Costco aceptó un acuerdo de $14 millones para resolver una demanda colectiva que alega que la cadena de almacenes envió a residentes de Washington correos electrónicos promocionales con líneas de asunto falsas o engañosas. Los compradores elegibles tienen hasta el 24 de ago. para presentar una reclamación.

El caso, Michael Aaland v. Costco Wholesale Corporation, está pendiente ante el Tribunal Superior del Condado de King en Washington. La demanda alega que Costco violó la Commercial Electronic Mail Act (CEMA) y la Consumer Protection Act de Washington al anunciar promociones por tiempo limitado en las líneas de asunto de los correos electrónicos mientras sabía que prolongaría esas promociones más allá de la fecha límite indicada. Entre las líneas de asunto citadas en la demanda figuran mensajes como “Today is the last day to access Member-Only Savings” y “Hot Buys available for 5 Days Only.”

Costco niega haber cometido irregularidades. La empresa sostiene que cumplió con la ley y que aceptó el acuerdo solo para evitar el costo y la incertidumbre de un litigio continuo. Ningún tribunal ha determinado que Costco haya actuado mal.

El acuerdo es relevante porque involucra prácticas de marketing por correo electrónico comunes en el comercio minorista y el comercio electrónico, donde las líneas de asunto suelen utilizarse para generar urgencia y aumentar las tasas de apertura. En este caso, la disputa legal se centra en si esas promociones coincidían con los plazos descritos en los correos electrónicos, que es el aspecto que aborda la ley de Washington en esta causa.

Quién califica

Podrías ser elegible si cumples todos los siguientes criterios: recibiste al menos un correo electrónico comercial enviado por Costco o en su nombre entre el 2 de jun. de 2021 y el 7 de jul. de 2026; vivías en el estado de Washington cuando recibiste el correo; y el mensaje se envió a una dirección que figura en los registros de Costco.

Si recibiste una notificación sobre el acuerdo por correo electrónico o correo postal, los registros de Costco indican que probablemente calificas. Sin embargo, las personas que no recibieron una notificación también pueden ser elegibles si cumplen los requisitos.

Cómo presentar una reclamación

No necesitas recibos ni ninguna otra prueba para presentar la reclamación. La forma más rápida es hacerlo en línea: visita el sitio web aprobado por el tribunal, washingtoncommercialemailsettlement.com, donde puedes presentar la reclamación incluso si no tienes un Claim ID.

Si prefieres enviar la reclamación por correo, puedes descargar un formulario, imprimirlo, completarlo y enviarlo al administrador del acuerdo. En cualquier caso, la reclamación debe presentarse en línea o tener matasellos del 24 de ago. de 2026.

Qué saber sobre el pago

El monto exacto aún no se ha definido y podría ser modesto. La ley de Washington (CEMA) permite reclamar hasta $500 por cada correo electrónico engañoso recibido, pero el acuerdo no garantiza $500 por correo.

En cambio, el dinero se dividirá entre todas las personas que presenten una reclamación válida. Costco aportará $14 millones. Después de deducir los honorarios de los abogados, los costos judiciales y los gastos administrativos, el monto restante se distribuirá por igual entre los reclamantes aprobados.

Eso significa que mientras más personas presenten una reclamación, menor será cada cheque; y mientras menos personas lo hagan, mayor será cada cheque. Como aún no se sabe cuántas reclamaciones se presentarán, nadie puede decir con exactitud cuál será el pago.

Hay algo más importante: no hacer nada tiene consecuencias. Si eres miembro de la demanda colectiva y no presentas una reclamación, no recibirás un pago. Una vez que el acuerdo sea definitivo, renunciarás a tu derecho de presentar tu propia demanda contra Costco por estos asuntos. Para conservar ese derecho, tendrías que excluirte formalmente, o “opt out”, antes del mismo plazo del 24 de ago.

Para esta nota, los periodistas de Fortune utilizaron IA generativa como herramienta de investigación. Un editor verificó la exactitud de la información antes de su publicación.

Esta historia apareció originalmente en Fortune.com