Web3-Unternehmen stehen vor erheblichen Hürden auf dem Weg zu breiter Marktakzeptanz und Mainstream-Adoption. Branchenexperten identifizieren fünf zentrale Herausforderungen, die Unternehmen bewältigen müssen, um in diesem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein: die Integration von Stablecoins in Geschäftsprozesse, klare Verbraucherschutzmechanismen, eine vereinfachte Web3-Nutzererfahrung, die Vereinheitlichung fragmentierter Geschäftssysteme und eine klare Kommunikation des Kundennutzens. Von der Vereinfachung der Nutzererfahrung bis hin zu robusten Verbraucherschutzmaßnahmen erfordern diese Hindernisse strategische Lösungen und eine sorgfältige Umsetzung.

Der Hintergrund ist ein schnell wandelndes regulatorisches Umfeld. Die Verordnung der Europäischen Union über Märkte für Krypto-Assets (MiCA) ist seit 2024 vollständig in Kraft, und in den Vereinigten Staaten wurde 2025 der GENIUS Act unterzeichnet, der einen Bundesrahmen für Zahlungs-Stablecoins schafft – Zeichen dafür, dass die Politik die Regeln, innerhalb derer Web3-Unternehmen operieren müssen, zunehmend formalisiert.

Stablecoins in Geschäftsprozesse integrieren

Eine der größten Herausforderungen für Web3-Unternehmen besteht darin, von der technischen Leistungsfähigkeit zu einer Lösung zu gelangen, die sich problemlos in das Betriebsmodell eines etablierten Unternehmens einfügt.

Bei der B2B-Adoption stellt sich selten die Frage, ob die Technologie funktioniert. Entscheidend ist, ob ein CFO, COO oder Vorstand sie einführen kann, ohne unnötige Komplexität bei Kontrollen, Liquidität, Rechnungslegung, Compliance oder bestehenden Systemen zu schaffen.

Stablecoin-Zahlungen sind ein gutes Beispiel. Die Attraktivität für Unternehmen liegt auf der Hand: schnellere grenzüberschreitende Abwicklung, niedrigere Transaktionskosten und potenziell eine effizientere Nutzung des Betriebskapitals. Große Zahlungsnetzwerke haben sich in diese Richtung bewegt – Visa und Mastercard haben beide Stablecoin-Abwicklungsfunktionen pilotiert –, was auf eine wachsende Vertrautheit der Unternehmen mit dieser Infrastruktur hindeutet. Der eigentliche Durchbruch kommt jedoch, wenn diese Funktionen so in Treasury-, Zahlungs- und Finanzabteilungen integriert werden können, dass sie sich ebenso kontrolliert und prüfbar anfühlen wie die Infrastruktur, die sie ersetzen.

Ein Experte mit Hintergrund in der Rechnungslegung merkt an, dass dies seine Sicht auf Web3 prägt: Die Ökonomie steht an erster Stelle – reduziert sie Reibung, verbessert sie die Kapitaleffizienz oder ermöglicht sie einem Unternehmen, effektiver zu arbeiten?

Für die Mainstream-Adoption im B2B-Bereich muss Web3 letztlich weniger eine Technologie- und mehr eine unkomplizierte kommerzielle Entscheidung werden. Wenn die Infrastruktur vertrauenswürdig, interoperabel und operativ unauffällig ist, fällt die Adoption deutlich leichter.

Klare Verbraucherschutzmechanismen bieten

Das Problem ist nicht die Volatilität oder die Komplexität von Kryptowährungen – sondern die Tatsache, dass Verbraucher nicht die üblichen Sicherheitsindikatoren erhalten, die bei allen anderen Finanzprodukten selbstverständlich sind. Wenn ein Verbraucher ein Konto eröffnet (in diesem Fall ein Girokonto), weiß er, an wen er sich bei Problemen wenden kann, wer für Verluste haftet und welche Regulierungsbehörde ihn entschädigt. Diese Indikatoren fehlen bei Kryptowährungen: Es gibt keinen klaren Prozess für Beschwerden, und wenn Gelder an eine falsche Wallet-Adresse gesendet werden, kann der Nutzer das Geld womöglich unwiederbringlich verlieren. Ebenso gibt es keine klar definierte Haftungsgrenze zwischen der Plattform, dem Verwahrer und der Person, die ihren eigenen Schlüssel verwendet. Onboarding-Prozesse können diese Lücken nicht verbergen.

Der britische Kontext ist hier relevant: Anders als Bankeinlagen, die über das Financial Services Compensation Scheme bis zu 85.000 Pfund pro Person geschützt sind, unterliegen bei Plattformen gehaltene Kryptobestände keinem vergleichbaren garantierten Entschädigungsschema – was die Vertrauenslücke für durchschnittliche Verbraucher vergrößert.

Verbraucher im Vereinigten Königreich fürchten Kryptowährungen nicht wegen ihrer Komplexität. Sie scheuen die Nutzung von Kryptowährungen, weil ihnen bei Problemen eine Ansprechperson fehlt und потому keine Regulierungsbehörde existsiert, die im Schadensfall entschädigt. Solange Plattformen keine Lösungen schaffen, die ein technisch unversierter Verbraucher ab dem ersten Tag versteht, bleibt die Adoption von Kryptowährungen auf Personen beschränkt, die mit dieser Technologie bereits vertraut sind.

