A medida que los empleados regresan cada vez más a la oficina, algunos directores ejecutivos están descubriendo que deben reenseñar la etiqueta básica de las reuniones, incluido un tema sorprendentemente polémico: si es aceptable revisar los dispositivos durante las reuniones. El CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, ha sido especialmente directo al respecto.

En la cumbre Most Powerful Women de Fortune, en otoño de 2025, Dimon dijo que espera la atención total de todos los presentes. “Si tienes un iPad frente a mí y parece que estás leyendo tu correo o recibiendo notificaciones, te digo que cierres ese condenado aparato”, le dijo a la editora en jefe de Fortune, Alyson Shontell. “Es una falta de respeto”.

El CEO de IBM, Arvind Krishna, sin embargo, ve el asunto de manera distinta. Argumentó que sería “raro” que una empresa tecnológica le indicara a sus empleados no usar su propia tecnología, sobre todo en reuniones más grandes, donde los dispositivos pueden ser una herramienta útil en lugar de una distracción. El contraste es notable dado el posicionamiento de IBM como un importante proveedor de IA empresarial y nube híbrida, lo que ha hecho que el uso de su propia tecnología por parte de los empleados sea parte de la identidad de la compañía.

“Distingo entre las reuniones de una a diez personas y las reuniones muy grandes. Si es una reunión muy grande, lo siento. Realmente no es una reunión. Es un vehículo de comunicación. Solo estás informando a la gente”, le dijo Krishna a CNN en octubre de 2025.

El ejecutivo de 64 años añadió que las reuniones más pequeñas e íntimas merecen una participación atenta. “Si es una reunión pequeña, me desagradaría mucho que alguien esté sentado frente a mi escritorio y perdido en su teléfono”, dijo. “Les diría: ‘¿Por qué no vuelves cuando tengas tiempo?’”.

La frustración de Dimon con las reuniones, de larga data

El comportamiento en la sala de conferencias es algo que Dimon ha lamentado durante años. En su carta anual a los accionistas, publicada en la primavera de 2025, mencionó la palabra “reuniones” seis veces, urgiendo a los empleados a programarlas solo cuando fuera necesario y a aprovecharlas al máximo.

“Veo todo el tiempo a personas en reuniones que reciben notificaciones y mensajes personales o que leen correos”, escribió Dimon. “Esto tiene que parar. Es una falta de respeto. Es una pérdida de tiempo”.

Si bien Dimon no ha trazado límites claros en torno al tamaño de las reuniones como lo ha hecho Krishna, su frustración parece extenderse mucho más allá de las reuniones pequeñas. Durante una conversación en la Universidad de Stanford en marzo de 2025, Dimon recordó haberse unido a una reunión de Zoom en la que la atención estaba claramente dividida.

“Había 12 personas en la sala y cuatro personas en la pantalla, y las cuatro personas en la pantalla estaban en su teléfono”, recordó. “Y la gente dice, ¿y crees que estás concentrado y aprendiendo?”.

El desdén de Dimon por las reuniones distraídas se produce mientras encabeza una de las políticas de regreso a la oficina más agresivas de Wall Street. La mayoría de los empleados de JPMorgan ahora debe trabajar en la oficina cinco días a la semana, al menos en parte para obtener un retorno de las inversiones inmobiliarias de la empresa. A finales de 2025, JPMorgan inauguró oficialmente su nueva sede global de 3.000 millones de dólares en Manhattan, un rascacielos de 60 pisos equipado con 19 restaurantes, una tienda de la empresa y un gimnasio. La obligación de cinco días ubicó a JPMorgan en el extremo más estricto de un espectro corporativo más amplio, ya que muchos grandes empleadores se decantaron por esquemas híbridos de dos o tres días en la oficina.

Dejar los dispositivos puede llamar la atención de tu jefe

Con lugares de trabajo que dependen de la tecnología más que nunca, hacer varias tareas durante las reuniones se ha vuelto más fácil, especialmente cuando un asistente de IA puede generar un resumen posterior a la reunión, lo que permite a los participantes desconectarse. La difusión de este tipo de herramientas de resumen de reuniones con IA en los entornos corporativos ha añadido una nueva dimensión al debate de etiqueta que Krishna y Dimon encarnan hoy.

Sin embargo, el multitasking en persona es especialmente irrespetuoso y un mal hábito, según Gary Rich, fundador de la firma de coaching ejecutivo Rich Leadership.

“¿Los modales son ‘anticuados’? ¿Escuchar lo que sucede en una reunión es ‘a la antigua’?”, dijo Rich previamente a Fortune. “Cuando las personas hacen varias tareas durante una reunión, la distracción crea un efecto dominó: el orador se siente irrespetado, otros asistentes pierden motivación y la reunión se vuelve menos productiva”.

Tomar el camino correcto y practicar una buena etiqueta en las reuniones puede ser, en última instancia, una forma eficaz de ganar reconocimiento, demostrar compromiso genuino y construir credibilidad.

Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 4 de noviembre de 2025.