JAKARTA — Fähigkeiten im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) werden für philippinische Arbeitnehmer immer unerlässlicher, da das Land angesichts des raschen Wachstums aufstrebender Technologien mit einem Fachkräftemangel kämpft. Dies erklärt das Softwareunternehmen für IT-Management im Unternehmen, ManageEngine, eine Division von Zoho Corp.

Dieser Appell wiegt für die Philippinen besonders schwer, deren Sektor für Business-Process-Outsourcing (BPO) – einer der größten der Welt – weit über eine Million Arbeitnehmer beschäftigt und sich schnell anpassen muss, während KI die Service-Erbringungsmodelle in der gesamten Branche neu gestaltet.

Bei einem Medientreffen am 6. Juli betonte Arun Kumar, APAC-Regionaldirektor von ManageEngine, dass die Entwicklung von KI-Fähigkeiten über das Unternehmensumfeld hinausgehen und in akademische Lehrpläne integriert werden sollte, um die zukünftige Erwerbsbevölkerung angemessen vorzubereiten.

„Es wird voraussichtlich eine starke Umwidmung von Talenten geben – die Nutzung von KI, um bessere Arbeit zu leisten, sogar in der Cybersicherheit, wenn IT-Teams KI-gestützte Technologien einsetzen, um Angriffe abzuwehren“, sagte Herr Kumar.

Er stellte fest, dass die Nachfrage nach qualifizierten Talenten in mehreren Bereichen wachsen wird. „In Zukunft wird es in beiden Bereichen einen großen Bedarf an Talenten geben. Es geht darum, wie Organisationen erstens ihre bestehenden Mitarbeiter umwidmen, damit sie für die zukünftige Arbeit bereit sind. Und in Bezug auf die Talente, die von den Hochschulen kommen: Sind sie mit dieser neuesten Technologie ausgestattet, damit sie für die Arbeit eingesetzt werden können?“

Der Bedarf an KI-Kenntnissen ist in der Cybersicherheit besonders dringend, warnte Herr Kumar, da dieselben KI-Fortschritte, die Organisationen zugutekommen, auch von böswilligen Akteuren genutzt werden können, um häufigere und komplexere Cyberangriffe zu starten.

„Ich würde sagen, wenn es um den Kompetenzmangel geht, ist heute nicht nur die Philippinen betroffen, insbesondere wenn es um Cybersicherheit geht, angesichts der Anzahl der Angriffe in den letzten fünf Jahren und der Art und Weise, wie sich die meisten Unternehmen digital transformiert haben, ohne einen schrittweisen Ansatz zu verfolgen“, sagte er.

Die Entwicklung hin zu Cloud Computing und Telearbeit nach der Pandemie hat die Verwundbarkeit von Organisationen erheblich vergrößert, fügte er hinzu. „Was sich nach COVID völlig verändert hat, ist, dass Menschen den Cloud-Ansatz verfolgen und Remote-Arbeitskräfte ermöglichen. Im Grunde haben sie die Angriffsfläche erweitert, was viele Möglichkeiten für Angreifer geschaffen hat, um anzugreifen.“

Um mit dem wachsenden Volumen und der Komplexität von Cyberbedrohungen Schritt zu halten, mussten Unternehmen ihre Cybersicherheitssysteme skalieren, eine Herausforderung, die durch den breiteren Vorstoß der Regierungen für eine digitale Transformation noch verschärft wurde. Die Philippinen verfolgen ihr eigenes Programm zur Modernisierung der digitalen Infrastruktur, was der Debatte über den inländischen Talent-Pool zusätzliche Dringlichkeit verleiht.

Gleichzeitig setzen Unternehmen zunehmend KI ein, um Abläufe zu straffen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken, was die Technologie weltweit in allen Branchen zu einem Fixpunkt macht.

„Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Unternehmen auf KI blicken können. Sie können KI nutzen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, und KI im Hinblick auf ihre eigenen Workflows, Automatisierungen oder Prozesse implementieren. Es besteht also definitiv eine große Chance, wenn es um den Bedarf an KI-Talenten in jedem dieser Märkte geht. Was den Talentmangel betrifft, so liegt dies meiner Meinung nach an fehlender Befähigung und mehr Schulungsprogrammen“, sagte Herr Kumar.

— Aaron Michael C. Sy