Airbnb verbietet Gastgebern ab dem 20. November, Gäste zum Geschirrspülen oder Bettenabziehen zu verpflichten
Wichtige Erkenntnisse
- •Die neue Airbnb-Richtlinie untersagt Gastgebern, Gäste zum Geschirülen, Bettenabziehen, Starten von Wäsche oder Entfernen von Müll vor dem Check-out zu verpflichten, und gilt für alle Buchungen ab dem 20. November 2026.
- •Gastgeber müssen nun aus sieben standardisierten Hausregel-Kategorien wählen und alle Check-out-Anweisungen vor Bestätigung der Reservierung in ihren Inseraten anzeigen; zusätzliche Pflichten nach der Buchung per Nachricht, Hinweis oder mündlicher Anweisung sind nicht mehr zulässig.
- •Gäste behalten den Schutz davor, allein für das Auslassen von Aufgaben zur Kasse gebeten zu werden; wiederholte Verstöße der Gastgeber können Warnungen, geringere Suchsichtbarkeit oder Hinweise für potenzielle Gäste nach sich ziehen.
- •Seit der Ankündigung haben sich Hunderte Gastgeber im Community-Forum von Airbnb gegen die Änderung ausgesprochen; einige argumentieren, dass ungewaschenes Geschirr Schädlinge anlockt, und zwei französische Gastgeber erwägen ein Verlassen der Plattform.
- •Die Reinigungsgebühr bleibt unverändert, und Gäste sind weiterhin für übermäßige Verschmutzung oder Schäden verantwortlich; Gastgeber dürfen weiterhin begrenzte Anfragen stellen, etwa Wassersparen bei Dürre oder die Nutzung bärensicherer Müllbehälter in Wildtiergebieten.
Airbnb überarbeitet seine Hausregeln mit einer Änderung, die es Gastgebern untersagt, Gäste zum Geschirrspülen, Bettenabziehen, Starten von Wäsche oder Entfernen von Müll aus der Unterkunft vor dem Check-out zu verpflichten. Die neuen Regeln gelten für alle Buchungen ab dem 20. November 2026, was bedeutet, dass Reservierungen vor diesem Datum weiterhin den bisherigen Hausregeln unterliegen.
Die Maßnahme adressiert einen langjährigen Ärgernis-Punkt für Reisende: die Zahlung einer Reinigungsgebühr, nur um anschließend eine lange Checkliste mit Aufgaben vor der Abreise zu erhalten. Airbnb kündigte die Änderung in einer E-Mail an Gastgeber am Dienstag, den 21. Oktober 2026 an — rund einen Monat vor den ersten betroffenen Buchungen — und räumte ein, dass die Hausregeln für Gäste „verwirrend, belastend und schwer zu handhaben“ geworden seien.
Nach dem aktualisierten Rahmenwerk müssen Gastgeber aus sieben standardisierten Hausregel-Kategorien wählen, die Bereiche wie Rauchbeschränkungen, Haustierregeln, Ruhezeiten, maximale Übernachtungsgäste und Verriegelungsprozeduren beim Check-out abdecken.
Das Verbot bestimmter Aufgaben ist ausdrücklich. Gastgeber dürfen Gäste nicht mehr bitten, Geschirr zu spülen und wegzuräumen, Betten abzuziehen, eine Wäsche zu starten oder Müll aus der Unterkunft zu entfernen. Leichtere Anfragen bleiben erlaubt: Gäste können weiterhin gebeten werden, schmutziges Geschirr in die Spüle zu stellen, benutzte Handtücher zusammenzulegen, Recycling zu sortieren und Müll in dafür vorgesehene Behälter auf dem Grundstück zu entsorgen.
Die Richtlinie führt zudem eine Transparenzanforderung ein. Alle Check-out-Anweisungen müssen nun vor Bestätigung einer Resierung zusammen mit den anderen Hausregeln in einem dafür vorgesehenen Abschnitt des Inserats angezeigt werden, sodass Reisende die Möglichkeit haben zu prüfen, was von ihnen erwartet wird, bevor sie sich zur Zahlung verpflichten. Nach Abschluss einer Buchung dürfen Gastgeber keine zusätzlichen Pflichten mehr über private Nachrichten, im Objekt ausgehängte Hinweise oder mündliche Anweisungen einführen.
Außerdem erhalten Gäste klareren Schutz vor check-out-bezogenen Strafgebühren. Die bestehenden Airbnb-Regeln untersagen es Gastgebern bereits, Gäste allein dafür zu belasten, bestimmte Aufgaben nicht erledigt zu haben, und die Aktualisierung bekräftigt diese Position. Wiederholte Verstöße können zu Warnungen, geringerer Sichtbarkeit in Suchergebnissen oder Hinweisen führen, die potenzielle Gäste auf Probleme mit den Inseraten aufmerksam machen.
Die Reaktion der Gastgeber ist nicht durchweg positiv. Seit der Ankündigung haben Hunderte Gastgeber im Community-Forum von Airbnb Einwände erhoben, wobei sich ein Großteil des Frusts auf das Geschirrverbot konzentriert. Einige argumentieren, dass ungewaschenes Geschirr über Nacht Schädlinge anlockt, bevor die Reinigungstrupps am folgenden Morgen eintreffen. Andere sind der Ansicht, dass die Änderung Airbnb näher an ein Hotelmodell heranführt und den besonderen Reiz des Aufenthalts in einem Zuhause untergräbt — ein zugespitzter Vergleich, angesichts dessen, dass Hotelpässe seit Langem auschecken, ohne zum Geschirrspülen oder Bettenabziehen aufgefordert zu werden.
„Gästen wird völlige Freiheit gegeben, faul zu sein, während die Gastgeber das Risiko tragen“, schrieb ein Gastgeber im Forum. Zwei französische Gastgeber kündigten an, die Plattform aufgrund der Änderung möglicherweise vollständig zu verlassen.
Airbnb hat begrenzte Ausnahmen definiert. Gastgeber dürfen Gäste weiterhin bitten, während Dürreperioden Wasser zu sparen oder in Gebieten, in denen Wildtiere ein echtes Risiko darstellen, bärensichere Müllbehälter zu verwenden.
Die Reinigungsgebühr selbst bleibt unverändert, und Gäste sind weiterhin dafür verantwortlich, übermäßige Verschmutzung und Sachschäden zu vermeiden. Was die neue Richtlinie beseitigt, ist die Erwartung, dass zahlende Gäste Arbeiten erledigen sollten, die normalerweise von professionellem Reinigungspersonal übernommen werden.
Für Reisende, die eine Unterkunft betreten haben, nur um auf eine Check-out-Checkliste zu stoßen, die einer vollen Hauswirtschaftsschicht gleicht, stellt der 20. November eine bemerkenswerte Neukalibrierung dar, wie die Plattform ihre Pflichten gegenüber Gastgebern und Gästen ausbalanciert. Der Übergang wird Buchung für Buchung erfolgen, und da Warnungen, geringere Suchsichtbarkeit und öffentliche Hinweise für nicht-konforme Gastgeber vorgesehen sind, wird die Durchsetzung der Ort sein, an dem die praktische Wirkung der Richtlinie sichtbar wird.
