Costco Next, el mercado en línea que los socios consideraban uno de los beneficios ocultos más codiciados del minorista, desapareció silenciosamente del sitio web de la empresa.

El servicio ofrecía a los socios descuentos de hasta 40% en ciertos productos que no se vendían en los almacenes de Costco, con artículos de una lista curada de proveedores asociados que abarcaba artículos para el hogar, equipaje y electrónica. Como las compras se completaban directamente con las marcas y no con Costco, el mercado permitía al minorista extender su propuesta de valor en línea sin asumir los costos de inventario ni de logística de su modelo de almacenes.

Los compradores que visitan la página en línea de Costco Next ahora se encuentran con un mensaje que dice: "Access to Costco Next storefronts is no longer available" ("El acceso a las tiendas de Costco Next ya no está disponible").

Costco indicó que los clientes que deseen devolver artículos comprados previamente a través del programa deben comunicarse directamente con los proveedores.

"Consulte la lista a continuación para obtener información de contacto de los proveedores con políticas de devolución activas. Para devoluciones elegibles y consultas sobre garantías, comuníquese directamente con el proveedor", dijo el gigante minorista.

El programa contaba con aproximadamente 80 proveedores, incluidos Anker Electronics, Caraway, Travelpro y Priority Bicycles. Bajo su estructura, los compradores que seleccionaban una oferta en el sitio web de Costco eran redirigidos a una tienda personalizada en el sitio del proveedor, donde completaban la compra directamente con la marca.

Algunos compradores dijeron que descubrieron el cierre el 1 de septiembre, y el cambio pareció llegar sin previo aviso. Costco no ha explicado públicamente el motivo del cierre, lo que destaca dado que el minorista tiene una larga práctica de vincular los beneficios para socios a su modelo de membresía de pago, un factor clave de sus altas tasas de renovación.

"Una verdadera lástima por las ofertas", escribió un usuario de Reddit.

El cierre se produjo incluso cuando la plataforma parecía ganar impulso. Durante la llamada de resultados del tercer trimestre de 2025, el 29 de mayo de 2025, la empresa informó que las ventas trimestrales de Costco Next igualaron las ventas totales de la plataforma en todo el año fiscal 2022.

Nino Garcia, gerente asistente de mercadeo de Costco Next, explicó previamente que el concepto nació en 2016 y tardó varios años en consolidarse por completo mientras el minorista afinaba el programa.

"La idea de Costco Next nació en 2016, pero no se materializó por completo hasta algunos años después", dijo Garcia. "Hubo una verdadera curva de aprendizaje al desarrollar el programa y se hicieron muchos ajustes, desde mejoras en el sitio y la selección de productos hasta asegurarnos de que cada proveedor entendiera el concepto. Al final, el objetivo de Costco siempre será el mismo: ofrecer a nuestros socios productos de calidad a un excelente precio".

FOX Business se comunicó con Costco para obtener más comentarios. Queda por ver si el programa regresa en otra forma o si los proveedores afectados trasladan sus descuentos para socios a otros canales.

Fuente: Fox Business