Die Kryptowährungsbranche hat Jahre damit verbracht, die Infrastruktur aufzubauen, die Finanzprodukte trägt, und neuartige Kreationen auf diese Schienen zu setzen. Jetzt kommt der schwierigere Teil: Menschen dazu zu bringen, diese Produkte tatsächlich zu nutzen – und sie zu halten, einmal angekommen.

Diese Frage wird in der gesamten Branche immer dringlicher, da Krypto näher an das klassische Finanzwesen rückt. Vermögensverwalter haben Fonds tokenisiert, Börsen.expandieren in Kreditvergabe, Zahlungen und andere Finanzdienstleistungen, und Blockchain-Netzwerke werben um Institutionen. Die Herausforderung besteht nicht mehr nur darin zu beweisen, dass diese Produkte gebaut werden können – sondern herauszufinden, was Verbraucher und Institutionen dazu bewegt, sie zu nutzen.

Für Unternehmen wie Coinbase (COIN), eine der größten Kryptowährungsbörsen, bedeutet das, weniger über die Technologie selbst nachzudenken und mehr darüber, was Kunden mit ihrem Geld vorhaben.

„Die Krypto-Branche war in der Vergangenheit oft sehr technologielastig ausgerichtet“, sagte Ben Shen, Leiter der Finanzdienstleistungs- und Treueprodukte bei Coinbase. Produkte, so Shen, könnten voller Fachjargon sein oder die Nutzer mit der zugrunde liegenden Technologie konfrontieren.

Das ist weniger wichtig, wenn Krypto beginnt, sich mit traditionelleren Finanzdienstleistungen zu überschneiden, so Shen. Kunden wollen ihr Geld vermehren, halten, senden, ausgeben oder beleihen – und ob eine Blockchain unter dem Produkt liegt, ist nicht unbedingt entscheidend. Diese Liste beschreibt, anders gesagt, die Kernaufgaben eines klassischen Girokontos.

Stattdessen sucht Coinbase nach dem, was Shen „magische Momente“ nennt – Momente, in denen ein Kunde sofort erkennt, warum ein Produkt nützlich ist. Aber jemanden dazu zu bringen, ein Produkt einmal auszuprobieren, ist nur ein Teil der Gleichung. Die größere Prüfung, räumt Unternehmen ein, ist, ob diese Person bleibt.

Coinbase betrachtet Adoption als einen Zyklus mit drei Teilen: Geld kommt auf die Plattform, Kunden haben einen Grund, es dort zu halten, und dann haben sie Möglichkeiten, es zu nutzen. In der Praxis kann das bedeuten, ein Gehalt zu erhalten oder eine Einlage zu tätigen, während des Haltens von Assets Prämien zu verdienen und die Gelder schließlich auszugeben, zu handeln oder damit Zahlungen zu leisten. Jede Phase ist darauf ausgelegt, die nächste zu speisen.

„Wenn Sie die richtigen magischen Momente über diese drei Teile des Schwungrads schaffen, dann bringen die Menschen zunehmend mehr und mehr Geld auf die Plattform“, sagte Shen.

Prämien sind ein Weg, diesen Zyklus in Gang zu setzen. Manche sind Teil des Produkts selbst, andere Anreize sind befristet und sollen jemanden davon überzeugen, Geld von einem bereits genutzten Produkt zu verschieben – eine Taktik, die aus dem klassischen Finanzwesen bestens bekannt ist, wo Banken Willkommensboni und Konteneröffnungsprämien anbieten. Solche Aktionen können helfen, „Trägheit zu durchbrechen“, so Shen.

Aber Coinbase will nicht, dass jemand Geld für eine Aktion auf die Plattform bringt und es abzieht, sobald die Aktion endet. Die Wette ist, dass die Kunden, einmal dort, andere Verwendungsmöglichkeiten für das Geld finden.

Quelle: CoinDesk, via CryptoNewsNet.