Die nigerianische Online-Therapieplattform Mytherapist.ng ist eine Partnerschaft mit dem Gesundheitsfinanzierungsunternehmen MyItura eingegangen, um Nutzern die Ratenzahlung für Therapie statt einer Vorauszahlung zu ermöglichen. Das Angebot ist der Kern eines Relaunchs, den das Unternehmen Mytherapist.ng 2.0 nennt, und der auch persönliche Sitzungen im Café One einführt, einem Co-working-Netzwerk mit mehr als 30 Standorten in ganz Nigeria.

Der Vorstoß für mehr Erschwinglichkeit erfolgt vor einem ernüchternden Hintergrund: Rund 20 % der Nigerianer sind von einer psychischen Erkrankung betroffen, doch weniger als 10 % erhalten eine minimal angemessene Versorgung. Im Jahr 2020 machten Ausgaben aus eigener Tasche laut der Weltgesundheitsorganisation 74,7 % der Gesundheitsausgaben des Landes aus. Für Menschen, die wiederholte Sitzungen benötigen, wird die Kostenbelastung zu einer wiederkehrenden Ausgabe statt einer Einmalzahlung. Die Ratenfinanzierung setzt direkt an diesem Timing-Problem an: Die eigentlichen Kosten der Behandlung bleiben unverändert, aber der Zeitpunkt der Zahlung wird gestreckt.

Oluwaseun-Raphael Afolayan, Mitgründer und Chief Executive Officer von Mytherapist.ng, sagte gegenüber TechCabal, dass zwei Jahre Nutzerfeedback und Daten den Relaunch geprägt hätten.

„Wir haben über die vergangenen zwei Jahre Feedback erhalten. Wir haben Daten gesehen. Wir haben gesehen, was die Menschen wollen, und dabei viele dieser Anforderungen erfüllt, aber wir haben gesehen, dass wir viel mehr tun können – deshalb machen wir Mytherapist.ng 2.0“, sagte Afolayan. „Woran wir immer geglaubt haben, ist, dass niemand Hilfe verweigert werden sollte, nur weil er sie in dem Moment nicht bezahlen kann.“

Afolayan und Dedoyin Ajayi gründeten das Unternehmen 2021, nachdem Afolayan selbst mit seiner psychischen Gesundheit zu kämpfen hatte und den Zugang zu Therapie als schwierig empfand.

„Bevor Plattformen wie Mytherapist.ng entstanden, wäre man, wenn man mit einem Therapeuten sprechen wollte und es sich leisten konnte, zu Plattformen wie BetterHelp gegangen – aber man stellt schnell fest, dass es wirklich schwierig ist, sich zu öffnen oder das Beste aus einer Therapie herauszuholen, wenn der Therapeut die sozio-kulturellen Herausforderungen nicht versteht, mit denen man in diesem Teil der Welt konfrontiert ist“, sagte er.

Mytherapist.ng begann inoffiziell als Tabellendatei mit Therapeuten, für die Ajayi persönlich bürgen konnte. Im Dezember 2021 beschlossen die Gründer, die Initiative in ein Unternehmen zu überführen.

Die aktuelle Version der Plattform ermöglicht es Nutzern, sich zu registrieren, Therapeuten nach Fachgebiet und Verfügbarkeit zu durchsuchen und Sitzungen zu buchen. Ein KI-gestütztes Matching-Tool hilft bei der Suche nach einem Therapeuten, alternativ können Nutzer manuell nach Fachleuten suchen, die mit Erkrankungen und Erfahrungen wie Depressionen, Angstzuständen, Trauer, Panikattacken und Burnout arbeiten. Die neuen Partnerschaften mit MyItura und Café One erweitern dieses Modell um zwei weitere Dimensionen des Service: wie Nutzer zahlen und wo sie ihre Versorgung erhalten.\n## Jetzt buchen, später zahlen

MyItura wird die Therapiefinanzierung über sein Produkt Mediloan anbieten, das im Dezember 2025 gestartet wurde. Nutzer wählen die Ratenzahlungsoption bei der Buchung einer Sitzung und verteilen die Kosten über die Zeit.

