Das nigerianische Berufsbildungs- und Dienstleistungsunternehmen Kalvia hat Pläne angekündigt, einen digitalen Marktplatz zu starten, der Haushalte und Unternehmen mit ausgebildeten Technikern verbinden soll – abgesichert durch eine dreimonatige Garantie auf ausgeführte Dienstleistungen. Die Initiative ist Teil der umfassenderen Bemühungen des Unternehmens, Vertrauen und Professionalität im nigerianischen Handwerkssektor wiederherzustellen.

Die geplante Plattform soll Kunden Zugang zu Elektrikern, Installateuren, Schreinern und anderen technischen Fachkräften bieten, die entweder eine formale Ausbildung abgeschlossen oder Fähigkeitstests bestanden haben. Im Unterschied zu herkömmlichen Handwerker-Plattformen beabsichtigt Kalvia, berufliche Bildung, professionelle Zertifizierung und Arbeitsvermittlung in einem einzigen System zu vereinen.

Bei einer Stakeholder-Konferenz erklärte Kalvia-Gründer und Chief Executive Officer Khafid Gbadamosi, das Unternehmen sei gegründet worden, um ein Problem zu lösen, mit dem viele Nigerianer bei der Beauftragung von Handwerkern konfrontiert sind: die Suche nach qualifizierten Fachkräften, die Qualitätsarbeit liefern, effektiv kommunizieren und Verantwortung übernehmen, wenn etwas schiefgeht.

Laut Gbadamosi mangelt es Nigeria nicht an Handwerkern; die eigentliche Herausforderung liege darin, Fachkräfte zu finden, die zuverlässige Dienstleistungen ohne ständige Aufsicht erbringen können. „Was wir haben, sind zu wenige Profis. Menschen, die einen Fehler diagnostizieren, ihn ehrlich beziffern, beheben und ohne Aufsicht abschließen können", sagte er.

Er argumentierte, dass bestehende Handwerker-Plattformen Techniker häufig rekrutieren, ohne Lücken in deren Ausbildung oder beruflichem Verhalten zu addressieren, wodurch Kunden denselben Problemen ausgesetzt sind wie bei der eigenständigen Beauftragung von Handwerkern. Kalvia will das ändern, indem verlangt wird, dass Techniker, die sich seiner Plattform anschließen, entweder das Ausbildungsprogramm des Unternehmens abgeschlossen oder einen Fähigkeitstest bestanden haben – mit zusätzlicher Schulung, wo erforderlich.

Über die Vermittlung von Kunden an verfügbare Techniker hinaus plant Kalvia ein Servicemanagement-System, das jeden Auftrag von der ersten Anfrage bis zur Fertigstellung überwacht. Kunden werden gebeten, das zu lösende Problem zu beschreiben, damit das Unternehmen jede Anfrage mit einem Techniker zusammenbringen kann, dessen Fähigkeiten und Erfahrungen zur Aufgabe passen. Das System soll zudem Auftragsdokumentation, Kundenfeedback, Dienstaufsicht und Qualitätskontrollen unterstützen, um sicherzustellen, dass Techniker die professionellen Standards des Unternehmens erfüllen.

Eines der zentralen Merkmale der Plattform wird eine dreimonatige Garantie sein, die Fehler abdeckt, die direkt auf zuvor ausgeführte Arbeiten zurückgehen. „Unsere Dienstleistungen werden versichert und garantiert sein", sagte Gbadamosi.

Er erklärte, dass Kalvia das Problem kostenlos beheben wird, wenn eine Reparatur innerhalb von drei Monaten infolge einer Arbeit eines Kalvia-Technikers fehlschlägt. Diese Regelung solle Techniker dazu anhalten, Aufträge gleich beim ersten Mal richtig auszuführen, und Kunden mehr Vertrauen in die bezahlten Dienstleistungen geben. In der Praxis übernimmt die Garantie während des Garantiezeitraums die Verantwortung für Fehler, die auf frühere Arbeiten zurückgehen, und schließt damit die Verantwortungslücke, die das Unternehmen im breiteren Markt ausgemacht hat.

Kalvia plant auch, einige seiner Techniker direkt anzustellen, um die Serviceerbringung zu überwachen und einheitliche Standards zu wahren. Gbadamosi führte an, das Unternehmen stehe bereits mit Wohnanlagen in Kontakt und prüfe weitere Kanäle, um vor dem Rollout des Marktplatzes Nachfrage für seine Dienstleistungen zu generieren. Die kommerzielle Struktur der Plattform – einschließlich der Abrechnung mit Kunden und der Vergütung der Techniker für abgeschlossene Aufträge – wird jedoch noch entwickelt. Das Unternehmen hat zudem noch nicht angekündigt, wann der Marktplatz selbst live gehen wird, sodass das Geschäftsmodell und der Startzeitpunkt zwei der wichtigsten Details sind, auf die potenzielle Nutzer achten werden.

