BitMart enfrenta acusaciones de mala gestión de activos después de que personas que afirman ser empleados publicaron una serie de exigencias a través de la cuenta en idioma chino del exchange en X. El grupo pidió respuestas sobre los fondos de clientes congelados, los retiros demorados y los salarios impagos antes del 19 de agosto.

Las publicaciones fueron dirigidas al fundador Sheldon Xia y al socio Yi Li. El grupo exigió divulgaciones financieras detalladas y un plan de reembolso viable para los usuarios afectados.

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

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Las identidades de las personas que controlan la cuenta siguen sin verificarse y las acusaciones no han sido confirmadas de manera independiente. Xia rechazó las acusaciones calificándolas de rumores fabricados.

La disputa representa una nueva prueba para el acceso a los fondos de los clientes en BitMart, un exchange fundado en 2017 y registrado en las Islas Caimán. En diciembre de 2021, una brecha en las billeteras calientes de la plataforma drenó activos de clientes que las firmas de seguridad blockchain estimaron en entre 150 y 200 millones de dólares, y el exchange se comprometió a reembolsar a los usuarios afectados por etapas.

Por qué BitMart enfrenta exigencias sobre los fondos antes del 19 de agosto

El grupo sostuvo que la dirección debería divulgar dónde se custodian los fondos de los clientes. Según los autores de las publicaciones, esa información debería incluir activos y pasivos, direcciones de billeteras y reservas disponibles para el reembolso.

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Señalaron que esas divulgaciones ayudarían a determinar si BitMart cuenta con activos suficientes para cubrir los saldos de los clientes. El grupo también exigió una explicación sobre por qué muchos usuarios no han podido retirar sus fondos.

Otra exigencia preguntaba cuándo se enteraron por primera vez los ejecutivos de los problemas con los retiros y quién autorizó las restricciones.

Los autores de las publicaciones también pidieron investigaciones de todos los acuerdos que involucran activos de clientes. En particular, citaron informes sobre cuentas afiliadas, empresas asociadas, fideicomisos y otros métodos de financiación.

Sin embargo, no se proporcionaron registros que respaldaran esos informes. Los autores de las publicaciones señalaron que cada acuerdo debería examinarse antes de identificar a los responsables de cualquier falla relacionada con él.

Los salarios impagos eran otra de las principales preocupaciones. Según la publicación, algunos empleados no habían recibido sus salarios ni sus pagos de indemnización.

La quinta exigencia pedía que Xia y Li presentaran una solución para reembolsar a los clientes antes del 19 de agosto.

Xia niega las acusaciones mientras continúa el cierre de BitMart

Xia negó las acusaciones poco después de que surgieran y afirmó que la empresa había reunido pruebas para un informe policial.

También señaló que BitMart emitiría un aviso legal a X para solicitar una verificación técnica y de cuentas relacionada con las publicaciones.

Xia enfatizó que los activos de los clientes tienen prioridad. Añadió que los empleados no recibirán un trato preferencial en los reembolsos por encima de los usuarios.

El investigador on-chain ZachXBT, quien ha rastreado fondos en brechas anteriores de exchanges, cuestionó esa respuesta y afirmó que BitMart debería devolver los fondos en lugar de publicar declaraciones vagas si cuenta con liquidez suficiente.

Clientes también pidieron a ZachXBT que investigara la situación, citando problemas de acceso a sus cuentas y de retiros.

BitMart inició el cese gradual de sus servicios el 26 de julio. Desde entonces, ha detenido el registro de nuevos usuarios, los depósitos y las órdenes al contado de criptomonedas y monedas fiduciarias.

Las cuentas de futuros fueron puestas en modo de solo reducción a partir de esa fecha, lo que permite a los clientes reducir posiciones existentes sin abrir nuevas.

Todas las operaciones al contado, de futuros y demás formas de trading se detendrán el 26 de agosto. Las operaciones de la plataforma finalizarán el 31 de enero de 2027.

Los retiros seguirán disponibles hasta el cierre del exchange, aunque las solicitudes podrían estar sujetas a verificaciones de identidad, origen de fondos, sanciones y seguridad.

Los usuarios han reportado demoras en los retiros durante el cierre gradual, aunque esas quejas siguen sin verificarse. El acceso a los fondos también ha marcado fracasos anteriores de exchanges: FTX congeló los retiros antes de su colapso en 2022, y los acreedores de Mt. Gox esperaron cerca de una década los reembolsos administrados judicialmente tras la quiebra de ese exchange en 2014.

La fecha límite del 19 de agosto fijada por el grupo llega una semana antes de que BitMart ponga fin a su trading el 26 de agosto.