— Thomas Drury, ACII, Mitgründer und Senior Trading Analyst bei The Investors Centre

Die Web3-Nutzererfahrung vereinfachen

Benutzerfreundlichkeit ist aus Sicht von Experten für digitale Erlebnisse der schwierigste Bereich für Web3-Unternehmen. Fachleute, die mehr als ein Jahrzehnt an Webdesign- und Digital-Experience-Projekten gearbeitet haben, berichten, dass Kunden die Technologie hinter einem Produkt nicht verstehen möchten, um es zu nutzen. Sie wollen lediglich wissen, was das Produkt tut und wie man beginnt.

Man betrachte den Fall eines Kaufs über Web3. Klickt man auf „Kaufen“, muss man sich mit dem Verbinden der Wallet, dem Finden des richtigen Netzwerks, dem Beschaffen des richtigen Tokens, dem Zahlen der Transaktionsgebühr, dem Freigeben der Transaktionen und weiteren Schritten auseinandersetzen – und am Ende hat man dennoch das Gefühl, etwas falsch machen zu können, weil man Web3 noch nie genutzt hat.

Web3-Unternehmen sollten einen Ansatz verfolgen, wie man ihn von gutem Website- und digitalen Produktdesign erwartet. Wir nutzen Online-Banking, ohne zu wissen, was hinter den Kulissen geschieht. Genau so sollte es auch beim Web3-Geschäftsmodell sein.

Das bedeutet nicht, dass wesentliche Informationen vage bleiben dürfen. Nutzungskosten, Sicherheit und Transaktionen müssen transparent sein. Doch der Nutzer sollte kein Blockchain-Experte sein müssen, um Kunde zu werden.

Ein pragmatischer Test wäre einfach: Man gibt das Produkt einer Person, die nichts über Web3 weiß, und beobachtet, wie sie es ohne Hilfe verwendet. Man achtet auf die Stellen, an denen die Person verwirrt wirkt und fragt: „Was ist das?“ Diese Punkte könnten bedeutsamer sein als ein weiteres neues Feature.

Fragmentierte Geschäftssysteme vereinheitlichen

Das größte Hindernis für die Mainstream-Adoption von Web3 ist laut einem Systemexperten die fragmentierte Nutzererfahrung, die Unternehmen zwingt, unverbundene Tools zu verwalten, statt über ein nahtloses, automatisiertes Betriebssystem zu verfügen.

Als Gründer und CEO von RewardLion und Autor von fünf Büchern über Unternehmensführung hat dieser Experte mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, vereinheitlichte Systeme zu bauen, die komplexe Marketingtechnologie für wachsende Unternehmen vereinfachen. Seiner Erfahrung nach verbrennt man nur Geld, wenn man großartige Technologie einsetzt, ohne ein verbundenes System zur Analyseverfolgung und Workflow-Automatisierung. Wenn die Technik zu zerstückelt ist, verbringen Unternehmensinhaber ihre gesamte Zeit damit, Software zu navigieren, statt sich auf vorhersehbares Wachstum zu konzentrieren – mit instabilen Umsätzen und einem ständigen Wechsel zwischen Monaten in den schwarzen und roten Zahlen.

Man stelle sich beispielsweise eine Web3-Kundenbindungsplattform vor, die lokale kleine Unternehmen gewinnen möchte. Wenn der Geschäftsinhaber Krypto-Wallets, separate Messaging-Kanäle und unverbundene Analysen manuell verwalten muss, wird er aufgeben. Die Plattform muss CRM-Automatisierung, Lead-Erfassung und Kundenkommunikation in ein einziges Hintergrundsystem integrieren, damit es einfach funktioniert.

Um in den Mainstream zu skalieren, müssen Web3-Gründer weg von isolierter Software und hin zu vollständig vernetzten Systemen, die es Nutzern erlauben, ein echter CEO zu sein, während die Technologie das Wachstum automatisch vorantreibt.

Mit klarem Kundennutzen führen

Eine zentrale Herausforderung ist die Kategorie-Übersetzung: Web3-Unternehmen müssen aufhören, Infrastruktur zu verkaufen, und beginnen, einen klar definierten Kundennutzen zu verkaufen. Ein Digital-Marketing-Veteran mit mehr als 22 Jahren Erfahrung im Aufbau von Digital-Marketing-, Branding- und Websystemen betont, dass die Funnel mit Umsatz verbunden sein müssen – nicht nur innovativ klingen.

Wenn ein durchschnittlicher Kunde nicht in einem Satz erklären kann, warum seine Wallet, sein Token oder sein Protokoll sein Leben verbessert, hat man kein Adoptionsproblem – sondern ein Positionierungsproblem.

Reddits Collectible Avatars, eingeführt 2022, sind ein gutes Beispiel. Sie funktionierten besser, weil der Einstieg „personalisiere deine Identität auf Reddit“ lautete – nicht „bitte lerne zuerst Blockchain-Terminologie, bevor du das nutzen kannst“. Millionen der NFT-basierten Avatare wurden erstellt, überwiegend von Nutzern, die beim Kaufvorgang nie dem Wort „Blockchain“ begegneten.

Der Rat: Komplexität verbergen, mit dem Anwendungsfall führen und das Markensystem am bestehenden Verhalten des Kunden ausrichten. Web3 wird in den Mainstream gehen, wenn die Menschen den Nutzen spüren, bevor sie die Technologie bemerken.

Für Unternehmen, die diesen Bereich beobachten, sind die zu verfolgenden Signale konkret: ob Stablecoin-Abwicklung zur Standardoption im Treasury wird, ob Verbraucherschutzrahmen für Krypto-Assets in wichtigen Märkten reifen und ob mehr Produkte den Standard der „unsichtbaren Technologie“ erreichen, den frühe Erfolge gesetzt haben.