Cognizant, ein führender AI-Builder und Technologiedienstleister, und die Axis Bank, eine der größten Privatbanken Indiens, haben die erfolgreiche Umsetzung und den Go-Live der Application Management Services (AMS) von Cognizant im Rahmen der AMS-2.0-Initiative der Bank bekannt gegeben, die Application-Support-Services für die Stakeholder der Bank bereitstellt.

AMS 2.0 ist ein strukturiertes, gemeinsam gesteuertes Programm, das darauf ausgelegt ist, die Delivery-Governance zu stärken, die operationale Konsistenz zu verbessern und die Einführung von Automatisierung über die Application-Support-Services hinweg zu beschleunigen. Auf automatisierungsbasierten Praktiken aufbauend soll das Modell die Servicezuverlässigkeit und Kosteneffizienz steigern und zugleich Produktivität, Skalierbarkeit und standardisierte Prozesse ermöglichen – mit einem starken Fokus auf Governance, Compliance und operationale Disziplin. Solche Vereinbarungen sind ein lang etablierter Bestandteil der Technologieservicebranche, in der Dienstleister die laufende Unterstützung und Wartung der Unternehmenssoftware übernehmen, von der ein Unternehmen abhängig ist.

Die von der Axis Bank initiierte AMS-2.0-Initiative bildet eine zentrale Säule der umfassenderen Technologietransformation der Bank. Die Zusammenarbeit unterstreicht den strategischen Fokus der Axis Bank auf ein skalierbares, widerstandsfähiges und zukunftsfähiges IT-Betriebsmodell – eines, das Geschäftswachstum unterstützt, die Systemzuverlässigkeit erhöht und den Stakeholdern ein überragendes Erlebnis über die kritischen Bankplattformen hinweg bietet.

Im Rahmen einer Fünfjahresvereinbarung arbeitet Cognizant eng mit der Axis Bank zusammen, um Systeme über zentrale Geschäftsbereiche hinweg zu unterstützen, darunter Filialen und Betrieb; Karten; Corporate Banking und Treasury; Kernplattformen und Payments; Finance und Accounting; Retail- und Wholesale-Banking sowie Datenplattformen und Integration. Da der Umfang Systeme umfasst, die dem täglichen Betrieb in diesen Funktionen zugrunde liegen, spielt eine konsistente Applikationsunterstützung eine direkte Rolle dabei, diese alltäglichen Aktivitäten am Laufen zu halten – von Filialtransaktionen bis hin zu Payments und Treasury-en.

Führungskräfte beider Unternehmen hoben den kooperativen Charakter der Umstellung hervor.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations der Axis Bank, sagte: „Die Umsetzung von AMS 2.0 ist Teil der Bemühungen der Axis Bank, ein widerstandsfähigeres, skalierbareres und automatisierungsfähiges Betriebsmodell aufzubauen. Cognizant hat während dieser Transition eng mit der Bank zusammengearbeitet, um eine komplexe Applikationsumgebung zu unterstützen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Cognizant im Bereich Application Management Services (AMS), um die operationale Effektivität zu steigern und die sich weiterentwickelnden Geschäfts- und Technologieanforderungen der Bank zu unterstützen."

Ganesh Ayyar, President – Asia Pacific & Japan bei Cognizant, sagte: „Wir freuen uns, im Rahmen der AMS-2.0-Initiative mit der Axis Bank zusammenzuarbeiten. Unsere Teams konzentrieren sich darauf, die Application-Management-Anforderungen der Bank durch disziplinierte Servicebereitstellung, governance-geführte Abläufe und den verantwortungsvollen Einsatz von Automatisierung zu unterstützen, um die Stabilität und Effizienz des Betriebs zu verbessern."

Mit dem nun erfolgten Go-Live von AMS 2.0 wird sich die Fünfjahresvereinbarung auf eine disziplinierte Servicebereitstellung und die fortgesetzte Einführung von Automatisierung über die Applikationsumgebung der Bank hinweg konzentrieren. Über diese Laufzeit hinweg bieten die genannten Ziele des Programms – stärkere Governance, höhere Zuverlässigkeit und standardisierte, automatisierungsbasierte Prozesse – den Maßstab, an dem sich die Lieferung der Partnerschaft messen lassen muss.