NatWest, Bank of America und vier weitere Banken fordern Transparenzregeln für KI-Einkaufsassistenten
Wichtige Erkenntnisse
- •NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia und ASB Bank haben am 22. September gemeinsam freiwillige Prinzipien veröffentlicht, um Vertrauen in Einkäufe durch KI-Einkaufsassistenten zu schaffen.
- •Das Papier schlägt vor, dass alle Parteien einer AgentCommerce-Transaktion informiert werden, wenn ein KI-Agent beteiligt ist und für wen er handeltDer Rahmen stützt sich auf fünf Prinzipien—Transparenz, Sicherheit, Datenschutz und Daten, Wahlfreiheit und Interoperabilität—einschließlich der Offenlegung, wie Agenten Optionen gewichten und gesponserte Empfehlungen behandeln.
- •Die Banken identifizierten unsichere Praktiken wie das Anfordern von Kartendaten der Verbraucher und deren Eingabe auf Websites, die Bevorzugung von Zahlungsmethoden mit geringerem Schutz sowie Angreifer, die KI-Agenten kompromittieren oder sich als diese ausgeben.
- •Der AgentCommerce hat sich von geschlossenen Tests zu Live-Pilotprojekten und früher Skalierung entwickelt; Robinhood ermöglichte im Mai Kreditkartenausgaben durch KI-Agenten, und die Banken planen Konsultationen mit politischen Entscheidungsträgern sowie ein zweites Papier zur Umsetzung.
Sechs große Banken haben am 22. September gemeinsame Prinzipien veröffentlicht, wonach jede Partei an einem AgentCommerce-Kauf (einer Transaktion, die von einem KI-Einkaufsassistenten im Auftrag eines Verbrauchers durchgeführt wird) wissen soll, wann ein KI-Agent an der Transaktion beteiligt ist und für wen er handelt.
Das Papier mit dem Titel „Building Trust in Agentic Commerce“ wurde von NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia und der neuseeländischen ASB Bank mitverfasst—aufgestellt über Bankmärkte in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Die Prinzipien sind freiwillig und nicht verbindlich. Die sechs Banken planen, die Vorschläge mit politischen Entscheidungsträgern zu erörtern und ein zweites Papier zur Umsetzung zu veröffentlichen; die vollständige Ankündigung ist in der Pressemitteilung der NatWest Group abrufbar.
Transparenz steht an der Spitze von fünf Prinzipien
Der Transparenzvorschlag fällt unter das Prinzip der Transparenz, das erste von fünf Prinzipien. Die anderen vier sind Sicherheit, Datenschutz und Daten, Wahlfreiheit und Interoperabilität.
Transparenz erstreckt sich auch darauf, wie Einkaufsassistenten Optionen gewichten und Entscheidungen treffen, einschließlich gesponserter Optionen. Das Papier warnt, dass Agenten Produkte oder Zahlungsmethoden bewerben könnten, die ihren Anbietern einen größeren Anteil einbringen, etwa höhere Provisionen, selbst wenn sie für den Verbraucher nicht den besten Wert bieten.
In Sachen Sicherheit wollen die Banken, dass Verbraucher die Befugnisse kontrollieren können, die sie an Agenten übertragen, einschließlich der Möglichkeit, Delegationen einzusehen und zu verwalten. Agenten sollten Zahlungsdaten auf sichere, nachvollziehbare Weise eingeben. Jede Partei sollte in den Streitbeilegungsprozess einbezogen werden, und die Haftung sollte dort liegen, wo das Risiko oder Fehler entstanden ist.
Das Prinzip zu Datenschutz und Daten verlangt von Anbietern, prüfbare Aufzeichnungen über Anweisungen und Absichten der Verbraucher zu führen, nur auf die Daten zuzugreifen, die sie benötigen, und die Zustimmung von Verbrauchern und Händlern über jede weitere Nutzung entscheiden zu lassen.
Verbraucher und Händler sollten zudem frei sein, sich ohne unangemessene Einschränkungen für AgentCommerce-Dienste zu entscheiden.
„Damit dieses Potenzial aber Realität werden kann, müssen Kunden darauf vertrauen können, dass sie die Kontrolle darüber behalten, wie Zahlungen getätigt werden, und dass ihr Geld sicher ist“, sagte Mark Brant, Chief Payments Officer der NatWest Group.
Direkt in Websites eingegebene Kartendaten führen die Liste unsicherer Praktiken an
„Die Verbraucher wissen nicht, ob KI-Agenten in ihrem Interesse handeln werden“, heißt es in dem Papier. Verbraucher sind besorgt, dass Agenten das Falsche kaufen, zu viel ausgeben oder durch Betrug und Scams Geld verlieren könnten, und sie wissen nicht, an wen sie sich wenden sollen, wenn etwas schiefgeht.
Das Papier identifiziert unsichere Praktiken einiger Anbieter, wie das Anfordern von Kartendaten der Verbraucher und deren anschließende Eingabe auf Websites sowie die Bevorzugung von Zahlungsmethoden mit geringerem Schutz. Es weist zudem auf Angreifer hin, die KI-Agenten und Händler kompromittieren oder sich als diese ausgeben. Händler wiederum befürchten, dass Streitfälle und Chargebacks aus Gründen zunehmen könnten, die außerhalb ihres Einflusses liegen.
Der AgentCommerce hat sich bereits von geschlossenen Tests zu Live-Pilotprojekten und früher Skalierung entwickelt, und diese Entwicklungen überholen die formale Governance, so die Banken. Wie Cryptopolitan berichtete, führte Robinhood im Mai Kreditkartenausgaben für KI-Agenten ein, während die meisten Unternehmen noch in der Pilotphase feststeckten.
Die sechs Banken haben andere Banken und Zahlungsunternehmen eingeladen, die Prinzipien anzuwenden und bei der Erstellung eines Umsetzungsleitfadens mitzuhelfen. Da die Prinzipien keine verbindliche Kraft haben, hängt ihre Reichweite davon ab, dass Unternehmen sich für die Übernahme entscheiden; die geplanten Konsultationen mit politischen Entscheidungsträgern und das Nachfolgepapier zur Umsetzung sind die nächsten Meilensteine, die es zu beobachten gilt.
