PCI Pal, der globale Cloud-Anbieter für sichere Zahlungen und Erlebnisse in der menschlichen und KI-gestützten Geschäftskommunikation, hat die Einführung eines neuen Markenimages und einer Kampagne bekannt gegeben, die nach Unternehmensangaben das heutige Unternehmen und den von ihm geführten Markt widerspiegeln.

Das überarbeitete Markendesign vermittelt die Vision von PCI Pal, jede menschliche und KI-gestützte Transaktion sicher, nahtlos und vertrauenswürdig zu machen. Es umfasst ein modernes visuelles Erscheinungsbild, eine mutigere Kommunikation und eine neue Website, die die Plattform des Unternehmens, sein globales Partnernetzwerk und sein Engagement für sichere Kundenerlebnisse besser darstellen soll. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen PCI Pal Website.

Seit mehr als einem Jahrzehnt hilft PCI Pal Organisationen dabei, einen der sensibelsten Momente der Kundenreise zu schützen, und sichert jährlich über eine halbe Milliarde Interaktionen bei weltweit mehr als 750 Kunden. Nach Angaben des Unternehmens müssen Organisationen, da Kundeninteraktionen zunehmend digital, stärker vernetzt als je zuvor und in wachsendem Maße KI-gestützt sind, entlang der gesamten Kundenreise Vertrauen aufbauen. Der Relaunch erfolgt vor dem Hintergrund des Wandels des Contact-Center-Markts von lokalen Hardware-Lösungen zu cloudbasierten Plattformen – ein Übergang, der nach Angaben der Unternehmensführung die Branche neu geprägt hat – und in einem Zahlungsumfeld, in dem der Umgang mit Kartendaten durch den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) geregelt ist.

Die Secure Engagements Platform des Unternehmens vereint Zahlungssicherheit, Identitätsprüfung und Betrugsschutz in einer einzigen vertrauenswürdigen Transaktionsschicht. Die Plattform ist in führende CCaaS- (Contact Center as a Service), UCaaS- (Unified Communications as a Service) und KI-Ökosysteme eingebettet und kombiniert Secure & Capture, die etablierten sicheren Zahlungsfunktionen von PCI Pal, mit Verify & Protect, der Palette an Verifizierungs- und Betrugsschutzlösungen. Gemeinsam sollen diese Funktionen Kunden helfen, die Exposition gegenüber sensiblen Daten zu reduzieren, Lücken zwischen Technologien und Anbiet zu schließen und ein stärker vernetztes Erlebnis über menschliche und KI-Agenten hinweg sowie über alle Konversationskanäle hinweg zu schaffen.

Als erster cloudnativer Anbieter sicherer Zahlungen in seinem Bereich verbindet PCI Pal einen Single-API-Ansatz und eine Verfügbarkeit von 99,999 % mit einem branchenführenden Partnernetzwerk und nahtlosen Integrationen in Geschäftskommunikationsplattformen. Sein Model Context Protocol (MCP) Server – MCP ist ein offenes Protokoll zur Verbindung von KI-Anwendungen mit externen Tools und Daten – bietet einen standardisierten Rahmen für die Einbettung sicherer Zahlungen in KI-Konversationsplattformen, reduziert den Integrationsaufwand und beschleunigt KI-gestützte Kundenerlebnisse. Das Unternehmen positioniert die Plattform als zukunftsfähige Grundlage für die Skalierung vertrauenswürdiger Kundeninteraktionen, gestützt auf die Sicherheit, Compliance, Zuverlässigkeit und Expertise, die Kunden von PCI Pal erwarten.

„Unsere neue Marke signalisiert unsere neue Vision für die Zukunft sicherer Kundeninteraktionen über jeden Konversationskanal, ob menschlich oder KI-gestützt“, sagte James Barham, Chief Executive Officer von PCI Pal.

„Vor einigen Jahren sind wir als Disruptor in den Markt eingetreten – als Erster in der Cloud mit einem neuen Ansatz zur Bereitstellung von Lösungen in einem von schwerfälligen Hardware-Lösungen geprägten Umfeld, das nicht auf die digitale Transformation vorbereitet war, die den Contact-Center-Markt treffen sollte. Seitdem haben wir PCI Pal zum führenden Cloud-Anbieter sicherer Zahlungslösungen für den Markt der Geschäftskommunikation entwickelt – mit einem konsequenten und langfristigen Engagement für unsere Partner und Kunden. Die Einführung unserer neuen Marke würdigt die Position, die wir heute einnehmen, und unterstreicht unsere Ambitionen, dieses Geschäft, unsere Partner und unsere Kunden auch langfristig weiter zu unterstützen.“

Die Einführung erfolgt in einer Phase starker Dynamik für PCI Pal, darunter eine Rekordzahl neu eingebundener Kunden, eine beschleunigte Expansion in den Kernmärkten Nordamerika, Europa und ANZ (Australien und Neuseeland) sowie ein stetig wachsendes integriertes Partnernetzwerk. Um seine neue Vision umzusetzen und sich für die nächste Wachstumsphase zum Nutzen von Kunden und Partnern zu positionieren, startet das Unternehmen eine globale Multi-Kanal-Marketingkampagne unter Leitung von Chief Marketing Officer Kathy Varney. Der Kampagnenstart und die regionale Expansion des Unternehmens liefern konkrete Anhaltspunkte, an denen sich der Übergang des Rebrandings von der Ankündigung zur Umsetzung messen lässt.

„Als ich vor einem Jahr zu PCI Pal kam, sah ich ein markt­führendes Unternehmen, das auf einem starken Partnernetzwerk, einer erstklassigen Cloud-Plattform mit hervorragenden Produkten und einem außergewöhnlichen organischen Wachstum basierte. Doch unsere Marke spiegelte nicht mehr wider, was wir geworden waren, oder den Umfang unserer Ambitionen. Dieses neue Markenimage verschafft uns eine klarere, distinktere Positionierung, um unseren Mehrwert zu kommunizieren, unsere Führungsposition bei sicheren Zahlungen für die Geschäftskommunikation zu stärken und unsere nächste Wachstumsphase voranzutreiben“, sagte Kathy Varney, Chief Marketing Officer bei PCI Pal.

Die Meldung wurde am 6. Oktober 2026 von Global FinTech Series veröffentlicht.