A medida que el impacto de la inteligencia artificial en los empleos se vuelve cada vez más difícil de ignorar para las empresas, algunas organizaciones están recurriendo a esta tecnología para ayudar a los buscadores de empleo a prepararse para lugares de trabajo en transformación.

August 5, 2026

LAS VEGAS -- Goodwill, una organización sin fines de lucro que opera bajo un modelo de empresa social, ha utilizado durante mucho tiempo las ganancias de sus tiendas minoristas y centros de donación para apoyar a comunidades desatendidas en la búsqueda de empleo. En la era de la IA, la organización dice que ve una oportunidad significativa.

“El núcleo de nuestro enfoque en este momento es qué significa esto para las personas, los empleadores en la sociedad”, dijo Steve Preston, presidente y CEO de Goodwill Industries International, durante una sesión en la conferencia Ai4 2026.

La IA ya ha sido vinculada con el desplazamiento de empleos, y empresas tecnológicas como Block, Oracle y Amazon han atribuido despidos a esta tecnología. Al mismo tiempo, las grandes empresas y las pequeñas y medianas empresas están explorando formas de usar la IA de manera que beneficien a sus empleados y a la sociedad. Eso está llevando a empleadores, educadores y organizaciones sin fines de lucro a pensar no solo en qué empleos podrían cambiar, sino en cómo preparar a los trabajadores para funciones que aún requieren personas y para tareas cada vez más moldeadas por la IA. Las empresas están enfrentando la pregunta de cómo la IA afectará el trabajo y las operaciones, quieran o no.

El objetivo de Goodwill

Organizaciones como Goodwill, junto con empleadores en sectores como la salud y los oficios, pueden usar la IA para ayudar a los buscadores de empleo a encontrar puestos que aún necesitan personal. Por ejemplo, según el Bureau of Labor Statistics, se proyecta que la industria de la salud tendrá casi 2 millones de vacantes laborales en los próximos años. Y actualmente hay alrededor de 600,000 empleos sin cubrir en ciertos oficios.

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“Muchos de esos puestos vacantes que son realmente buenos trabajos para muchas de las personas a las que servimos van a estar habilitados con herramientas de IA”, dijo Preston en una entrevista.

Aunque Preston no mencionó herramientas específicas, dijo que Goodwill no está interesado en cubrir funciones concretas vinculadas solo a la IA, sino en capacitar a los buscadores de empleo en habilidades fundamentales de IA, como entender cómo funcionan los modelos de IA y cómo usar herramientas para tareas como el análisis financiero.

Añadió, sin embargo, que aunque la tecnología de IA ayudará a reconvertir a algunas personas que necesitan trabajo, también probablemente provocará pérdida de empleos en atención al cliente u otras funciones altamente automatizables.

La brecha laboral

Sin embargo, la IA no solo está causando pérdida de empleos en algunos sectores, sino que también está creando una brecha en la fuerza laboral, ya que los buscadores de empleo de nivel inicial no pueden encontrar trabajo porque la IA está ocupando esos roles. Por ejemplo, después del lanzamiento del plugin Anthropic Cowork, la industria de servicios de información legal experimentó alarma al darse cuenta de que la herramienta de IA podía realizar muchas de las funciones que podría desempeñar un abogado junior.

“Es complejo y participan muchos actores”, dijo en una entrevista Bob Wollheim, socio de la empresa de servicios de TI CI \u0026 T. Señaló que, aunque algunas empresas están dispuestas a hacer lo necesario para cerrar la brecha y apoyar la educación y la capacitación de trabajadores de nivel inicial, se necesita un nuevo enfoque.

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“Hay una oportunidad para las profesiones más jóvenes”, dijo Wollheim. “Pero [las empresas] necesitan actuar de forma distinta con ellas que en el pasado”.

CI \u0026 T creó un programa de IA de nivel inicial para jóvenes profesionales.

“Llegan frescos”, dijo Wollheim. “No saben cómo se hacía antes el software, y aprenden con nosotros, pero de una manera completamente diferente”.

“Las empresas necesitarán crear programas entendiendo eso”, continuó. “Las instituciones educativas tendrán que cambiar y preparar mejor a las personas. Las organizaciones sin fines de lucro también deberán apoyar a las personas para que adquieran alfabetización sobre IA porque, de lo contrario, tendremos una brecha enorme”.

Agregó que un problema importante con la brecha de habilidades es la velocidad a la que avanza la tecnología. Sin embargo, eso probablemente creará más oportunidades para dueños de negocios o personas interesadas en iniciar nuevos tipos de empresas, dijo.

“Habrá más espacio para el emprendimiento, más espacio para los individuos”, dijo Wollheim.

Qué pueden hacer las empresas

Aun así, las empresas deben ser transparentes sobre cómo están lidiando con los efectos de la IA en los empleos.

“Felicito a los directores ejecutivos que están tratando de encontrar formas de complementar a sus trabajadores con IA”, dijo en una entrevista Andrew Yang, ex candidato presidencial y fundador y CEO de Noble Mobile. Noble Mobile se centra en combatir la adicción al teléfono. “Solo me gustaría que fueran francos sobre lo que están viendo y haciendo dentro de su negocio”.

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Añadió que a veces las empresas ocultan su preocupación por los efectos de la IA.

“Lo entiendo”, continuó Yang. “Cuando eres un líder empresarial … existe un sesgo muy fuerte hacia la positividad”.