El cierre de BitMart se ha convertido en una prueba de confianza más amplia para la industria de los exchanges de criptomonedas. Empleados actuales y anteriores, junto con usuarios que afirman haber quedado ya bloqueados fuera de la plataforma, exigen respuestas sobre salarios impagos y el acceso a sus fondos.

La disputa se desarrolla mientras los traders siguen atentos a las señales de tensión entre los exchanges de tamaño mediano. Para los usuarios, BitMart se ha convertido en un ejemplo de cómo un exchange puede describir un cese de operaciones como “responsable” y “ordenado” mientras los clientes siguen esperando su dinero. Esa brecha entre los comunicados de la empresa y la experiencia de los usuarios ha ampliado la polémica más allá de BitMart.

Empleados y usuarios señalan a los responsables

El 17 de agosto, una cuenta que opera bajo el nombre de BitMart 币市 (@BitMart_zh) criticó públicamente a la dirección de la empresa y etiquetó al cofundador Sheldon y a la cuenta oficial del exchange en la publicación. La cuenta afirmó que varios usuarios seguían sin poder retirar sus fondos y que muchos empleados no habían recibido el salario del último mes.

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh

Las críticas siguieron a los comentarios de Sheldon del 8 de agosto, cuando afirmó que la empresa no se había “fugado” y que tampoco lo haría en el futuro. También instó a los usuarios a ser cautelosos con las capturas de pantalla y filtraciones provenientes de empleados actuales y anteriores. Sheldon dijo que el equipo central seguía trabajando en el inventario de activos y el mantenimiento del sistema antes de la siguiente etapa de un cierre “ordenado”.

Retiros congelados e inquietudes de solvencia sin resolver

Las acusaciones de los empleados surgieron tras una denuncia separada planteada el 10 de agosto. Whale Alert informó que uno de los cofundadores de OpenGradient dijo que su equipo de creación de mercado no podía retirar fondos de BitMart y puso en duda la solvencia del exchange.

BitMart ha insistido en que los retiros siguen en proceso, y Sheldon ha negado cualquier irregularidad relacionada con los fondos de los clientes. La explicación de la empresa se remonta al 23 de mayo, cuando BitMart dijo que sus problemas de retiro estaban vinculados a un farming de volumen que involucraba 239 cuentas conectadas. También dijo que publicaría su prueba de reservas “en el momento apropiado”. Casi tres meses después, no se ha realizado dicha divulgación, lo que deja a los usuarios y a las contrapartes con pocos detalles públicos para evaluar la magnitud del problema.

El cronograma de cierre se extiende hasta 2027

El cronograma de cese de operaciones de BitMart ya está definido. El 26 de julio, el exchange anunció que dejaría de aceptar nuevos depósitos, registros y órdenes a las 01:30 UTC de esa fecha. Se espera que la negociación de futuros y al contado termine el 26 de agosto de 2026 a las 01:00 UTC.

La empresa dijo que cerrará formalmente sus operaciones el 31 de enero de 2027 a las 15:59 UTC, después de lo cual los clientes tendrán acceso limitado a sus cuentas. Durante el período de cese de operaciones, se prevé que los usuarios conserven el acceso a los retiros. BitMart ha pedido a los usuarios que completen la verificación y retiren sus fondos antes de las 05:00 UTC del 26 de agosto, al tiempo que advirtió que algunas solicitudes podrían enfrentar comprobaciones de cumplimiento adicionales.

En un análisis del 27 de julio, la Bitcoin Foundation señaló que BitMart no se ha declarado en quiebra y no ha revelado cuánto tiempo podrán los usuarios seguir realizando retiros después de que cesen las operaciones. Eso deja el cronograma de cierre claro sobre el papel, pero aún dependiente de cómo el exchange ejecute la transición tanto para los usuarios como para los empleados.

Los competidores destacan sus divulgaciones de prueba de reservas

La situación también ha dirigido la atención hacia cómo manejan la transparencia los competidores. El 14 de agosto, MEXC anunció un informe de auditoría de prueba de reservas de agosto elaborado por Hacken. Según el informe, MEXC mantenía ratios de reservas superiores al 100% en todos sus activos principales, incluido un 288% para Bitcoin. La empresa presentó los resultados junto con comentarios sobre una tendencia continua de fusiones entre exchanges en 2026.

El silencio de BitMart ha hecho que esa comparación sea más difícil de ignorar. Mientras el exchange se cierra sin aclarar del todo su solvencia ni si se pagó a los empleados, las plataformas rivales tienen la oportunidad de tranquilizar a los usuarios con divulgaciones más detalladas.

Para los traders, el asunto va más allá de las comisiones y las funciones del producto. Cuando la confianza empieza a erosionarse, la transparencia de las reservas se vuelve fundamental. Por ello, el cierre de BitMart será juzgado no solo por lo fluido de su finalización, sino también por la claridad y la responsabilidad con las que maneje los fondos de los clientes.