Cognizant, un destacado creador de IA y proveedor de servicios tecnológicos, y Axis Bank, uno de los bancos del sector privado más grandes de la India, anunciaron la implementación exitosa y el arranque de los Application Management Services (AMS) de Cognizant en el marco de la iniciativa AMS 2.0 del banco, que brinda servicios de soporte de aplicaciones para los grupos de interés de la institución.

AMS 2.0 es un programa estructurado e impulsado conjuntamente, diseñado para fortalecer la gobernanza de entrega, mejorar la consistencia operativa y acelerar la adopción de la automatización en los servicios de soporte de aplicaciones. Basado en prácticas lideradas por la automatización, el modelo busca mejorar la confiabilidad del servicio y la eficiencia de costos, al tiempo que habilita la productividad, la escalabilidad y los procesos estandarizados, con un fuerte énfasis en la gobernanza, el cumplimiento y la disciplina operativa. Los acuerdos de este tipo son una parte consolidada de la industria de servicios tecnológicos, en la que los proveedores asumen la responsabilidad del soporte y mantenimiento continuo del software empresarial del que depende un negocio.

Liderada por Axis Bank, la iniciativa AMS 2.0 constituye un pilar clave del proceso más amplio de transformación tecnológica del banco. La colaboración subraya el enfoque estratégico de Axis Bank en la construcción de un modelo operativo de TI escalable, resiliente y preparado para el futuro, uno que impulsa el crecimiento del negocio, mejora la confiabilidad de los sistemas y ofrece una experiencia superior a los grupos de interés en las plataformas bancarias críticas.

Bajo un acuerdo de cinco años, Cognizant trabaja en estrecha colaboración con Axis Bank para dar soporte a sistemas en verticales de negocio clave, incluidos Sucursales y Operaciones; Tarjetas; Banca Corporativa y Tesorería; Plataformas Centrales y Pagos; Finanzas y Contabilidad; Banca Minorista y Mayorista; y Plataformas de Datos e Integración. Dado que el alcance cubre sistemas que sustentan las operaciones diarias de estas funciones, un soporte de aplicaciones consistente desempeña un papel directo en el mantenimiento de esas actividades cotidianas, desde las transacciones en sucursales hasta los pagos y las operaciones de tesorería.

Ejecutivos de ambas empresas destacaron el carácter colaborativo de la transición.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations de Axis Bank, declaró: "La implementación de AMS 2.0 forma parte de los esfuerzos de Axis Bank por construir un modelo operativo más resiliente, escalable y habilitado por la automatización. Cognizant ha trabajado en estrecha colaboración con el banco durante esta transición para dar soporte a un entorno de aplicaciones complejo. Esperamos colaborar con Cognizant en los Application Management Services (AMS) para mejorar la efectividad operativa y respaldar las necesidades comerciales y tecnológicas en evolución del banco".

Ganesh Ayyar, Presidente – Asia Pacífico y Japón de Cognizant, señaló: "Estamos muy satisfechos de colaborar con Axis Bank como parte de su iniciativa AMS 2.0. Nuestros equipos se enfocan en respaldar los requisitos de gestión de aplicaciones del banco mediante una entrega de servicios disciplinada, operaciones lideradas por la gobernanza y el uso responsable de la automatización para mejorar la estabilidad y la eficiencia operativas".

Con AMS 2.0 ya en funcionamiento, el acuerdo de cinco años se centrará en una entrega de servicios disciplinada y la adopción continua de la automatización en el entorno de aplicaciones del banco. Durante ese plazo, los objetivos declarados del programa —una gobernan más sólida, mayor confiabilidad y procesos estandarizados basados en la automatización— ofrecen la referencia con la que se podrá medir la ejecución de la alianza.