Emirates ha lanzado oficialmente Crypto.com Pay, permitiendo a los residentes elegibles de EAU utilizar criptomonedas para reservas de vuelos a través de emirates.com y la aplicación de Emirates. La nueva opción de pago entró en vigor el 28 de julio de 2026 y exige que todas las reservas se precios y liquiden en dirhams de EAU (AED). Los clientes también deben tener una cuenta activa de Crypto.com para completar las transacciones.

El lanzamiento materializa una asociación anunciada por primera vez por Emirates y Crypto.com en julio de 2025, cuando ambas empresas firmaron un memorando de entendimiento que condicionaba el despliegue a la preparación técnica y la aprobación regulatoria.

En un anuncio publicado en X (anteriormente Twitter), Emirates confirmó el lanzamiento:

We've officially launched @cryptocom Pay, allowing eligible UAE residents to book using the digital payment solution on our website and app. pic.twitter.com/XaViajqVms — Emirates (@emirates) July 28, 2026

Cómo funciona el proceso de pago

Cuando un itinerario cumple con las condiciones de elegibilidad, Crypto.com Pay aparece como opción de pago al momento del checkout. El servicio está actualmente restringido a residentes de EAU y no admite reservas con precios en monedas distintas al AED.

Emirates no reveló la lista completa de criptomonedas admitidas a través del sistema de pago. Los detalles sobre comisiones de transacción, políticas de tipo de cambio y procedimientos de reembolso tampoco fueron especificados en el anuncio.

Según la aerolínea, Emirates no acepta directamente ninguna criptomoneda específica. En su lugar, las transacciones se financian a través de Crypto.com Pay, mientras que Emirates recibe el pago en dirhams. Esta estructura significa que Emirates no incorpora criptomonedas a su balance; Crypto.com gestiona la conversión y asume la responsabilidad del lado de los activos digitales de la transacción. En dispositivos móviles, el proceso de reserva requiere que los usuarios alternen entre la aplicación de Emirates y la aplicación de Crypto.com. Tras seleccionar Crypto.com Pay en el checkout, el usuario es redirigido a Crypto.com, donde se aprueba la transacción desde el monedero antes de volver a la aplicación de Emirates para la confirmación y la emisión del recibo del billete electrónico.

Justificación estratégica

Adnan Kazim, Vicepresidente Adjunto y Director Comercial de Emirates, vinculó la iniciativa con las preferencias de los viajeros más jóvenes y con mayor dominio digital, afirmando que la opción de pago refleja la evolución de las expectativas de los clientes respecto a cómo interactúan y realizan transacciones.

«Dar vida a esta iniciativa cumple nuestro compromiso de ampliar las opciones de los clientes en cómo pagan sus viajes», dijo Kazim.

Crypto.com confirmó que la integración es proporcionada por Foris DAX Middle East FZE, una entidad que opera bajo una licencia de Instalaciones de Valor Almacenado (SVF, por sus siglas en inglés) emitida por el Banco Central de los EAU. En mayo, Crypto.com anunció que se había convertido en el primer proveedor de servicios de activos virtuales con licencia en EAU en obtener dicha licencia. Este hito se produjo en el marco del desarrollo continuo del esquema regulatorio de activos digitales de EAU, que incluye la supervisión del Banco Central sobre las instalaciones de valor almacenado y la Autoridad Reguladora de Activos Virtuales de Dubái (VARA), establecida en 2022 para regular las actividades con activos virtuales dentro del emirato.

La licencia SVF también sustenta un acuerdo independiente entre Crypto.com y el gobierno de Dubái, que permite liquidaciones en dirhams o en stablecoins vinculados al dirham autorizados. Ese sistema de pago gubernamental opera de manera independiente de la integración comercial de Emirates.

Alineación con la Estrategia Sin Efectivo de Dubái

El despliegue de Emirates se enmarca dentro de la Estrategia Sin Efectivo de Dubái, más amplia, que busca establecer un marco integrado para pagos digitales y con criptomonedas en todo el emirato. La estrategia tiene como objetivo alcanzar una adopción del 90% de pagos sin efectivo en los sectores público y privado para finales de 2026.

Como una de las aerolíneas de larga distancia más grandes del mundo y compañía insignia de Dubái, la adopción por parte de Emirates de un canal de pago con criptomonedas regulado representa un despliegue comercial de alto perfil bajo el amparo de esa política. Sin embargo, el alcance limitado del lanzamiento inicial —restringido a residentes de EAU que reservan en AED— implica que el impacto sobre los volúmenes globales de reservas sigue siendo incierto.

Ni Emirates ni Crypto.com revelaron una cronología para la expansión del servicio de pago a mercados adicionales, segmentos de clientes o monedas. Las empresas tampoco indicaron cuándo anunciarían la lista completa de activos admitidos, las políticas de reembolso o los términos del tipo de cambio. Por ahora, la opción de pago con criptomonedas permanece limitada a residentes elegibles de EAU que reservan vuelos con precio en AED en línea.