Die Stakeholder-Veranstaltung markierte auch die Einsetzung von drei Beiräten, die sich aus jungen Menschen, Fachexperten und Arbeitgebern zusammensetzen und zur Entwicklung der Ausbildungsprogramme und des Beschäftigungsmodells von Kalvia beitragen werden.

Der Youth Council wird die Interessen künftiger Auszubildender vertreten und dem Unternehmen helfen zu verstehen, was junge Nigerianer für berufliche Karrieren gewinnt und welche Herausforderungen sie von einer Teilnahme abhalten könnten.

Der Trade Experts Council wird fachliche Orientierung zu Ausbildungsstandards, Branchenanforderungen und den praktischen Fähigkeiten bieten, die Absolventen für den Erfolg in ihrem gewählten Beruf benötigen.

Der Hiring Council, zusammengesetzt aus Arbeitgebern und Branchenvertretern, wird helfen, das Ausbildungsprogramm an die Erwartungen der Arbeitswelt anzupassen und Beschäftigungsmöglichkeiten für Absolventen zu identifizieren.

Kalvia-Chief Operating Officer Toun Roberts sagte, die Räte seien eingerichtet worden, um sicherzustellen, dass die Programme des Unternehmens die Bedürfnisse der Menschen widerspiegeln, die die Ausbildung erhalten, der Fachkräfte in verschiedenen Branchen und der Unternehmen, die deren Absolventen beschäftigen sollen. „Wir haben ein Modell, aber wir haben keinen Beweis. Wir haben es sorgfältig entworfen, aber ohne Sie können wir es nicht beweisen", sagte sie.

Die Einsetzung erfolgt vor dem geplanten Start der Kalvia-Ausbildung am 15. Februar 2027, wenn das Unternehmen seine erste Kohorte von 200 Lernenden aufnehmen will. Das 16-wöchige Programm wird zunächst fünf technische Gewerke abdecken: Zimmerei und Schreinerei, Sanitär- und Rohrleitungsbau, Elektroinstallation und -wartung, Wartung und Support von HLK-Anlagen (Heizung, Lüftung, Klimaanlage) sowie Wartung und Support von Solar-PV-Anlagen.

Das Unternehmen plant zudem, in weitere Branchen zu expandieren, darunter das Bauwesen, während es zusätzliche Ausbildungspfade entwickelt.

Obwohl die Ausbildung üblicherweise kostenpflichtig ist, sucht Kalvia Sponsoren zur Unterstützung der ersten 200 Lernenden, da viele potenzielle Auszubildende das Programm möglicherweise nicht selbst finanzieren können. Nachfolgende Kohorten sollen voraussichtlich nach einem kostenpflichtigen Ausbildungsmodell laufen.

Über die Ausbildung hinaus zielt Kalvia auf eine Arbeitsplatzvermittlungsquote von 70 Prozent, wobei Absolventen Stellen über Partnerarbeitgeber, Direktbeschäftigung oder den Marktplatz des Unternehmens finden sollen. Gbadamosi betonte, dass der Erfolg des Unternehmens nicht allein an der Zahl der Ausgebildeten gemessen werde, sondern an deren Fähigkeit, Arbeit zu finden und ihr Einkommen zu steigern. „Zählen wollen wir, wie viele der von uns ausgebildeten Studierenden Jobs bekommen haben, in diesen geblieben sind und ihre Verdienstmöglichkeiten ausgebaut haben", sagte er. Da die erste Kohorte erst im Februar 2027 beginnt, liegt ein belastbarer Nachweis, ob das Vermittlungsziel erreicht wird, noch in einiger Ferne.

Der Lagos State Employment Trust Fund (LSETF), der bei der Veranstaltung ebenfalls vertreten war, erklärte seine Bereitschaft, Absolventen zu unterstützen, die ein eigenes Unternehmen gründen möchten.

Der LSETF-Geschäftsführer erklärte, die Agentur biete Zugang zu Geschäftskrediten und Gründungsförderprogrammen, die ausgebildeten Handwerkern beim Kauf von Ausrüstung, bei der Unternehmensgründung und beim Betrieb helfen könnten. Im Rahmen seiner bestehenden Finanzierungsprogramme können berechtigte Unternehmer in Lagos Kredite zwischen ₦50.000 und ₦5 Millionen erhalten, je nach Geschäftskategorie, zu einem jährlichen Zinssatz von 9 Prozent.

Der vorgeschlagene Marktplatz von Kalvia wird voraussichtlich zur Lösung der Herausforderung beitragen, indem er eine direkte Verbindung zwischen technischer Ausbildung und Einkommensmöglichkeiten schafft. Während die Ausbildungs- und Marktplatzpläne des Unternehmens noch in einem frühen Stadium sind, sagte Gbadamosi, das größere Ziel sei es, die Wahrnehmung handwerklicher Arbeit in Nigeria zu verändern und ein Umfeld zu schaffen, in dem technische Fachkräfte nachhaltige Karrieren aufbauen können.

Quelle: TechNext24