Casi la mitad de los consumidores filipinos rechaza el discurso tradicional de la resiliencia filipina, ya que el aumento del costo de vida y las presiones financieras empujan a los hogares a endeudarse para cubrir necesidades básicas y recortar el ocio, según un estudio de las agencias de comunicación Organic Intelligence y GUGMA PR.

El estudio, titulado "Pinoy, Kaya Pa Ba? Dissecting Filipino Resilience", encontró que el 48% de los encuestados rechazó la noción romantizada de la resiliencia filipina. También mostró que el 46% había solicitado un préstamo en el último mes o dos, y que el 42% del total de encuestados había pedido dinero para cubrir gastos esenciales.

Los resultados apuntan a una creciente presión financiera y emocional entre los consumidores filipinos. Alrededor del 45% de los encuestados dijo que la inflación los había dejado agotados emocional y conductualmente, hasta el punto de perder el impulso de salir adelante.

"Los datos muestran que los consumidores no quieren validación emocional en este momento. Quieren que las marcas estén de su lado mediante un alivio tangible", dijo el viernes Gibby Gorres, Chief Storyteller de GUGMA PR.

"Si tu campaña solo elogia su entereza sin ofrecer un valor real, vas a sonar completamente desconectado de la realidad", agregó.

El estudio también encontró que el 44% de los encuestados no tenía suficientes ahorros para cubrir tres meses sin trabajar, aun cuando el 69% mantenía una perspectiva optimista sobre su situación financiera. En conjunto, el endeudamiento reciente y el magro colchón de ahorros indican que los hogares cubren sus costos diarios con crédito y tienen un margen limitado para absorber nuevas presiones de precios.

El rechazo al discurso de la resiliencia fue más pronunciado entre los encuestados más jóvenes, alcanzando el 64% entre quienes tienen de 18 a 24 años. Por región, la cifra se situó en 59% en Mindanao y 56% en las Visayas, frente al 38% en Metro Manila.

Los resultados se basaron en una encuesta en línea de 15 minutos a 800 filipinos de entre 18 y 65 años de zonas urbanas de todo el país, realizada en mayo de 2026. El estudio aplicó ponderaciones demográficas, aunque advirtió que sus resultados podrían no reflejar plenamente las opiniones de los filipinos rurales y de las personas con acceso limitado a internet.

Durante la presentación del estudio en Quezon City, Jason Ligot, director de Comunicación para el Desarrollo y Diseño de Comunicación de Organic Intelligence, dijo que las instituciones deben dejar de cargar sobre los hogares el peso de hacer frente a las dificultades económicas.

"Para quienes tienen deberes públicos y para las instituciones públicas, los mensajes ya no pueden trasladar al público la carga de la supervivencia. Celebrar la resiliencia debe ser reemplazado por demostrarición de cuentas, mostrar capacidad de respuesta y comunicar las acciones concretas que se están tomando para aliviar la carga", dijo Ligot.

"La comunicación centrada en la dignidad implica reconocer que la resiliencia extrema suele ser una respuesta forzada ante fallas institucionales", agregó.

Las presiones financieras también están obligando a los consumidores a recortar el gasto discrecional, según el estudio. Alrededor del 81% de los encuestados dijo que asistía a menos conciertos y espectáculos en vivo, el 78% viajaba menos al extranjero y el 75% iba con menos frecuencia al cine, mientras que el 68% reportó salir a comer menos a menudo. El recorte abarca categorías de ocio —entretenimiento en vivo, viajes internacionales, cine y restaurantes— en las que los negocios dependen de que los hogares tengan dinero disponible después de cubrir lo esencial.

Cerca del 23% de los encuestados dijo que estaría dispuesto a renunciar a todo si eso lo ayudara a sobrevivir.

En cuanto a las marcas, los consumidores dijeron que el alivio financiero tangible importaba más que los mensajes emocionales. El congelamiento de precios fue la medida más citada como señal de que una marca está de su lado, con un 27%, seguida de presentaciones minoristas más pequeñas con un 16%, envío gratuito con 14%, paquetes promocionales con 12% y recompensas de fidelidad para bienes esenciales con 11%.

La confianza en el apoyo oficial fue limitada: solo el 35% de los encuestados confió en que el gobierno filipino pudiera protegerlos de los efectos del conflicto en Medio Oriente, mientras que el 28% dijo sentirse apoyado por el gobierno durante la crisis.

A pesar de estas presiones, el estudio registró una puntuación nacional del Índice de Resiliencia de 82 sobre 100. Sin embargo, sus autores advirtieron que la alta puntuación no debe interpretarse como evidencia de que los hogares prosperan, ya que la resiliencia puede reflejar la necesidad de adaptarse a dificultades persistentes.

El estudio recomendó atender las causas estructurales de la vulnerabilidad de los hogares, invertir en espacios públicos accesibles, mejorar la educación financiera e incentivar a las empresas a brindar un apoyo más receptivo a las comunidades a las que sirven.

Sostuvo que la resiliencia no debe usarse como sustituto del apoyo institucional, y subrayó la necesidad de mejorar las condiciones que permitan a los filipinos recuperarse de los choques económicos en lugar de simplemente resistirlos. Que las instituciones y las empresas respondan con los alivios concretos que los consumidores priorizaron —congelamientos de precios, presentaciones más pequeñas y medidas similares—, en lugar de mensajes centrados en la resiliencia, es el cambio que el estudio reclama. — Kaizzer Angela Marie V. Manuba