Target hat in diesem Jahr 2,4 Milliarden US-Dollar an Investitionen in Sachanlagen ausgegeben – ein Anstieg um 30 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum – angesichts verstärkter Technologieinvestitionen, wie CEO Michael Fiddelke am Mittwoch im Rahmen der Telefonkonferenz zum zweiten Quartal erklärte.

Die Ausgaben sind Teil einer umfassenderen Technologieoffensive des Handelsunternehmens. Fiddelke hob die im Juni geschlossene Partnerschaft mit Google als strategischen Schritt hervor, konversationsorientierte KI in das Einkaufserlebnis zu integrieren. Er verwies außerdem auf die Partnerschaft mit OpenAI aus dem November, mit der KI im gesamten Unternehmen verankert werden soll.

Targets Technologieinvestitionen werden sich sowohl intern als auch auf das Kundenerlebnis konzentrieren, sagte Fiddelke während der Telefonkonferenz. „Wir beschleunigen unsere technologischen Fähigkeiten, um jeden Teil des Unternehmens zu stärken – von der Art, wie wir unsere Gäste betreuen, bis dazu, wie wir unsere Teams ausstatten“, so Fiddelke.

Teil einer umfassenderen Neuausrichtungsstrategie

Targets Technologieinvestitionen sind Teil der Unternehmensstrategie, einer Serie schwacher Umsätze entgegenzuwirken und die Führung der technischen Teams neu aufzustellen. Der Anstieg der Investitionsausgaben um 30 Prozent unterlegt dieses Vorhaben mit konkreten Mitteln und verknüpft die finanziellen Ressourcen des Unternehmens unmittelbar mit seiner Modernisierungsoffensive.

Im März hatte das Unternehmen angekündigt, in diesem Jahr zusätzlich 2 Milliarden US-Dollar zu investieren – darunter mehr als 1 Milliarde US-Dollar an zusätzlichen Investitionen in Sachanlagen sowie 1 Milliarde US-Dollar an zusätzlichen operativen Investitionen –, unter anderem um den Technologie- und KI-Einsatz im gesamten Unternehmen zu beschleunigen. Die am Mittwoch offengelegten höheren Investitionsausgaben zeigen, dass dieser Plan konkrete Gestalt annimmt.

Das Unternehmen wird am 24. August Chandhu Nair als ersten Chief AI Officer und SVP willkommen heißen und macht die KI damit zu einem Teil seines Führungsteams auf C-Ebene. In der neuen Rolle wird Nair eine engere Verzahnung zwischen den KI-Aktivitäten des Unternehmens und dem Kundenerlebnis schaffen; seine Aufgabe besteht laut Target darin, „der KI im gesamten Unternehmen mehr Fokus und Koordinierung zu verleihen“, wie das Unternehmen zur Ernennung mitteilte. Sein Antritt fällt in die Zeit vor der Weihnachtseinkaufssaison, die in der Regel einen großen Anteil der Jahresumsätze von Handelsunternehmen ausmacht – seine ersten Monate in dieser Funktion werden damit zu einem wichtigen Prüfpunkt dafür, wie schnell diese Koordinierung Wirklichkeit wird.

Die Ernennung folgt auf weiterreichende Führungsumbildungen in diesem Jahr. Fiddelke – der frühere COO, der im Februar die Führung des Handelsriesen übernommen hat – hat mehrere wichtige Veränderungen auf C-Ebene eingeleitet.

„Wir modernisieren unsere technologische Basis weiter und investieren zugleich in neue branchenführende Fähigkeiten, mit denen wir Erlebnisse über Filialen und digitale Kanäle hinweg personalisieren, eines der führenden Retail-Media-Geschäfte des Landes stärken, unseren Handelsteams helfen, neue Trends schneller denn je zu erkennen und darauf zu reagieren sowie neue und bestehende Gäste auf immer relevantere Weise erreichen können“, sagte Fiddelke in der Telefonkonferenz am Mittwoch. Retail Media hat sich für große Handelsunternehmen zu einer margenstarken Geschäftssparte entwickelt – das verleiht der Technologie, auf der Targets Netzwerk aufbaut, zusätzliches finanzielles Gewicht.

Interne Tools und kundenorientierte Technologie

Auch wenn Target einen Teil seiner Technologieinvestitionen auf kundenorientierte Strategien ausrichtet, wird der interne Einsatz vor allem darauf ausgerichtet sein, Mitarbeitende im Umgang mit Technologie zu schulen, die „die Arbeit vereinfacht, Reibung reduziert und ihnen mehr Zeit gibt, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: den Service für unsere Gäste“, sagte Fiddelke.

Dazu gehört auch, den Handelsteams zu helfen, neue Trends schneller zu erkennen und darauf zu reagieren sowie Kundinnen und Kunden auf neuen Wegen zu erreichen, fügte er hinzu.

Das Unternehmen hat zudem gerade ein Tool namens Proxima eingeführt – einen digitalen Zwilling des Middle-Mile-Systems zur Bestandspositionierung von Target, das festlegt, wie sich Waren durch die gesamte Lieferkette bewegen.

Handelsunternehmen im Wettlauf um KI

Auch andere Handelsunternehmen setzen verstärkt auf KI und agentenbasierte Systeme, um für ihre Bürobeschäftigten Effizienzen zu finden und Kunden besser zu bedienen, während Käuferinnen und Käufer sich zunehmend an Einkäufe über agentenbasierte KI gewöhnen.

Home Depot hat Anfang des Monats sein Technologieteam restrukturiert, um es besser an die übergeordneten Ziele anzupassen, Innovationen zu beschleunigen und Wachstum voranzutreiben. Walmart hat 2026 eine Reihe von KI-Initiativen gestartet und seine Lieferkettenziele an KI-Fähigkeiten gekoppelt. Und Crocs hat gerade eine strategische Partnerschaft über zehn Jahre mit dem IT-Dienstleistungsunternehmen Infosys geschlossen, um seine Daten für den KI-Einsatz zu verschlanken. Für Target ist der Druck, Schritt zu halten, besonders hoch – angesichts der Größe Walmarts als größtem Wettbewerber und des eigenen Vorhabens, einer Serie schwacher Umsätze entgegenzuwirken.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf CIO Dive.