Genpact, la empresa de Operaciones Agénticas, anunció la disponibilidad general de su suite de Cuentas por Cobrar (AR) para clientes industriales de los sectores manufacturero y minero. La solución propietaria de IA agéntica está diseñada para automatizar y coordinar el cobro, la resolución de disputas y la aplicación de pagos a lo largo del proceso de factura a cobro (I2C) —el tramo de las operaciones financieras que va desde la emisión de la factura al cliente hasta el cobro y registro del pago—, ayudando a los equipos de finanzas a reducir el trabajo manual, priorizar las actividades de cobro, resolver disputas más rápido y aplicar los pagos de los clientes con una intervención mínima.

Según la empresa, los resultados esperados de la adopción de la suite Genpact AR incluyen:

• Hasta 80% de aplicaciones de pagos sin intervención manual mediante emparejamiento y registro inteligentes
• Hasta 20% menos de vencidos gracias a un contacto priorizado
• Hasta 40% más de productividad de los cobradores al reducir los seguimientos manuales
• Hasta 30% de resolución más rápida de disputas mediante enrutamiento y seguimiento automatizados

IA agéntica para cobros, resolución de disputas y aplicación de pagos de AR

Diseñada para una implementación flexible y modular y optimizada para entornos de nube modernos, la suite está compuesta por los siguientes módulos:

• Genpact AR Collections – prioriza cuentas y sugiere las siguientes mejores acciones utilizando señales de riesgo y de pagos
• Genpact AR Resolution Center – captura, enruta, da seguimiento y escala casos de disputa mediante un flujo de trabajo conectado
• Genpact AR Cash – empareja pagos con facturas y permite una conciliación más rápida y limpia

Construida sobre décadas de gestión de operaciones financieras para empresas globales, la suite Genpact AR combina una profunda inteligencia del proceso I2C con capacidades asistidas por IA agéntica diseñadas para ayudar a identificar comportamientos y patrones de pago de los clientes, priorizar disputas y resolver casos con supervisión humana. Para los equipos de finanzas, la relevancia práctica es el capital de trabajo: cuanto más rápido se convierten las facturas en efectivo cobrado, menos dinero queda inmovilizado en cuentas por cobrar.

El lanzamiento de AR amplía el portafolio de soluciones financieras agénticas de Genpact, que ya incluye cuentas por pagar (AP) y record-to-report (R2R). En conjunto, estas soluciones propietarias están diseñadas para ayudar a los CFO a modernizar las operaciones financieras centrales, mejorar la visibilidad y el control, y optimizar los resultados del capital de trabajo al convertir tareas manuales y aisladas en operaciones agénticas unificadas. Genpact también planea extender sus capacidades a todo el ciclo de pedido a cobro —el arco completo desde recibir un pedido del cliente hasta cobrar el pago—, lo que refleja la estrategia de Operaciones Agénticas de la compañía, en la que los agentes de IA ejecutan trabajo a escala mientras los expertos humanos supervisan excepciones y decisiones de negocio. Ese avance planeado desde suites financieras discretas hacia el ciclo completo de caja es el hilo a seguir conforme evolucione el portafolio.

"Con suites de productos agénticos ahora disponibles para AP, R2R y AR, Genpact es un socio líder para los CFO que hoy están cada vez más al mando de la transformación empresarial", dijo Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer de Genpact. "A medida que los liderazgos buscan resultados y ROI, nuestra oferta de extremo a extremo está diseñada para a liberar más efectivo, optimizar el capital de trabajo y mejorar la eficiencia de costos con control, además de apoyar una mejor toma de decisiones e inteligencia de escenarios, convirtiendo la función de finanzas en un asesor prospectivo y un motor de crecimiento".

FLSmidth, proveedor líder de procesamiento de minerales de flujos completos para la industria minera global, es una de las organizaciones que seleccionó la suite Genpact AR para reinventar sus operaciones I2C y ayudar a liberar efectivo.

"La minería es un negocio de ciclos largos, y nuestras operaciones financieras deben mantener el ritmo en varios países del mundo, con contratos de servicio de varios años y una amplia variación regional", dijo Roland M. Andersen, CFO de FLSmidth. "Estamos construyendo una función de finanzas que operará sobre una visión única y conectada del negocio, en la que la IA agéntica se encarga del trabajo rutinario y nuestros equipos dedicarán su tiempo al criterio, las proyecciones y la asesoría al negocio. Genpact será central en ese cambio, ayudándonos a estandarizar cómo operamos a nivel global y a pasar de procesos reactivos, región por región, a un modelo más proactivo y basado en datos. El resultado será una mayor visibilidad del efectivo y más capacidad para apoyar a los operadores mineros que dependen de nosotros para mantener sus operaciones en marcha".

Más información sobre la empresa está disponible en el sitio web oficial de Genpact.