„Finanzen sind ein wirklich großes Problem für viele Nigerianer, besonders wenn es um ihr Wohlbefinden geht“, sagte Afolayan. „Es ist eine wirklich große Lösung für dieses Problem: Unsere Nutzer können jetzt buchen und nicht an Ort und Stelle zahlen, wenn sie nicht die finanziellen Mittel dafür haben.“

MyItura teilte TechCabal mit, dass es jeden Kreditnehmer anhand von Identität, Rückzahlungsfähigkeit, bestehenden finanziellen Verpflichtungen, verfügbaren Finanz- und Transaktionsinformationen und – wo vorhanden – Rückzahlungsverhalten bewertet, bevor es über die Förderfähigkeit, den Kreditbetrag und die Rückzahlungsbedingungen entscheidet.

„Die verwendeten Informationen hängen vom Kundenprofil ab und werden mit Einwilligung verarbeitet“, erklärte das Unternehmen in einer Erklärung. „Automatisiertes Scoring unterstützt die Entscheidung, mit manueller Prüfung bei Ausnahmen oder unklaren Fällen.“

Nach Genehmigung des Kredits zahlt MyItura den Therapeuten über Mytherapist.ng, und der Nutzer zahlt an MyItura in Raten zurück. Die Finanzierung wird typischerweise monatlich über etwa drei Monate zurückgezahlt, wobei berechtigte Nutzer je nach Betrag und Tragfähigkeitsprüfung Laufzeiten von bis zu sechs Monaten erhalten können.

MyItura erklärte, seine aktuelle Nichtperforming-Kreditquote liege bei rund 0,5 %, wobei das Portfolio noch jung sei und noch keine Ausfälle abgeschrieben wurden. Bei ausgebliebenen Zahlungen sendet das Unternehmen Erinnerungen und automatische Benachrichtigungen, wiederholt autorisierte Zahlungsmethoden, wo zulässig, und folgt über sein Inkasso-Team nach. Anhaltende Verzögerungen lösen strukturiertere Rückholmaßnahmen aus, die eine Meldung an eine autorisierte Auskunftei und rechtmäßige Dritte umfassen können.

„Konten, die die geltende Delinquenzschwelle überschreiten, werden als nichtperformend eingestuft und entsprechend Rückstellungen gebildet“, erklärte MyItura. „Ein Saldo wird erst abgeschrieben, nachdem der genehmigte Rückholprozess und die Rechnungslegungskriterien erfüllt sind. Während des gesamten Prozesses verbietet MyItura Drohungen, öffentliche Bloßstellung, unsachgemäßen Kontakt mit Dritten und Beeinträchtigung der klinischen Versorgung.“

Wie sich diese Nichtperforming-Quote entwickelt, wenn Mediloans Kreditbuch über die ersten Monate hinauswächst, wird eines der klarsten Signale dafür sein, ob eine Später-zahlen-Finanzierung für Therapie im großen Maßstab funktionieren kann.

Online buchen, persönlich sessel werden

Mytherapist.ng 2.0 verlagert die Online-Sitzungen der Plattform auch offline. Durch eine Partnerschaft mit Café One können Nutzer in Lagos einen Therapeuten online buchen und ihn persönlich an ausgewählten Café-One-Standorten treffen. Afolayan sagte, die Sitzungen finden in privaten Meetingräumen innerhalb der Co-working-Spaces statt.

