nivel mundial firmaron una petición en contra del mandato. La resistencia pone de relieve una tensión que enfrentan los empleadores en todo el sector: reglas de asistencia más estrictas corren el riesgo de alienar al personal en un mercado laboral donde competidores tecnológicos y fintech siguen ofreciendo esquemas flexibles.

Por el contrario, algunas empresas del City de Londres han relajado sus requisitos de oficina durante las recientes olas de calor en el Reino Unido. En junio, JPMorgan Chase fue una de las empresas que permitió a su personal quedarse en casa, junto con ING y Deutsche Bank. Lloyd's of London también permitió a sus empleados trabajar fuera de su histórico edificio del City a finales de julio, cuando la City se preparaba para otra semana de altas temperaturas.

Presiones competitivas

Hargreaves Lansdown ha enfrentado una creciente competencia en los últimos años por parte de nuevas empresas digitales y rivales más económicos como AJ Bell e Interactive Investor, que han atraído a clientes lejos de la plataforma. El mercado británico de plataformas de inversión minorista se ha vuelto cada vez más saturado a medida que los nuevos participantes hacen hincapié en experiencias centradas en el móvil y precios transparentes.

La empresa ha estado trabajando para modernizar su tecnología y reformó su estructura de comisiones a principios de este año, reduciendo las tarifas para la mayoría de los clientes, aunque un pequeño número terminó pagando comisiones más altas. Para Hargreaves Lansdown, el mandato de regreso a la oficina llega en un momento en que la empresa intenta equilibrar la disciplina de costos bajo sus nuevos propietarios de capital privado con la necesidad de retener talento capaz de ejecutar esa modernización.