La empresa de transporte bajo demanda Bolt reveló planes para lanzar un canal de pago en ChatGPT que permitirá a los usuarios completar reservas en la plataforma de inteligencia artificial, según un comunicado de la compañía. Bolt dijo que el canal de pago se lanzará más adelante en 2026, mientras busca simplificar aún más el proceso de reserva para los usuarios.

La empresa anunció su integración con ChatGPT de OpenAI como parte de un impulso para ofrecer una experiencia más fluida a sus clientes en todo el mundo. Bolt afirmó que el desarrollo marca un paso importante en la evolución de la movilidad impulsada por IA, a medida que más consumidores utilizan cada vez más asistentes de IA para planificar actividades cotidianas, incluidos los viajes.

Con la integración, los clientes pueden interactuar con Bolt directamente dentro de ChatGPT, donde pueden ver una estimación de precio por adelantado para su trayecto, comparar opciones de ruta y comprobar cuándo llegará su conductor. La conversación también muestra el mejor lugar de recogida, reduciendo el tiempo de espera.

Cuando estén listos para realizar el viaje, los detalles se transferirán a la aplicación de Bolt, donde se completará la reserva. La empresa dijo que aún planea hacer el proceso más conveniente mediante la introducción de un canal de pago en ChatGPT.

“Payment will continue to run through the app at launch. Bolt intends to add the ability to pay for rides directly inside ChatGPT in the future. Payment inside ChatGPT follows later this year,” dijo la empresa.

Bolt apunta a 900 million de usuarios con la integración de ChatGPT

Bolt dijo que la integración con ChatGPT la convierte en una de las primeras plataformas de transporte en integrar inteligencia artificial. La empresa afirmó que la medida llega en un momento en que las personas dependen cada vez más de la tecnología para una amplia gama de tareas diarias. A través de la integración, Bolt amplía su base potencial de clientes y lleva su servicio por primera vez a los 900 million usuarios semanales de ChatGPT.

Bolt cuenta actualmente con poco más de 200 million usuarios en más de 50 países y 850 ciudades. Sus servicios incluyen transporte bajo demanda, alquiler de scooters y bicicletas eléctricas, y alquiler de automóviles.

La integración también sitúa a Bolt dentro de un cambio más amplio en la forma en que los servicios de viaje se descubren y planifican, con herramientas de IA convirtiéndose en un punto de entrada cada vez más común para la planificación de trayectos. Ese contexto ayuda a explicar por qué la empresa se está centrando en un flujo de reserva que comienza en la conversación y termina en su aplicación, en lugar de obligar a los usuarios a cambiar entre varios pasos desde el inicio.

La integración también se produce mientras la IA se convierte en un canal dominante a través del cual los viajeros descubren y planifican sus trayectos. Según Consumer Pulse Research 2025 de Accenture, que encuestó a 18,000 consumidores en 14 países, el 80% de los viajeros a nivel mundial utiliza ahora herramientas de IA para viajes, y más de la mitad estaría dispuesta a permitir que la IA gestione por completo sus arreglos de viaje.

Al reaccionar a esto, Teddy Appah-Dankyi, Senior General Manager for Bolt West Africa, señaló que las personas están comenzando a agrupar sus planes en un solo lugar, algo que hizo práctica la integración.

“People don’t plan their evening in five different apps anymore. A lot of that planning happens in one conversation with AI now. For years, booking a ride meant opening a dedicated ride-hailing app. As more everyday interactions take place through AI, we think requesting a ride should be just as straightforward: ask, see the price, and go,” dijo.

See also: FAAN suspends Bolt from airport operations over concessionary issues

Official site: bolt.eu