„Wir haben uns gezielt für Café One entschieden, weil wir gesehen haben, dass es viele unserer Anforderungen an die Ruhe und Eignung erfüllt, die wir für diese Therapieräume wollen“, sagte er. „Sie haben einen wirklich fantastischen Job gemacht, um sicherzustellen, dass ihre Räumlichkeiten und Hubs sehr ruhig und förderlich sind, denn Therapie muss in einer sehr ruhigen und geeigneten Umgebung ohne Lärm und andere Ablenkungen stattfinden.“

Die Vereinbarung ist nicht exklusiv auf Café One beschränkt. Mytherapist.ng startet die persönliche Therapie zudem über eine Klinik in Abuja, der Hauptstadt Nigerias, und plant, innerhalb von zwei Monaten mindestens sieben weitere Standorte in Lagos und etwa zwei in Abuja hinzuzufügen, um die Hubs nah an Nutzern und Therapeuten zu halten. Wie beschrieben umgesetzt, würde der Ausbau die persönliche Therapie an rund zehn Standorten in den beiden Städten innerhalb von zwei Monaten etablieren.

Neben dem physischen Ausbau führt das Unternehmen Abonnements und Gruppentherapie ein. Die Abo-Funktion richtet sich an Nutzer, die sich auf regelmäßige Sitzungen mit demselben Therapeuten festlegen möchten: Abonnenten sichern sich einen wiederkehrenden Zeitraum zu einem vergünstigten Preis pro Sitzung. Die Gruppentherapie, so Afolayan, biete Menschen einen Raum, um Erfahrungen mit anderen in ähnlichen Situationen zu teilen, ohne sich allein zu fühlen.

Die Ökonomie der Therapie

Mytherapist.ng arbeitet als Marktplatz, der Nutzer mit geprüften Therapeuten verbindet, und legt keinen einheitlichen Preis fest. Therapeuten setzen ihre eigenen Tarife, was je nach Anbieter und Art der Behandlung zu unterschiedlichen Preispunkten führt. Eine Sitzung kann am unteren Ende etwa ₦4.000 ($3) kosten und bei manchen Therapeuten bis zu ₦80.000 ($60) bis ₦100.000 ($75), so Afolayan.

Das Unternehmen sagt, sein Netzwerk umfasst mehr als 100 verifizierte Therapeuten, und seit Bestehen wurden mehr als 5.200 Therapiesitzungen durchgeführt. Die neuen persönlichen Sitzungen folgen demselben Preisprinzip, mit einer Ergänzung: Nutzer zahlen eine zusätzliche Standortgebühr für Termine in Partnerräumlichkeiten, die laut Mytherapist.ng getrennt vom Honorar des Therapeuten ausgewiesen wird.

Mytherapist.ng konkurriert in einem Markt, in dem andere Kliniken und Plattformen für psychische Gesundheit daran arbeiten, professionelle Versorgung leichter auffindbar und zugänglich zu machen. In Nigeria bietet Blueroom Care Online-Therapie an, während globale Plattformen wie BetterHelp und Talkspace Geschäftsmodelle rund um die Online-Vermittlung von Nutzern an Fachleute für psychische Gesundheit aufgebaut haben. Während diese Konkurrenten auf die Vermittlung von Nutzern und Therapeuten fokussieren, dehnt der 2.0-Vorstoß Mytherapist.ng in zwei angrenzende Bereiche der Nutzerreise aus – Zahlung und physischer Raum.

Afolayan sagte, Mytherapist.ng wolle ein Versorgungssystem aufbauen und nicht einfach nur einen Marktplatz zur Therapeutensuche, und die 2.0-Erweiterungen – Finanzierung, physische Standorte, Abonnements und Gruppentherapie – passten zu diesem Anspruch.

„Wir haben immer geglaubt, dass Therapie sowohl aktiv als auch passiv sein muss“, sagte er. „Aktiv in dem Sinne, dass man für eine Stunde bucht und in dieser Stunde nur man selbst und der Therapeut da sind. Aber die Versorgung muss über diese eine Stunde hinaus fortgesetzt werden. Deshalb geben wir Zugang zu verschiedenen Tools, auch wenn man sich nicht aktiv in Therapie befindet.“

Dieser Artikel wurde ursprünglich von TechCabal veröffentlicht.