Das nigerianische Fintech-Unternehmen OPay hat kürzlich kursierende Behauptungen auf X zurückgewiesen, es habe die Verwendung von Telefonnummern als Wallet-Kontokenner eingestellt. Das in einem Beitrag auf X verbreitete Gerücht deutete an, dass Kunden OPay-Agenten aufsuchen müssten, um neue Kontonummern zu erhalten.

Das Unternehmen hat die Behauptung entschieden zurückgewiesen. In einer Stellungnahme gegenüber TechNext24 erklärte OPay, dass die Information nicht zutreffe, und bestätigte, dass Telefonnummern weiterhin als Wallet-Kontonummern dienen und Kunden keinen Agenten aufsuchen müssen, um ihre Konten zu ändern oder zu aktualisieren. Da die Wallet-Kenner auf der Plattform direkt an die Telefonnummern der Kunden gebunden sind, ist Klarheit an diesem Punkt wichtig dafür, wie Nutzer täglich Gelder senden, empfangen und verwalten.

Um die Situation zu klären, wandte sich OPay direkt an den Nutzer, der den Beitrag veröffentlicht hatte, und forderte die Entfernung der falschen Behauptung innerhalb von 30 Minuten. Das Unternehmen betonte, wie wichtig korrekte Informationen über Finanzdienstleistungen sind, und warnte, dass die Verbreitung irreführender Inhalte nicht nur Kunden verwirren, sondern auch dem Ruf von OPay schaden kann. Es stellte zudem klar, dass es rechtliche Schritte prüfen könnte, falls der irreführende Beitrag nicht entfernt wird. OPay rief Kunden auf, sich bei Updates zu ihren Konten und Dienstleistungen auf offizielle Kommunikationskanäle zu verlassen, anstatt unbestätigten Beiträgen in den sozialen Medien Glauben zu schenken.

Der Vorfall folgt nur kurze Zeit nach einer separaten Welle falscher Informationen, wenige Wochen nachdem Gerüchte kursierten, OPay stelle Geschäftstätigkeit in Nigeria ein. Dieser frühere Vorfall löste sowohl eine polizeiliche Untersuchung als auch rechtliche Reaktionen des Unternehmens aus.

In jener Angelegenheit nahm das National Cybercrime Centre der Nigeria Police Force Hafsat Abubakar fest, nachdem eine Untersuchung sie mit der Erstellung und Verbreitung eines gefälschten Dokuments in Verbindung brachte, in dem behauptet wurde, OPay werde seine Dienste einstellen. Der irreführende Beitrag verbreitete sich schnell in den sozialen Medien, erreichte innerhalb weniger Minuten mehr als 572.000 Aufrufe und rief dazu auf, Gelder von der Plattform abzuheben.

Als Reaktion auf die Shutdown-Gerüchte ging OPay gegen drei Personen in den sozialen Medien rechtlich vor und forderte sie auf, die Beiträge zu entfernen und sich für die Verbreitung von Falschinformationen zu entschuldigen. Die polizeiliche Untersuchung begann, nachdem das Unternehmen eine förmliche Beschwerde eingereicht hatte.

Der aktuelle Streit um die Kontonummern ist zwar getrennt vom Shutdown-Gerücht zu sehen, unterstreicht jedoch erneut, welche ernsten Konsequenzen unbestätigte Finanzinformationen haben können, wenn sie online verbreitet werden. Zusammengenommen zeigen die Ereignisse in schneller Folge — eine Festnahme, Entfernungsforderungen und angedrohte rechtliche Schritte —, wie rasch falsche Behauptungen über Finanzdienstleistungen über die sozialen Medien hinaus zu realen rechtlichen Konsequenzen eskalieren können.

Für den Moment versichert OPay seinen Kunden, dass sie ihre Telefonnummern weiterhin als Wallet-Kontonummern nutzen können. Für Änderungen ist kein Besuch bei einem Agenten erforderlich, sodass Nutzer ohne Umstände auf ihre Gelder zugreifen können. Offen bleibt, ob der bemängelte Beitrag innerhalb der von OPay gesetzten 30-Minuten-Frist entfernt wird und ob das Unternehmen die angedrohten rechtlichen Schritte tatsächlich einleitet.