Los clientes de Coinbase en India seguían sin poder retirar rupias indias (INR) el 14 de noviembre de 2026, mientras una interrupción en uno de los socios bancarios del exchange cumplía su quinto día. El incidente ha impedido la transferencia de fondos a las cuentas bancarias de los clientes, generando dudas sobre el acceso al dinero mantenido en la plataforma.

Coinbase India indicó que el problema radica en los servicios de pagos del socio bancario, que atienden a múltiples clientes y no son exclusivos del exchange. La empresa enfatizó que los fondos de los clientes permanecen seguros y que sus equipos trabajan para restablecer la funcionalidad de retiros.

La interrupción cumple su quinto día sin plazo de restauración

El problema salió a la luz por primera vez el 9 de noviembre, cuando los clientes comenzaron a reportar dificultades para retirar rupias y acceder a ciertos servicios de pago. En esa etapa, la interrupción abarcaba varias funciones, incluyendo la vinculación de cuentas bancarias, las transacciones de la Interfaz Unificada de Pagos (UPI) y los depósitos.

Posteriormente, Coinbase confirmó que la mayoría de los servicios había vuelto a la normalidad, quedando los retiros de INR como el principal problema sin resolver.

En su actualización del 14 de noviembre, publicada en su página de estado, Coinbase declaró que los depósitos de INR, los pagos UPI y la vinculación de cuentas bancarias funcionaban con normalidad. No obstante, la empresa aconsejó a los clientes no iniciar nuevos retiros, advirtiendo que las transacciones podrían fallar o quedar atascadas en estado pendiente. Esa división —los flujos de rupias entrantes funcionando mientras las transferencias salientes se detienen— coincide con la descripción de Coinbase de la falla como ubicada en los servicios de pagos del socio bancario, el componente que mueve el dinero del exchange a las cuentas bancarias de los clientes. Coinbase no ha identificado al socio bancario afectado ni ha ofrecido un plazo estimado para restaurar el servicio.

Usuarios piden rutas alternativas de retiro

La prolongada interrupción ha generado quejas de inversores cripto indios que no pueden mover sus fondos a cuentas bancarias convencionales. Varios clientes expresaron frustración por lo que describieron como una comunicación limitada y solicitaron métodos de retiro alternativos.

Algunos usuarios pidieron a Coinbase que permitiera transferencias de criptomonedas mientras los servicios bancarios están caídos. Sin embargo, las políticas del exchange en India prohíben esa opción para los clientes que han vinculado una cuenta bancaria. Según la documentación de soporte de Coinbase, agregar una cuenta bancaria deshabilita permanentemente las transferencias de criptomonedas hacia wallets y exchanges externos —una restricción que deja a los clientes afectados con pocas formas de acceder a sus fondos durante la interrupción. Para esos clientes, el canal de pagos dañado es la única vía hacia sus saldos en rupias, razón por la cual una falla del lado bancario puede congelar el acceso a los fondos incluso cuando Coinbase informa que los saldos en sí están seguros.

Problemas bancarios se extienden a otras plataformas cripto indias

Coinbase no es la única plataforma que enfrenta dificultades relacionadas con la banca en India. Se reportó que Unocoin suspendió depósitos y retiros el 9 de noviembre, mientras que ZebPay reveló retrasos en los retiros de INR debido a problemas técnicos con su socio bancario.

En conjunto, los incidentes subrayan la continua dependencia de la industria criptográfica de las instituciones financieras tradicionales para las transacciones en moneda fiat. Coinbase amplió sus servicios de pago en India a comienzos de 2026, lanzando depósitos y retiros directos en rupias a través del Servicio de Pago Inmediato (IMPS). Sin embargo, el episodio actual ilustra cómo las fallas en la infraestructura bancaria pueden interrumpir los retiros cripto incluso cuando las plataformas de trading permanecen completamente operativas.

Al 14 de noviembre, Coinbase no había anunciado cuándo se reanudarían los retiros de INR. Los clientes deben esperar nuevas actualizaciones mientras el exchange trabaja con su socio bancario para restablecer el servicio normal. Las preguntas abiertas a seguir son si la página de estado eventualmente incluirá un plazo de restauración, si se identificará al socio bancario y cómo se manejarán los retiros en estado pendiente una vez que los servicios de pagos se recuperen.

Fuente: CryptoMeter io