La plataforma filipina de criptomonedas Coins.ph informó que los fondos de los clientes permanecen seguros y que trabaja para restaurar los servicios afectados por una interrupción en curso, según un comunicado del 14 de octubre. La respuesta surge tras reportes de prensa sobre transacciones de juegos offshore y la relación de la empresa con el Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), el banco central del país.

Un aviso separado, sin fecha, centrado en los controles internos indicó que el BSP ordenó a Coins.ph introducir mejoras en dichos controles. La empresa dijo que trabaja con el banco central para cumplir los requisitos dentro de los plazos establecidos por el regulador. La directiva enmarca ese trabajo dentro de la relación de supervisión entre el regulador y la plataforma —el mismo estatus de licencia del BSP que Coins.ph cita al asegurar a los usuarios que continúa operando.

Garantías en medio de la restauración de servicios

Las garantías de Coins.ph llegaron junto con el reconocimiento de que los servicios afectados aún no han sido restaurados. El mensaje abordó tanto el estado de los fondos de los clientes como los planes operativos de la plataforma, y señaló que se espera el regreso de esos servicios, con detalles por anunciarse. Para los usuarios, la consecuencia práctica es que, si bien la empresa describe los fondos como seguros, el acceso a los servicios afectados seguirá indisponible hasta que sean restaurados.

En el comunicado que acompañó su publicación en X, Coins.ph dijo que mantiene controles estrictos diseñados para mantener a los operadores de juegos offshore y de apuestas fuera de su plataforma, y señaló que está comprometida a servir solo a negocios legítimos y que cumplen las normas.

Sobre las licencias, la empresa se describió como una plataforma regulada y con licencia, añadiendo en el comunicado:

"Los fondos de nuestros usuarios están seguros; continuamos operando como una institución con licencia del BSP."

La empresa afirma que sigue con licencia mientras asegura a sus clientes que su dinero está seguro.

Los esfuerzos de cumplimiento continúan

Coins.ph también dijo que continúa fortaleciendo sus funciones de cumplimiento y control, y que trabaja estrechamente con los reguladores para mejorar sus operaciones. El aviso separado indicó de manera similar que la empresa trabaja para cumplir los requisitos del BSP, aunque no proporcionó una fecha de finalización.

Si bien el comunicado del 14 de octubre indicó que se espera una restauración completa "pronto", no identificó los servicios afectados, ni dijo cuándo comenzó la interrupción, ni proporcionó una fecha calendario para su regreso. Para los usuarios que esperan esos servicios, el calendario de restauración sigue sin especificarse.

La empresa dijo que compartirá más actualizaciones a través de canales oficiales y pidió a los usuarios que las sigan. El aviso separado también prometió actualizaciones a medida que se restauren los servicios —el canal mediante el cual Coins.ph dice que informará sobre el progreso, tras su actual garantía sobre los fondos de los clientes y su expectativa declarada de un regreso al servicio completo.