Das philippinische Tourismusministerium (Department of Tourism, DoT) und Rakuten Viber haben eine Partnerschaft geschlossen, die lokalen Tourismusanbietern verifizierte Viber Business Accounts bereitstellt und dabei mikro-, klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) in wichtigen Reisezielen der Provinzen in den Mittelpunkt des Pilotprogramms stellt.

Gemäß der Absichtserklärung wird das Programm zunächst in bedeutenden touristischen Zielen wie Siargao, Siquijor und Bohol ausgerollt, bevor es auf weitere Provinzen ausgeweitet wird. Die Initiative soll Reisende vor digitalen Buchungsbetrug schützen und zugleich die Marktreichweite lokaler Tourismusbetriebe erweitern. Für Reisende bietet die Vereinbarung die Möglichkeit, den Akkreditierungsstatus eines Anbieters vor dem Kontakt direkt in der App zu prüfen; für provinzielle Anbieter entsteht damit eine verifizierte digitale Präsenz neben den mobilen Kanälen, auf die viele bereits setzen.

DoT-Vizeministerin Ren Sapitan erklärte bei der Unterzeichnung am Dienstag, dass die Einführungsphase gezielt kleine und provinzielle Tourismusanbieter priorisieren werde.

Die Initiative richtet sich an mehr als 13.000 akkreditierte Tourismusbetriebe des Landes, darunter Hotels, Unterkünfte, Reiseveranstalter, Restaurants und Verkehrsunternehmen. Zur Unterstützung dieser Unternehmen planen das DoT und Rakuten Viber gemeinsame KMU-Karawanen, die lokale Betriebe beim Einrichten und Optimieren ihrer Viber Business Accounts anleiten sollen.

DoT-Ministerin Maria Bernardita Angara-Mathay unterstrich die wachsende Abhängigkeit von Touristen und lokalen Unternehmen von mobilen Messaging-Plattformen.

„Reisende von heute nutzen Messaging-Plattformen, nicht nur die Community, sondern auch, um Orte zu entdecken, Anfragen zu stellen, Treffen zu vereinbaren und in Kontakt zu bleiben“, sagte Ms. Angara-Mathay. „Für viele dieser Unternehmen dient ein einziges Mobiltelefon als Empfangstresen, Recherchebüro und Kundenservicezentrum. Bessere digitale Werkzeuge können einen echten Unterschied darin machen, wie sie Kunden erreichen und ihr Geschäft ausbauen.“

Sie fügte hinzu, dass verifizierte Messaging-Kanäle dazu beitragen werden, die Sorgen von Reisenden hinsichtlich betrügerischer Buchungen zu adressieren.

Inlandstourismus

Die Zusammenarbeit zielt auf die Sicherheit im Inlandstourismus ab: Fast 63 Millionen Filipinos reisten 2025 im Inland, was laut Zahlen der Philippine Statistics Authority knapp 75 Prozent der Zielbevölkerung entspricht. Diese Zahlen veranschaulichen die Größenordnung des Inlandssegments, das das Verifizierungsprogramm abdecken soll.

Rakuten Viber Senior Director für Asien-Pazifik David Tse wies darauf hin, dass Online-Reisebetrug der Tourismusbranche auch in breiterem Maß Reputationsschäden zufügt.

„Die beschädigte Reputation und das Vertrauen eines enttäuschten Reisenden müssen wiederhergestellt werden. Aus diesem Grund unterstützen wir die Initiative des Tourismusministeriums entschieden, die Identifizierung und Anerkennung akkreditierter inländischer Reiseveranstalter zu stärken“, sagte Mr. Tse.

„Unsere Vision mit dem Tourismusministerium ist einfach: Verlässliche Anbieter über Viber nahtlos, zuverlässig und vor allem vertrauensbildend mit Reisenden verbinden. Vor, während und nach jeder Reise.“

Er betonte, dass verifizierte Viber Business Accounts es Reisenden ermöglichen werden, legitime Anbieter zu bestätigen, sich sicher Anfragen zu stellen und während der gesamten Reise zeitnahe Updates zu erhalten.

Zur Echtzeit-Verifizierung und Kontenüberwachung erläuterte Mr. Tse, dass Viber die Interface-Updates auf Grundlage offizieller Akkreditierungsdaten des DoT pflegen wird. Ändert sich der Akkreditierungsstatus eines Anbieters oder wird er widerrufen, spiegelt die Messaging-Plattform diese Änderungen wider, so Tse; zudem würden interne Schutzmechanismen weiterhin betrügerische Aktivitäten erkennen und behandeln.

Mr. Tse hob außerdem hervor, dass der Ausbau des Programms gezielte Schulungskampagnen für lokale Unternehmer auf regionaler Ebene erfordern wird. Die ersten Einführungen in Siargao, Siquijor und Bohol, die gemeinsamen KMU-Karawanen und die geplante Ausweitung auf weitere Provinzen werden die ersten sichtbaren Meilensteine des Programms sein.

Dieser Artikel wurde von Juliana Chloe A. Gonzales recherchiert und am 3. November 2026 ursprünglich von BusinessWorld veröffentlicht.